汽車(chē)行業(yè)OA軟件透明車(chē)間管理系統(tǒng)

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• 汽車(chē)行業(yè)OA軟件透明車(chē)間管理系統(tǒng)

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  一、 什么是透明車(chē)間管理系統(tǒng)？
  透明車(chē)間管理系統(tǒng)是采用國(guó)際上最先進(jìn)的全自動(dòng)電子看板管理技術(shù)，用現(xiàn)代科技設(shè)計(jì)的一套集無(wú)線(xiàn)移動(dòng)技術(shù)、電腦軟件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)音播報(bào)、大屏幕終端顯示設(shè)備等技術(shù)的綜合管理系統(tǒng)。
   
  在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)，實(shí)施透明車(chē)間管理系統(tǒng)后，可以自動(dòng)監(jiān)管從接車(chē)修理到出廠(chǎng)過(guò)程的所有數(shù)據(jù)，并將這些大量的枯燥的數(shù)據(jù)以各種角度提煉出來(lái)，以“抬頭就能看見(jiàn)” 的方式顯示在大屏幕上（維修看板／汽修看板），管理變得簡(jiǎn)單、快速、精細(xì)，服務(wù)變得透明、公開(kāi)、省時(shí)。
   
  我們經(jīng)常看到的一個(gè)電視廣告，主人搬起沙發(fā)把墻壁撞破，把客廳和廚房打通，敞開(kāi)廚房，從此下廚和就餐都變得更極為享受。有此而發(fā)，除了數(shù)字化意義上的透明車(chē)間，汽修廠(chǎng)還應(yīng)推行5S管理，即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）。條件允許的話(huà)，重新改造客戶(hù)休息室，就建在車(chē)間的隔壁，把維修車(chē)間敞開(kāi)來(lái)。這樣客戶(hù)在休息等待的同時(shí)，透過(guò)玻璃，一眼就能看到自己的愛(ài)車(chē)，工人正在做什么一清二楚，客戶(hù)也就更加的放心了。
  客戶(hù)看板樣式：
  
  二、 透明車(chē)間管理系統(tǒng)為何是大勢(shì)所趨？
  長(zhǎng)久以來(lái)，汽修行業(yè)就是一個(gè)極不規(guī)范的行業(yè)，管理混亂、臟亂差、以次充好、擅自提價(jià)、欺詐顧客的行為一直充斥著市場(chǎng)。加入WTO后，有形的保護(hù)屏障已經(jīng)結(jié)束了，國(guó)外汽車(chē)維修行業(yè)的投資主體將憑借其雄厚的資金、先進(jìn)的管理、超前的技術(shù)等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)的汽車(chē)市場(chǎng)。所以這一切慢慢發(fā)生著改變，維修質(zhì)量好、服務(wù)規(guī)范的企業(yè)逐漸贏得了市場(chǎng)，路邊黑店越來(lái)越少。
   
  品牌服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、星級(jí)服務(wù)成了大家共同的目標(biāo)。一切為了客戶(hù)！誰(shuí)先贏得了客戶(hù)的心，誰(shuí)就贏了先機(jī)。
   
  隨著反壟斷法的頒布實(shí)施，汽車(chē)售后行業(yè)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)正加劇。
   
  OA辦公系統(tǒng)全程電子監(jiān)控、全程可視、智能化語(yǔ)音播報(bào)……透明車(chē)間管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生！
   
  豐田汽車(chē)，是全球第一大汽車(chē)廠(chǎng)商，豐田就是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和一流的服務(wù)贏得市場(chǎng)的。從2006年末開(kāi)始，一汽豐田開(kāi)始小范圍試點(diǎn)透明車(chē)間系統(tǒng)，實(shí)施成功后，取得了可喜的效益，客戶(hù)滿(mǎn)意度也得到了顯著提升。從2007年起，立刻大規(guī)模擴(kuò)展到全國(guó)的所有豐田4S店，成為售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)管理技術(shù)。其他售后服務(wù)企業(yè)聞風(fēng)而起，在中國(guó)迅速行動(dòng)起來(lái)了。
   
  為了提升國(guó)內(nèi)維修企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，汽車(chē)維修行業(yè)計(jì)算機(jī)信息化管理成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)，已成為我們汽車(chē)維修企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。
   
  看看透明車(chē)間管理系統(tǒng)能為我們帶來(lái)什么：
   
  對(duì)內(nèi)：
   
  1．最大化調(diào)配利用工位資源；
   
  2．最大化提升維修班組的工作效率；
   
  3．節(jié)省接車(chē)員的時(shí)間；
   
  4. 預(yù)約維修可建議最佳的到廠(chǎng)時(shí)間段
   
  5．第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常并介入調(diào)整；
   
  6．讓管理變得簡(jiǎn)單，提高管理效率
   
  7．讓數(shù)字說(shuō)話(huà)，為制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供事實(shí)依據(jù)
   
  對(duì)外：
   
  8．節(jié)省客戶(hù)等待時(shí)間；
   
  9. 讓車(chē)主感覺(jué)溫馨和放心；
   
  10．提升品牌服務(wù)形象和美譽(yù)度
   
  11．提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，并吸引更多客戶(hù)，步入良性循環(huán)