賓館進行商務公司促銷拜訪的工作程序及標準

標準：

良好的儀容儀表。
提前一天電話預約。
拜訪時間約15—20分鐘。
保持良好的客戶關系，達成合作協(xié)議。

程序：

1、促銷拜訪前

1.1制訂客戶拜訪計劃，包括拜訪對象、拜訪時間、拜訪地點、行走線路、交通工具等。
1.2提前與客戶電話聯(lián)系，進行預約。
1.3查閱有關資料，了解客戶情況，包括該客戶過去與我店的業(yè)務關系，以及目前該客戶最新的情況。
1.4準備好拜訪資料：如宣傳冊、價目表、協(xié)議書、名片，以及小禮品。
1.5檢查自己的儀容儀表是否整潔、大方。

2、促銷拜訪中

2.1到達客戶辦公室后輕敲房門，經同意后進入辦公室，舉止文明、大方。
向客戶應作自我介紹，并雙手遞上名片與對方交換。
2.2雙手遞、接名片，并按名片姓氏、職務或先生、小姐，稱呼對方。
2.3簡單明了的說明登門拜訪的目的。遞上酒店的宣傳資料，介紹酒店的產品和優(yōu)惠政策，突出重點。
2.4詢問客戶客源情況和需求情況。
2.5針對客源情況和需求提供優(yōu)惠條件和價格，征求對方意見是否愿意簽訂合作協(xié)議。
2.6如客戶表示同意，迅速將準備好的協(xié)議書雙手遞上，供客戶審閱。
2.7如超出本人權限的特殊要求，應向部門經理匯報后再與對方協(xié)商。
2.8如無異議，雙方簽字蓋章，確認無誤。
2.9如有禮品，贈送一份，表示感謝和歡迎。

3、促銷拜訪后

3.1及時鞏固拜訪中獲得的成果，如有預訂或協(xié)議，盡快將預訂或協(xié)議書通知前廳、財務、餐飲等有關部門。
3.2填寫拜訪報告，將拜訪情況和本人的處理結果以及建議一并向部門經理進行書面匯報。
3.3整理歸檔，做好記錄，對需跟蹤訪問的客戶要做詳細記錄和下次拜訪計劃，資料完整，便于查閱。
3.4將簽訂的合同文本和客戶名片及時輸入前臺系統(tǒng)和客戶名錄，為月底報表做好準備工作。
3.5做好售后服務，對拜訪的客戶第二周必須電話再次進行問候，加深客戶對你的印象并約定下次拜訪的時間，與客戶保持聯(lián)系加強溝通，盡快讓客戶將重點消費轉移到本酒店。

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發(fā)布：2025-10-02 11:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]