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美容院經營五招鎖定顧客
隨著人們生活水平的不斷提高,越來越多人更重視美容美體的保養(yǎng),美容美體不再局限于高消費水平群體,逐步轉向大眾型消費,隨處可見的美容院揭秘出美容行業(yè)發(fā)展的勢頭,為了幫助美容院經營者更好的發(fā)展,下面小編提供五大招攬顧客的方法。
1、要營造吸引顧客的氛圍
美容院必須根據所在地區(qū)的特性,設計店面的形象和活動氛圍,以適合當地消費者的心理。同時美容院的顧客來自四面八方,必須分辨何地區(qū)的顧客較多或何地區(qū)的顧客較少,從而有效地加以運用。
2、利用會員卡開發(fā)新顧客
招攬開發(fā)顧客的方法之一,可以利用會員卡。此種會員卡的目的在于以增強口碑的效果,積極開拓會員。方法是分發(fā)介紹卡給來店光顧的顧客,凡介紹新顧客五人以上者,可獲禮品或護膚優(yōu)待。對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施,應配合當時的營運情形、季節(jié)特色、流行趨勢等,使美容的意愿創(chuàng)意化,達到真正提高美容動機的目的。
3、與名店做聯(lián)營促銷
可與周邊的美容院老板可與周邊講信譽的外行業(yè),如酒店、服裝專賣點、商場超市等充分合作聯(lián)合搞促銷,達到資源共享,合作雙贏。溝通注意先談能為對方帶來新客源,提升業(yè)績、知名度等,結成戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作伙伴。
4、創(chuàng)造吸引顧客的條件
美容院的營運目標,若僅僅只著眼于顧客短暫的效果,是無法令顧客完全滿意的。因為,美不僅限于外表,發(fā)自心靈深處的美,才能恒久而長遠。因此,美容院在提供技術的同時,必須提供良好的服務,才能讓顧客感到完全滿意。美容院在擬定開發(fā)顧客的策略時,應針對此種想法來設定計劃。
5、獎勵美容師派單
有組織、有計劃的派單。制定并培訓派單話術,全程指導跟蹤。感受卡上一定要填寫美容師的編號,派單來的顧客認真做好登記,并記下編號。獎勵美容師從而帶動顧客到店的數量。