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物業(yè)管理軟件如何響應社區(qū)多樣性和個性化的生活需求呢？
未來，我們將借助現代電子商務模式整合社區(qū)圍墻外的資源，以“一切為社區(qū)生活所需”作為使命，泛普軟件-物業(yè)管理軟件突破服務內容固化的藩籬，響應社區(qū)業(yè)主多樣性和個性化的生活需求。
環(huán)境在急劇變化，世界在變!各行各業(yè)在變!三年后，五年后......我們的物業(yè)管理還能這樣嗎?如果不能這樣 ，那又是怎么樣 ?
我們深刻明白環(huán)境在急劇變化，以及變化給行業(yè)帶來的現實和潛在的挑戰(zhàn)。近一年來，困惑、迷茫、彷徨甚至焦慮急速籠罩著整個物業(yè)管理行業(yè)。慶幸的是我們看到了很多物業(yè)服務企業(yè)為應對變化帶來的挑戰(zhàn)正在行動。但更多的物業(yè)服務企業(yè)不明白物業(yè)管理未來會變成什么樣子?沒有清晰的變化方向和目標，只是從眾地為了變化而變化....
近年來，在中國物業(yè)管理協會的大力引導下，各級地方政府和協會開展的各種研討活動是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展三十多年來前所未有的。在這樣背景下，我們對行業(yè)的未來應該有更深刻的認識。
人力資源對行業(yè)的影響
影響行業(yè)發(fā)展最為嚴重的是來自人力資源的變化，首先是人力資源成本的變化，其次是人力資源結構的變化。
人力資源成本占物業(yè)管理成本的70%以上，我們從下圖可見成本上漲的趨勢。物業(yè)管理交易過程中信息呈不對稱性，如業(yè)主方支付物業(yè)管理費是明確的，但物業(yè)服務企業(yè)提供的對價——物業(yè)服務數量和質量可塑性很大，加之業(yè)主方的主體難以規(guī)范，致使物業(yè)管理費難以用市場機制進行及時合理地調整，物業(yè)服務企業(yè)面臨嚴重的生存壓力。
物業(yè)OA系統根據智聯招聘發(fā)布的《2014年應屆畢業(yè)生就業(yè)力調研報告》顯示，客服、銷售和生產加工類職業(yè)入選為應屆畢業(yè)生最不愿從事的三類崗位。正如《互聯網時代》所說的，在線下實體向線上虛擬遷徙過程中，難民、移民、原著民的表現出鮮明的差異性。在“獨生子女”時代成長的90后互聯網原著民正成為物業(yè)管理主力軍，他們有明顯的時代烙印、個性和習慣。作為勞動密集型的物業(yè)管理行業(yè)，如何營造更契合他們個性的工作環(huán)境，是值得我們深入思考的新議題。
物業(yè)管理系統跨界“入侵”社區(qū)的思考
我們不難發(fā)現，社區(qū)圍墻外有無數雙眼睛盯住圍墻內，而且有很多商業(yè)機構已經進入社區(qū)圍墻內，如社區(qū)金融、快遞、廣告、各式各樣的移動客戶端甚至是資本投資者......這些都是近年來越來越表現出來的“入侵”社區(qū)現象。資本、商家集結于社區(qū)，說明社區(qū)有著巨大的還未被滿足的潛在需求，我們不得不承認社區(qū)正在成為商家必爭之地。
作為社區(qū)傳統的主要服務者——物業(yè)服務企業(yè)，我們還能獨善其身?我們還緊緊固守在法規(guī)明示的服務內容?跨界“入侵”社區(qū)現象，泛普軟件讓我們清醒地認識到，這不僅僅是挑戰(zhàn)更應該是機遇。物業(yè)OA服務企業(yè)的服務內容不僅是法規(guī)明示的物業(yè)服務，更是顧客(業(yè)主及建設單 位 )多樣性的、個性化的社區(qū)生活所需。
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