行銷支持管理系統(tǒng)員行銷支持管理系統(tǒng)培訓心得體會

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在企業(yè)各個團隊中，最大的便是行銷支持管理系統(tǒng)團隊。企業(yè)行銷支持管理系統(tǒng)的業(yè)績將直接影響公司的發(fā)展，因此，很多企業(yè)會進行行銷支持管理系統(tǒng)培訓，激勵行銷支持管理系統(tǒng)員。筆者對行銷支持管理系統(tǒng)培訓有以下感受體會：無論哪一行，做業(yè)務都不容易，首先面對不同的客戶，要注意自己的一言一行，即要善于交流。不注意這點，可能某一句話說得不恰當，就會影響大局。筆者歸納為兩個方面：行銷支持管理系統(tǒng)過程中注意事項與客戶交流時的言行舉止。

行銷支持管理系統(tǒng)培訓心得體會之行銷支持管理系統(tǒng)員注意事項：

1.推銷自己的公司產品或項目時要找準對象，就是生意場上所說的“戰(zhàn)略眼光”。

2.即便與客戶第一次交談可能不那么愉快，私下可以通過適時的問候加深印象，也許有一天他會主動找上門來。

3.做業(yè)務最忌諱直接談“錢”，這是客戶最反感的。其實只要前期處理得當，簽了合同后，他能不給錢嗎？

4.長期維護自己的客戶，當然方式要選好，別讓客戶覺得你煩，否則就適得其反了。

5.自己的客戶一定要做明確的記錄，甚至客戶不經意間談到的小細節(jié)，這樣問候的時候看似隨便提起，但客戶會覺得你很細心，這一招特別管用。

6.可以適時地給自己的老客戶發(fā)布一些最新信息，給他們提供一些咨詢或幫助，這些都是很重要的。

行銷支持管理系統(tǒng)培訓心得體會之與客戶交流時言行舉止。行銷支持管理系統(tǒng)員在與客戶交流時切忌直接進入主題，應該先與客戶拉近關系，嘮家常：

1.你是哪一年出生？

2.姊妹幾個？

3.你哪一年畢業(yè)的?

4.以前是學什么專業(yè)的?

5.是在哪里上大學呢?

6.學什么專業(yè)呢?

7.你們大學畢業(yè)后通常從事什么職業(yè)呢?

8.你在公司待了多長時間了?

9.以前一直從事采購的工作嗎？

10.你們公司目前有多少人呢?

11.以前是做什么工作的?

12.也是在深圳嗎？

13.你老家是哪里的?

14.來深圳多長時間了?

15.多長時間回去一次？

16.你們老家有什么特產呢?

17.那邊吃飯是什么品味的?

18.在這邊吃飯習慣嗎?

19.平時下班后公司有食堂嗎?

20.當初是怎么想到來深圳呢?

21.當初怎么想到從事這個行業(yè)的呢？

22.你剛開始做這行業(yè)的時候，當時公司有多少人？

23.你覺得這個行業(yè)怎么樣？

24.平時有什么愛好？

25.現在工作壓力大嗎？

26.經不經常加班？

27.一周休息幾天？

28.平時要出差嗎？

29.出差一般是到哪些地方？

30.有孩子了嗎?

31.孩子多大了?男孩還女孩?

32.上學了嗎?

33.成績怎么樣?

34.現在一年學費多少錢？

35.現在孩子平時由誰來帶？

36.你老婆是哪里的人？

37.現在住在哪個區(qū)？

38.父母都跟自己一起住嗎？

39.你平時有什么愛好?

40.周末通常到哪里玩呢?

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