公眾平臺如何設置關鍵詞自動回復？

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公眾平臺如何設置關鍵詞自動回復
 

　　關鍵詞自動回復功能的介紹

　　在微信公眾平臺設置關鍵詞自動回復，可以通過添加規(guī)則(規(guī)則名最多為60字數)，訂閱用戶發(fā)送的消息內如果有您設置的關鍵字(關鍵字不超過30字數，可選擇是否全匹配如設置了全匹配則必須關鍵字全部匹配才生效)，即可把您設置在此規(guī)則名中回復的內容自動發(fā)送給訂閱用戶。

　　關鍵字自動回復設置方法

　　登錄微信公眾平臺=》功能=》高級功能=》編輯模式=》設置=》關鍵詞自動回復=》添加規(guī)則，即可添加相應的關鍵詞自動回復信息。

　　溫馨提示：

　　1、文字中可以輸入網頁鏈接地址，但不支持設置超鏈接。

　　2、關注用戶發(fā)送消息命中設置關鍵字回復規(guī)則后會有5秒鐘的響應時間。

　　3、規(guī)則名稱自己設定(作為區(qū)分作用);

　　4、關鍵字配置(作為粉絲發(fā)來命中的關鍵字);

　　5、回復信息(命中關鍵字后自動回復的信息內容);

　　6、勾選了“回復全部”，只要粉絲命中關鍵就會自動回復該規(guī)則內的所有回復;若未勾選，會隨機回復;

　　7、建議在一個規(guī)則里設置一個關鍵字，以便粉絲獲得想要的答案。

　　關鍵字自動回復的規(guī)則

　　1、字數限制：

　　微信公眾平臺認證與非認證用戶的關鍵字自動回復設置規(guī)則上限為200條規(guī)則(每條規(guī)則名，最多可設置60個漢字)，每條規(guī)則內最多設置10條關鍵字(每條關鍵字，最多可設置30個漢字)、5條回復(每條回復，最多可設置300個漢字)。

　　2、規(guī)則設置：

　　您可通過微信公眾平臺設置多個關鍵字，如訂閱用戶發(fā)送的信息中含有您設置的關鍵字，則系統(tǒng)會自己回復。

　　同一規(guī)則中可設置5條回復內容，如您設置了“回復全部”，粉絲發(fā)送信息中含有您設置的關鍵字，會將您設置的多條回復會全部發(fā)送，若未設置“回復全部”，則會隨機回復。

　　3、關鍵字設置：

　　1)每個規(guī)則里可設置10個關鍵字，若設置了相同的關鍵字，但回復內容不同，系統(tǒng)會隨機回復。

　　2)每個規(guī)則里可設置5條回復內容，若設置了多個回復內容(沒有設置“回復全部”)，系統(tǒng)會隨機回復。

　　3)多條回復設置方法：進入編輯者模式，點擊關鍵詞自動回復=》添加規(guī)則=》輸入關鍵詞匹配內容后，再添加內容，然后選擇“回復全部”即可。

　　完全匹配功能設置

　　1、若選擇了全匹配，在編輯頁面則會顯示“已全匹配”(如圖)：

　　對方發(fā)送的內容與設置的關鍵字須完全一樣，才會觸發(fā)關鍵字回復，不能多一個字符也不能少一個字符。比如設置“123”，僅回復“123”才會觸發(fā)關鍵字回復。

公眾平臺如何設置關鍵詞自動回復
 

　　2、若沒有選擇全匹配的情況下，編輯頁面則會顯示“未全匹配”(如圖)：

　　只要對方發(fā)送內容包含設置的完整關鍵詞，就會觸發(fā)關鍵字回復給對方。比如設置“123”，回復“1234”會觸發(fā)，但回復不完整的關鍵字“12”則不會觸發(fā)關鍵字回復。

公眾平臺如何設置關鍵詞自動回復