沈陽OA信息化的兩條主線

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    知識管理是因為知識作用于企業(yè)的流程而創(chuàng)造出價值，但知識應用的前提當然是要獲取知識，因此知識管理具有兩條主線，一是創(chuàng)建有價值的知識，二是有價值的知識的應用。

一 、 創(chuàng)建有價值的知識

       要應用知識以創(chuàng)造價值，當然首先是要有知識才能應用，創(chuàng)建知識也是知識管理的基礎和前提。創(chuàng)建知識其主要工作就是建立企業(yè)的知識庫，但并不是所有的知識都是企業(yè)所需要，企業(yè)所需要的是有價值的知識。知識與商品一樣，其價值體現(xiàn)在知識的使用價值。對于社會來說，所有的知識都會是具有使用價值的，但是對于企業(yè)和個人來說，只有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的知識才具備使用價值。企業(yè)創(chuàng)造價值需要兩個條件，一個是能夠創(chuàng)造價值的流程，一個是可以運行流程的人員和工具，而知識作為一種無形的東西，承載于人的大腦中。企業(yè)知識的使用價值也就體現(xiàn)在能否為人們的流程運行提供有效的支持，提高價值創(chuàng)造的水平和效益。因此有價值的知識，也就是能否將知識作用于人的大腦為企業(yè)的流程運行提供有效的支持，這也是企業(yè)如何定義知識的核心問題。

       如何才能評判知識的價值性，必須要立足于知識的使用，根據(jù)企業(yè)不同階段的特點和流程運行的實際情況，判斷出知識對現(xiàn)階段企業(yè)具有多大的使用價值。并不是知識的社會使用價值越高，對企業(yè)的使用價值就越高，對于企業(yè)來說，合適的才是最有價值的。

       為什么要使用“創(chuàng)建”呢，因為企業(yè)有價值的知識是一個動態(tài)的過程，也不是拿來主義，必須立足于企業(yè)的實際情況，根據(jù)企業(yè)不同時期的特點，建立符合企業(yè)實際的一個動態(tài)的知識庫。不管是隱性知識還是顯性知識，都必須經(jīng)過處理，被判斷為對企業(yè)具有使用價值，并且立足于企業(yè)的實際，創(chuàng)造和建設出一個不斷自我完善的動態(tài)的知識庫。

二、有價值知識的應用

         創(chuàng)建有價值的知識的根本目的在于應用，在于為企業(yè)提高價值創(chuàng)造的水平和效益。知識的應用能否與流程的運行相一致，直接決定著價值創(chuàng)造的質(zhì)量和數(shù)量。在知識的應用方面會有兩個方面的不同方向，一個是企業(yè)的內(nèi)部變革，一個是企業(yè)價值的實現(xiàn)。企業(yè)的內(nèi)部變革主要是針對企業(yè)的人力資本、信息資本、組織資本等的發(fā)展和建設，以及對企業(yè)流程的管理，在這個過程中，本身也包含了創(chuàng)建企業(yè)的有價值的知識的過程。企業(yè)的內(nèi)部變革核心在于改革企業(yè)的價值創(chuàng)造體系，也就是企業(yè)價值創(chuàng)造的兩個基礎，一個是企業(yè)的流程體系，一個是能夠作用于流程體系的人和工具。

        另外一個方面就是企業(yè)價值的實現(xiàn)，也就是企業(yè)的業(yè)務體系，生產(chǎn)出企業(yè)的產(chǎn)品。在企業(yè)的業(yè)務體系中，一個是通過產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實現(xiàn)財務收益，另外一個就是控制企業(yè)的成本鏈，提高企業(yè)的利潤率水平。在企業(yè)的生產(chǎn)和銷售過程中，知識的應用體現(xiàn)在高質(zhì)量、高效益的生產(chǎn)體系，以及最佳的價格銷售和客戶服務，在成本鏈上核心是控制企業(yè)的各項成本受控在一定的范圍，確保企業(yè)的利潤率。企業(yè)的內(nèi)部變革和價值的實現(xiàn)，是一個相互緊密聯(lián)系的過程，企業(yè)最終的目的是要實現(xiàn)價值，而內(nèi)部變革是為了更好的實現(xiàn)價值，同時價值的實現(xiàn)也在檢驗著企業(yè)的內(nèi)部變革是否成功。而知識的應用，也就是要溶入到企業(yè)的內(nèi)部變革和價值的實現(xiàn)，同時在知識的應用過程中逐步創(chuàng)建出有價值的知識，更好的完善自身。