汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中最熱門(mén)的應(yīng)對(duì)技巧

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

俗話(huà)說(shuō)：“林子大了，什么鳥(niǎo)兒都有”。汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人員接觸的客戶(hù)越多，客戶(hù)量越大，碰到的客戶(hù)類(lèi)型就越多。不同的客戶(hù)具有不同的特點(diǎn)，他們或沉默或健談，或友好或敵視…… 汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)過(guò)程中客戶(hù)形形色色、五花八門(mén)，各種各樣的人都有，面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)需要不同的應(yīng)對(duì)技巧。

一、遇到客戶(hù)沉默

沉默型的客戶(hù)可能對(duì)產(chǎn)品事先有一定的了解或喜好，另一方面源于性格比較內(nèi)向，多使用少言寡語(yǔ)的觀(guān)察方法來(lái)選產(chǎn)品，挑服務(wù)。對(duì)于此類(lèi)客戶(hù)，忌急于求成，喋喋不休;再忌沒(méi)有耐性，冷淡以對(duì);多站在客戶(hù)的角度思考才是王道。

二、遇到客戶(hù)摔電話(huà)

有時(shí)還沒(méi)等說(shuō)話(huà)，客戶(hù)的電話(huà)就掛了，或者寥寥數(shù)語(yǔ)結(jié)束對(duì)話(huà)。俗話(huà)說(shuō)：“百忍之后有生意”。這個(gè)時(shí)候往往是客戶(hù)正在忙于某事，建議汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)員針對(duì)這種狀況事先準(zhǔn)備汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)技巧，找到讓客戶(hù)感興趣的點(diǎn)。

三、遇到客戶(hù)斥責(zé)

做生意不如教朋友，當(dāng)你不開(kāi)心的時(shí)候會(huì)不會(huì)想找一個(gè)人罵一頓，往往客戶(hù)的斥責(zé)并不是針對(duì)你，而是一種心理上的煩惱轉(zhuǎn)移，這個(gè)時(shí)候人的心理防線(xiàn)其實(shí)很脆弱。有時(shí)候忍一忍未嘗不能和斥責(zé)你的人交朋友，如果你能得到客戶(hù)的認(rèn)可，那么生意是水到渠成的事情。忍字心上一把刀，看你能不能把這把刀架住了!

四、遇到客戶(hù)推脫

這是最常見(jiàn)的一種，其實(shí)處理很簡(jiǎn)單。認(rèn)真做一份業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，將每位客戶(hù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，有的人不是決策者，自然有事?lián)跏?，不必和這樣的人說(shuō)的太詳細(xì)，留給一個(gè)好印象即可。有的人是決策者，但是對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段時(shí)間回訪(fǎng)。只有這樣做才能提高你的成功率，至于如何分析這樣不同的人，那就得認(rèn)真的分析這位客戶(hù)的地位以及所在公司的情況，甚至是通過(guò)電話(huà)套出客戶(hù)的真實(shí)意圖。這是業(yè)務(wù)的基本功，唯有多鍛煉方能洞察。

電話(huà)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一定要不斷的提醒自己，讓自己放平職業(yè)心態(tài)，一時(shí)的失敗不要緊，重要的是自己能夠一直進(jìn)步，讓自己的有汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)動(dòng)力!做任何汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)都要回歸到汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的本質(zhì)。

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦：

《全贏商務(wù)談判》培訓(xùn)講師：梁華山

《做職業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)人》培訓(xùn)講師：臧其超

小編推薦：

這樣的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)話(huà)術(shù)讓你成為頂尖汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)

諸葛亮的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃的高明之處在哪里