解析營(yíng)業(yè)員服裝汽車銷售管理系統(tǒng)技巧之應(yīng)對(duì)客戶

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一、營(yíng)業(yè)員服裝汽車銷售管理系統(tǒng)技巧:

在服裝汽車銷售管理系統(tǒng)過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝汽車銷售管理系統(tǒng)技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成汽車銷售管理系統(tǒng)。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

二、其次要注意重點(diǎn)服裝汽車銷售管理系統(tǒng)技巧。

重點(diǎn)汽車銷售管理系統(tǒng)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終汽車銷售管理系統(tǒng)成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是汽車銷售管理系統(tǒng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)汽車銷售管理系統(tǒng)有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于汽車銷售管理系統(tǒng)成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依汽車銷售管理系統(tǒng)對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

三、服裝汽車銷售管理系統(tǒng)技巧輕松應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題

建議導(dǎo)購(gòu)首先對(duì)顧客表達(dá)歉意以求得顧客的理解和諒解，然后再說(shuō)出自己的建議，這樣往往有助于顧客更快地接受導(dǎo)購(gòu)的方案。

客戶問(wèn)題：你們的衣服上有皮裝飾，干洗店說(shuō)不可以干洗。

策略：禮多人不怪，與顧客建立良好的私人關(guān)系，無(wú)論對(duì)于汽車銷售管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)還是售后投訴處理都非常有好處!就本案而言，建議導(dǎo)購(gòu)首先對(duì)顧客表達(dá)歉意以求得顧客的理解和諒解，服裝汽車銷售管理系統(tǒng)技巧，然后再說(shuō)出自己的建議，這樣往往有助于顧客更快地接受導(dǎo)購(gòu)的方案。

語(yǔ)言模板給出來(lái)：

導(dǎo)購(gòu)：真不好意思，給您添麻煩了。其實(shí)我們這種皮裝飾干洗沒(méi)有問(wèn)題，您只要告訴干洗店這皮料是經(jīng)過(guò)特殊處理的就可以了。真不好意思，這么冷的天讓您跑一趟。

導(dǎo)購(gòu)：真是抱歉，給您造成麻煩了!其實(shí)干洗店也是基于負(fù)責(zé)任，所以沒(méi)有收您的衣服。您可以告訴他們，因?yàn)槲覀兊钠ぱb飾已經(jīng)經(jīng)過(guò)處理了，所以干洗不會(huì)造成影響，這一點(diǎn)請(qǐng)干洗店不用擔(dān)心。您自己也可以放心。

導(dǎo)購(gòu)：是的，一般衣服的皮裝飾都是不可以干洗，容易產(chǎn)生。。。問(wèn)題，所以您這衣服最好照我們衣服標(biāo)簽上的指示用水洗，這樣衣服得到了好的保養(yǎng)才能長(zhǎng)期保持好的狀態(tài)。不好意思，都怪我當(dāng)時(shí)沒(méi)有對(duì)您說(shuō)清楚，給您添麻煩了。

個(gè)人觀點(diǎn)：禮多人不怪，好的溝通藝術(shù)與顧客建立良好的私人關(guān)系。

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