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OA保障集團的信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng)能夠有效運行
IT層
IT層包括硬件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫等IT基本的支撐環(huán)境,保障整個集團的信息系統(tǒng)和決策系統(tǒng)能夠得到有效運行。
集團本部的各個管理部門包括營銷管理處、采購處、生產(chǎn)計劃處、資金財務部等,主要制定運營計劃,并應用ERP系統(tǒng)來獲取集團下屬企業(yè)的運營信息,從自己部門管理職能的角度來推動和監(jiān)督下屬企業(yè)的運營。人力資源部則利用人力資源管理系統(tǒng),來統(tǒng)一管理集團的人力資源??萍技几奶巹t利用ERP系統(tǒng)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),對集團研發(fā)中心的產(chǎn)品研發(fā)進展、技術革新等項目進行跟蹤和管理。服務管理處則利用ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng),來對客戶的服務請求進行處理,并跟蹤服務的情況。
集團下屬子企業(yè)則通過網(wǎng)絡,連接到集團統(tǒng)一的ERP系統(tǒng),進行生產(chǎn)。外地企業(yè)通過VPN網(wǎng),連接到集團的ERP系統(tǒng),按照集團管理部門的計劃,安排生產(chǎn)。
國內分支機構和國外分支機構也通過網(wǎng)絡,連接到集團的ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng),執(zhí)行具體的客戶管理、銷售交易等。太原OA軟件資訊
客戶可以通過客戶門戶訪問集團的產(chǎn)品信息,技術實力、成功項目等,并與集團的營銷部門聯(lián)系,或者當?shù)胤种C構聯(lián)系,促成交易。對于已經(jīng)達成交易的訂單,客戶可以通過客戶門戶看到訂單目前處理的狀態(tài)。
供應商通過供應商門戶訪問集團的供需信息,進行投招標,在供應合同之后按照計劃提供原材料、零配件等。
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