微信代購(gòu)好爽產(chǎn)生糾紛找誰投訴?

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　　白領(lǐng)熱衷通過朋友圈海外代購(gòu),工商部門負(fù)責(zé)人稱存在法律風(fēng)險(xiǎn)

　　新快報(bào)CBD記者　辛捷愷　實(shí)習(xí)生　鄧偉堅(jiān)

　　近年來,代購(gòu)尤其是海外代購(gòu)十分紅火,引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,諸如“淘寶全球購(gòu)”等大型代購(gòu)平臺(tái)不斷為市民所熟悉。隨著微信朋友圈的發(fā)展,代購(gòu)逐漸在朋友圈里興起,借助著朋友圈的人際關(guān)系得到了不少人的“幫襯”。不過,相關(guān)負(fù)責(zé)人為此發(fā)話,朋友圈代購(gòu)一旦出了問題,新版《消費(fèi)者權(quán)益法》難以“插手”。

　　找代購(gòu)商采購(gòu)可保證供應(yīng)

　　如今,有很多的海外代購(gòu)商在代購(gòu)來自美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)和中國(guó)香港等地的商品。消費(fèi)者只要坐在電腦前,輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可買到世界各地的商品。代購(gòu)商品從美容化妝品、營(yíng)養(yǎng)保健品、服飾鞋類箱包,到電子消費(fèi)品、珠寶手表、書籍樂器等,品種繁多。

　　而這股“代購(gòu)風(fēng)”現(xiàn)在也刮到了朋友圈里。“我家寶寶出生的第二個(gè)月到如今已15個(gè)月,奶粉一直都是托親戚朋友從香港帶來。”家住番禺區(qū)的白領(lǐng)蔡小姐說,900克一罐的奶粉,寶寶一個(gè)月需要兩罐以上,不能常去香港,只能委托別人幫忙帶奶粉。

　　當(dāng)然,靠朋友代購(gòu)很難保證買到足夠奶粉,于是,蔡小姐不時(shí)地在網(wǎng)上委托專門的代購(gòu)商幫忙代購(gòu)。她告訴記者,這些代購(gòu)商平時(shí)有囤貨,所以總可以買到,只是價(jià)格相對(duì)貴一些。

　　新《消費(fèi)者權(quán)益法》管不了

　　不過,微信代購(gòu)也有風(fēng)險(xiǎn)。新《消費(fèi)者權(quán)益法》實(shí)施滿半年,國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦近日接受媒體采訪時(shí)表示,目前興起的微信個(gè)人代購(gòu),對(duì)于消費(fèi)者而言存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。法律界人士認(rèn)為,“微信個(gè)人代購(gòu)”及交易更多建立在雙方自覺守信的基礎(chǔ)上,“不可控”因素很多,消費(fèi)者權(quán)益得不到保障。

　　楊紅燦稱,所謂“微信代購(gòu)”往往打著“朋友、熟人幫忙”名義進(jìn)行,代購(gòu)人沒有辦理工商登記,許多人是業(yè)余兼職。在這種情況下,很難認(rèn)定代購(gòu)人就是經(jīng)營(yíng)者,出現(xiàn)糾紛后被視為普通民事糾紛的可能性更大,難以適用新《消費(fèi)者權(quán)益法》的規(guī)定。

　　多數(shù)市民“懶理”代購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

　　而對(duì)于微信代購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn),多數(shù)市民不以為然。他們認(rèn)為微信朋友圈只是為代購(gòu)增加了一種可行的途徑,只要把購(gòu)物的小票連同發(fā)票拿回來,便可避免與代購(gòu)人因消費(fèi)陷阱產(chǎn)生糾紛。“消費(fèi)者委托代購(gòu)人購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)該提醒他,要把購(gòu)物憑證拿回來,一旦遇到消費(fèi)陷阱,追究的當(dāng)然是銷售商而不是代購(gòu)人。”蔡小姐說。

　　市民李先生說,交給正式的代購(gòu)商去做會(huì)更安全、有保障,倘若出了問題也能避免陷入“投訴無門”的窘境。

　　金小姐(化名)做了多年導(dǎo)游,由于經(jīng)常到日韓等地,親朋好友偶爾會(huì)委托她代購(gòu)一些化妝品與護(hù)膚品,久而久之,人際關(guān)系圈里的甚至不熟識(shí)的人都會(huì)找她代購(gòu)。她告訴記者,微信個(gè)人代購(gòu)要“你情我愿”,“若要有保障,找正規(guī)的代購(gòu)企業(yè)吧。”