打通營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的知識(shí)與流程體系-OA辦公系統(tǒng)案例分享

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OA辦公系統(tǒng)打通營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的知識(shí)與流程體系
服務(wù)于XX集團(tuán)管理模式的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
第一階段
夯實(shí)基礎(chǔ)：
1、初步建立工作流平臺(tái)；
2、初步建立知識(shí)文檔管理
第二階段
能量釋放:OA系統(tǒng)完善，固化流程，部分整合，效益全面釋放
協(xié)同辦公深化（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、表單梳理及設(shè)計(jì)、手機(jī)審批、即時(shí)通信、短信提醒等）
門(mén)戶(hù)UI設(shè)計(jì)及優(yōu)化
業(yè)務(wù)集成（單點(diǎn)登陸）
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程知識(shí)化
建立營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)
第三階段
全面整合：協(xié)同OA建立一體化整合平臺(tái):建立手機(jī)整合，流程整合，全面集團(tuán)管控
企業(yè)門(mén)戶(hù)規(guī)劃及搭建（信息門(mén)戶(hù)、業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)、個(gè)人門(mén)戶(hù)、知識(shí)門(mén)戶(hù)等）
 協(xié)同辦公（流程優(yōu)化重組）
 手機(jī)報(bào)表，手機(jī)觸發(fā)流程，手機(jī)平臺(tái)深度應(yīng)用
 集成應(yīng)用（、erp系統(tǒng)集成，報(bào)表集成）
響應(yīng)各發(fā)展階段需求運(yùn)營(yíng)管控
對(duì)應(yīng)XX集團(tuán)化需求量身打造的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
XX集團(tuán)協(xié)同知識(shí)管理平臺(tái)整體架構(gòu)
經(jīng)過(guò)梳理，形成各種類(lèi)型的知識(shí)地圖
1.新員工入職知識(shí)地圖；
2.銷(xiāo)售經(jīng)理崗位知識(shí)地圖
流程與知識(shí)的緊密結(jié)合：流程中參考相關(guān)知識(shí)，流程結(jié)束后沉淀知識(shí)（附件等）
會(huì)議管理過(guò)程的知識(shí)管理
知識(shí)庫(kù)：整合知識(shí)庫(kù)、問(wèn)答庫(kù)、知識(shí)百科、專(zhuān)題論壇等，解答銷(xiāo)售過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題
專(zhuān)家黃頁(yè)和問(wèn)答庫(kù)整合
1.OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)建立專(zhuān)家黃頁(yè)，根據(jù)日常工作的需求，找到相應(yīng)的專(zhuān)家，了解其曾經(jīng)從事過(guò)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
2.根據(jù)需要向?qū)＜姨釂?wèn)