成都公司:成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
輕松搞定“問題”客戶
一、對待猶豫不決型人
特點:
1、有一貫的托辭和借口;
2、經常被新出現的問題所左右(如競爭對手的某一個優(yōu)點等)。

對策:
1、找到客戶猶豫的原因。
2、試探拍板人的真實想法(如先不否定他的某個觀點,如傾向競爭對手)。
3、試探拍板人其他難以決斷的問題或顧慮(價格、效果、服務等)方法:可以漫不經心重復拍板人的觀點作為過渡,然后突然提問,不動聲色地轉換話鋒,奪回談話的主動權。
4、羅列各種方案(包括服務等),與競爭對手的比較,只要將各種選擇方案向他們擺明,讓他們考慮,這種人不難對付。
5、對各種方案進行評估,告訴對方評估結果。
6、羅列與我們合作的所有優(yōu)點及遠景。
7、給雙方合作制定時間計劃表。
一、對待猶豫不決型人
特點:
1、有一貫的托辭和借口;
2、經常被新出現的問題所左右(如競爭對手的某一個優(yōu)點等)。
對策:
1、找到客戶猶豫的原因。
2、試探拍板人的真實想法(如先不否定他的某個觀點,如傾向競爭對手)。
3、試探拍板人其他難以決斷的問題或顧慮(價格、效果、服務等)方法:可以漫不經心重復拍板人的觀點作為過渡,然后突然提問,不動聲色地轉換話鋒,奪回談話的主動權。
4、羅列各種方案(包括服務等),與競爭對手的比較,只要將各種選擇方案向他們擺明,讓他們考慮,這種人不難對付。
5、對各種方案進行評估,告訴對方評估結果。
6、羅列與我們合作的所有優(yōu)點及遠景。
7、給雙方合作制定時間計劃表。
三、對付爽快同意型的人
特點:
1、洽談的時候爽快,催單的時候又反悔(一到行動階段,就改變主意)。
2、找各種理由避開關鍵簽約合作的問題(如忙呀,要開會呀,有校園招聘啦,這段時間忙呀……)

對策:
1、盯死他們,不要讓他們有太多的思考時間,否則會前功盡棄,因為他們會被很多想法隨時左右。
2、告訴他們早一天合作的好處。
3、找一個推動(push)的理由(一般可以找以下幾個方面的理由):時間、價格、利益、其他。
4、制定一個簡單明了的時間計劃表(包括關鍵問題的洽談、簽約的時間計劃)。
5、不給他......

