沈陽(yáng)OA信息化實(shí)施的三個(gè)層面

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     1．戰(zhàn)略層面

   對(duì)于知識(shí)管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持，必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。

   我們已經(jīng)知道，有效的知識(shí)管理能夠從以下方面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成起到積極而且巨大的推動(dòng)作用：

n 員工發(fā)展

n 優(yōu)異運(yùn)營(yíng)

n 產(chǎn)品/服務(wù)領(lǐng)先

n 客戶(hù)忠誠(chéng)

  2．實(shí)施層面

一般來(lái)講，知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施包括知識(shí)管理咨詢(xún)階段和信息系統(tǒng)實(shí)施階段。具體來(lái)說(shuō)，分為以下四個(gè)階段：

n 知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃階段：分為知識(shí)管理目標(biāo)與愿景制定、知識(shí)管理現(xiàn)狀評(píng)估、知識(shí)管理差距分析、知識(shí)管理戰(zhàn)略制定四個(gè)子階段。在這個(gè)階段，通過(guò)分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的相關(guān)部署、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，找出知識(shí)管理的目標(biāo)，形成知識(shí)管理的愿景。通過(guò)評(píng)估知識(shí)管理現(xiàn)狀，找出差距，分清重點(diǎn)，確定一系列目標(biāo)以及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的順序，從而形成知識(shí)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃；

n 知識(shí)管理業(yè)務(wù)規(guī)劃階段：分為知識(shí)管理流程分析、知識(shí)管理流程優(yōu)化、知識(shí)管理組織架構(gòu)定義、知識(shí)管理制度定義、知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)定義、知識(shí)管理軟件功能定義、知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施策略制定七個(gè)子階段；

n 知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施階段：分為知識(shí)管理選型、知識(shí)管理實(shí)施組織確定、知識(shí)管理實(shí)施計(jì)劃確定、知識(shí)管理試點(diǎn)實(shí)施、知識(shí)管理推廣五個(gè)子階段；

n 知識(shí)管理評(píng)估與改進(jìn)階段：分為持續(xù)性的評(píng)估和改進(jìn)兩個(gè)子階段

  3．保障層面

在知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施方法論的第三個(gè)層面是保障層面，主要包括：

n 認(rèn)知方面的保障：利用各種途徑，包括各種媒體、研討會(huì)、案例訪(fǎng)談和各種教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)各個(gè)層次的相關(guān)人員進(jìn)行理念、方法、技能的宣導(dǎo)與培訓(xùn)；

n 項(xiàng)目管理方面的保障：貫穿始終的項(xiàng)目管理是知識(shí)管理項(xiàng)目成功的保證；

n 變革管理方面保障：有效的變革管理將會(huì)大大促進(jìn)知識(shí)共享文化的形成。