微信傳訂票信息名字丟字誰負(fù)責(zé)

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　　96128熱線：市民金女士反映，她托朋友幫訂機票，用微信傳的訂票人信息，卻丟了一個字，導(dǎo)致訂了錯誤機票，她認(rèn)為微信應(yīng)該負(fù)責(zé)。

　　華商晨報華商響網(wǎng)記者宋雪核實報道：金女士在4月份要去趟廈門，4月25日她委托朋友在網(wǎng)上幫她訂票。金女士將一家三口的姓名和身份證號都編輯好，用微信傳給了朋友。

　　25日下午，金女士收到訂票網(wǎng)站發(fā)來的出票信息發(fā)現(xiàn)，她愛人的姓名是錯誤的，三個字的名字少了一個字，顯然這張機票無法登機。

　　金女士馬上檢查自己發(fā)送的微信信息，準(zhǔn)確無誤，可朋友發(fā)來的截圖顯示，對方收到的信息中確實就少了一個字。昨日，記者見到了金女士手機中的微信信息和截圖，確實如此。

　　金女士與航空公司取得聯(lián)系，對方表示，機票上不可能加字，只能退票后重新購買。但機票漲價了，連退帶買多花了600多元錢。

　　昨日記者聯(lián)系了騰訊方面，工作人員宋女士表示，經(jīng)過調(diào)查，微信團隊給出回復(fù)，微信有嚴(yán)密的產(chǎn)品信息設(shè)計保護機制，即使出現(xiàn)丟信息，也是整條信息都丟，不會出現(xiàn)只丟一個字的情況。目前這種情況應(yīng)該是用戶使用的手機字庫的問題，導(dǎo)致部分文字無法顯示。

　　隨后，記者又撥打了華為手機客服，工作人員表示，這種微信接收缺字現(xiàn)象只出現(xiàn)過一次，客服不好判定是字庫、主板、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)又或者是軟件的問題。

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