沈陽OA信息化和企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關系

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       最近幾年，人們把注意力轉移到了在培育和維持競爭優(yōu)勢過程中知識的作用上，“知識是持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個來源”。事實上，在今天動蕩多變的環(huán)境中，企業(yè)擁有的知識和價值僅僅能提供暫時的競爭優(yōu)勢。要維持持續(xù)競爭優(yōu)勢需要依靠組織比競爭者更快地創(chuàng)造、傳播和使用新知識。企業(yè)利用知識創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的途徑有兩種，首先，企業(yè)要生產(chǎn)其他企業(yè)幾乎不可能復制的內(nèi)部知識，即隱性知識；其次，企業(yè)應該形成較強的知識管理能力從而進行不斷地知識創(chuàng)新。

（1）變難以模仿的隱性知識為核心能力

各企業(yè)所面對的外部環(huán)境從客觀上說都完全是相同的，但由于企業(yè)的知識結構和認知能力不盡一致，所以它們所能發(fā)現(xiàn)的市場機會也不相同。因此，企業(yè)核心能力理論的核心概念應是知識。知識從廣義上可劃分為顯性和隱性兩類，前者是有形的、可以識別的，可以用語言、文字、數(shù)字等表達、傳遞。因而，尤其是通過信息和通訊技術的使用，它可以相對容易地融入組織戰(zhàn)略。隱性知識來源于個體對外部世界的判斷和感知，這種判斷和感知具有極強的個體性，難以用語言清晰地表達出來，難以識別、常以個人知識的形式保留在個人的頭腦中，是個人技能的基礎。兩類知識互為補充。隱性知識有四類：難以約束的技能知識（know how，知道怎樣做的知識）、心智模式、解決問題的方法、組織慣例。在企業(yè)中，經(jīng)驗、技能和心智模式是企業(yè)重要的財富，是隱性知識的具體形式，是企業(yè)最為核心的能力，而且由于這種知識往往是隱含性的、未編碼，因此也是不易被模仿的，是企業(yè)最為持久的競爭能力所在。研究表明，隱藏在能力背后并決定企業(yè)能力的是企業(yè)掌握的知識。尤其是隱性知識是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，因為隱性知識比顯性知識難以被競爭對手模仿，所以獲取、傳遞隱性知識的能力成為開發(fā)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵。

（2）組織學習：獲取競爭優(yōu)勢的動力

核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部獨特資源、知識和技術的積累與整合的過程。通過這一系列有效積累與整合，使企業(yè)具備了獨特的、持久的競爭力。企業(yè)知識理論也認為，隱藏在核心能力背后并決定核心能力的是企業(yè)掌握的知識。企業(yè)核心能力也表現(xiàn)為知識和經(jīng)驗，這些知識和經(jīng)驗是通過不斷的組織學習而得到和更新的。如果把組織中的個人通過學習獲得的知識和經(jīng)驗成為能力“基因”，那么企業(yè)組織中一個團隊通過學習而形成的知識體系就構成了單項核心能力，而整個組織的學習則整合單項核心能力，構成了一個能力體系，形成了企業(yè)整體核心能力。也就是說，學習是使企業(yè)的個體能力向組織能力轉化、最終形成核心能力的必要手段。知識的共享、經(jīng)驗技能和失敗教訓的共享，是企業(yè)組織學習的主要內(nèi)容，通過知識共享可以使個人的能力、知識轉化為企業(yè)集體的組織能力和知識。　　　　

企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個突出表現(xiàn)是企業(yè)的學習能力，學習能力是開拓新的競爭優(yōu)勢的根本。彼得·圣吉指出，未來唯一持久的優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手更快地學習，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于核心能力，核心能力表現(xiàn)為一些知識和技能，這些知識和技能只有通過不斷的組織學習而得到更新，因此核心能力的培育和組織學習是不可分割的。與企業(yè)知識密切相關的個人和組織的學習能力決定了企業(yè)的知識積累，從而決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。組織學習是一個企業(yè)獲取、創(chuàng)造和傳播知識的過程，是對存在于組織內(nèi)外的知識加以收集、存儲、傳播、運用并融合的一系列活動。企業(yè)競爭的基礎是企業(yè)獲取、傳播、共享知識的能力，而獲取知識和能力的基本途徑是學習。由于企業(yè)的知識和能力不是每一個員工知識和能力的簡單加總，而是員工知識和能力的有機結合，通過有組織的學習不僅可以提高個人的知識和能力，而且可以促進個人知識和能力向組織的知識和能力轉化，使知識和能力聚焦，產(chǎn)生更大的合力。通過有組織的學習使企業(yè)內(nèi)個體和群體之間能夠高效率地理解和交流知識。首先，必須學習企業(yè)生存所必需的外部知識（顯性知識），其次，還要學習和積累經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和知識。

在知識經(jīng)濟時代人們普遍認為知識資本比土地、勞動力和物質資本更重要。相反，隱性知識和優(yōu)秀的知識管理能力是形成不可模仿的競爭優(yōu)勢的關鍵，隱性知識可以在組織內(nèi)廣泛地傳播而難以被其他公司模仿，較高的知識管理能力是迅速獲取和傳遞新知識的基礎，員工個人學習與組織學習成為企業(yè)構筑競爭優(yōu)勢的關鍵，這種學習不但是知識的學習，而且還要強調(diào)心智模式的修煉。因此，一旦一個組織建立了基于隱性知識的競爭優(yōu)勢，競爭者是很難與之相比的。它可以通過保持隱性知識優(yōu)勢來維持這種競爭優(yōu)勢。