品質規(guī)劃作業(yè)程序

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一、目的
確保公司產品、客戶需求或項目能事先做好質量規(guī)劃，以達成組織目標及客戶權益與需求。

二、范圍
適合于產品、客戶需求或項目等之質量規(guī)劃。

三、權責
依質量管理系統(tǒng)各相關階段作業(yè)程序書中所載明之權責為之。

四、定義
質量規(guī)劃：產品、客戶需求或項目等有關之質量實務、資源及一切系列活動等之文件。

五、作業(yè)內容
5.1公司滿足質量規(guī)劃活動，達成如下要求：
5.1.1建立質量管理系統(tǒng)所需要的流程、標準，并在管理活動中得以充分應用。
5.1.2確保所建立的流程、順序、作業(yè)標準及良好之互動性。
5.1.3建立活動所必須的準則及方法，確保規(guī)劃有效執(zhí)行與管制。
5.1.4確保規(guī)劃活動所需的資源和信息。
5.1.5質量規(guī)劃活動過程須進行監(jiān)督量測和分析，并實施矯正與預防措施，以達成所規(guī)劃之目標和持續(xù)性改善。
5.2為達成產品要求、項目計劃或客戶需求，須在該項特定活動開展前，先做好質量規(guī)劃，建立相關標準、作業(yè)流程及相關程序。
5.3公司獲得客戶需求時，應對客戶所需求之項目依《客戶需求審查作業(yè)程序》加以審查，并按以下方式作業(yè)：
5.3.1若符合公司規(guī)范之規(guī)劃流程，則按照所規(guī)范的質量規(guī)劃流程執(zhí)行各項質量活動。
5.3.2若客戶訂單對規(guī)格需求或項目計劃有特殊的要求，則由業(yè)務召集相關部門研討，達成共識，后由品管擬定《質量計劃》執(zhí)行。
（a）為達成質量要求，必須確認及獲得可需之任何管制、制程、設備（包括檢驗及測試設備）等所有質量資源與技術。
（b）確保設計、制程、質量、服務、檢驗與測試等程序及適用文件之兼容性。
（c）必要時，得更新質量管理、檢驗及測試技術，包括開發(fā)新儀器。
（d）確認各種量測之要求，包括其涉及之技能，已逾現有已知狀況，而開發(fā)此項所需技能須有之充裕時間。
（e）產品完成之各適當階段，得有適切驗證的鑒定。
（f）確信已了解所有特性項目及各項允收要求之標準。

六、參考文件
6.1客戶需求審查作業(yè)程序
6.2設計、開發(fā)作業(yè)程序
6.3采購管理作業(yè)程序
6.4制程管制作業(yè)程序
6.5進料檢驗作業(yè)程序
6.6質量計劃作業(yè)程序
6.7制程、成品檢驗作業(yè)程序
6.8出貨檢驗作業(yè)程序
6.9倉儲、包裝、搬運與交貨管理作業(yè)程序
6.10客戶滿意度調查作業(yè)程序
rn本篇文章來源于PMC資源網公益網站能源管理系統(tǒng)