醫(yī)院OA系統是醫(yī)院行業(yè)內部綜合管理水平提升后的必然產物

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當下醫(yī)院的信息化建設除了針對業(yè)務管理展開之外，內部綜合管理系統的建設也是重要的一部分，那么醫(yī)院該如何在內部綜合管理層面利用信息化手段來搭建信息化系統，完成管理模式的轉變，以達成對醫(yī)院整體運營管理的支持，是所有醫(yī)院管理者需要或正在面臨的問題。就目前而言，醫(yī)院OA系統憑借強有力且有針對性的多種管理手段，成為各級醫(yī)院實現內部良性綜合運營管理的首選。
       眾所周知，辦公軟件OA最早主要為企事業(yè)單位實現辦公自動化而出現，那么醫(yī)院該如何選擇OA系統及承建廠商呢，下面羅列幾種不同類型的產品及廠商，供醫(yī)院在進行OA系統建設時進行甄選參考。
 通用型OA廠商及產品
      早期由于醫(yī)院自身對于辦公信息化還處于摸索階段，需求簡單未體現行業(yè)特征，通用OA廠商得以進入本行業(yè)，以滿足共性需求為主的通用OA，對醫(yī)院階段性的需求進行了較好的滿足，在醫(yī)院內部管理信息化發(fā)展前期起到了一定的促進作用。然而，就產品的發(fā)展思路而言，通用OA產品的功能更關注共性需求的滿足，這和具體行業(yè)的個性化需求是背道而馳的，醫(yī)院內部管理水平飛速提升的今天，通用型OA對于帶有明顯醫(yī)院行業(yè)特征的需求滿足有限，而且也無法依靠后期升級等手段進行彌補；通用型OA存在一種解決方案“通吃”的弊病，在實施和服務方面也無法兼顧到醫(yī)院行業(yè)的特殊性。因此通用型OA目前在醫(yī)院行業(yè)的應用已經面臨瓶頸和極大挑戰(zhàn)。
 HIS廠商類OA系統
       隨著醫(yī)院信息化的進步，醫(yī)院辦公管理的需求也被進一步明確，出于節(jié)省醫(yī)院成本、降低選擇風險等原因的考慮，HIS供應商作為醫(yī)院業(yè)務管理系統提供商也被邀入OA辦公管理的建設圈中。該類廠商一般提供基于HIS的部分OA功能的集成，滿足了醫(yī)院信息和檔案等部分行政類管理需求。然而，對于現代化發(fā)展趨勢下必然衍生的移動辦公、醫(yī)院業(yè)務輔助、系統集成以及醫(yī)院內外網門戶建設需求等專業(yè)OA需求，未能提供完善的解決方案，從而導致系統無法有序拓寬，最終使得該類廠商提供的OA產品后續(xù)拓展能力不足。
 專業(yè)OA系統及廠商
       醫(yī)院內部綜合管理信息化建設并非一朝一夕可以完成，隨著管辦分開的指導精神在醫(yī)院中廣泛推廣，內部管理分工逐漸明確，醫(yī)院OA的需求也更加具備行業(yè)特征。從對行政辦公的輔助，到對所有審批流程的滲透；從簡單的人事檔案儲存，到排班考勤、績效考評的實現；從最初的信息發(fā)布，到醫(yī)院知識平臺的建立；從系統數據的分散索取，到對整體運營的情況把控等等，都對現代醫(yī)院內部綜合管理提出了更高的建設要求。俗話說，合適即為最優(yōu)。cc，以其貼合行業(yè)需求的信息化特征和易于接受的價格，成為當下最具競爭力的醫(yī)院信息化產品。
       《中國醫(yī)院信息化發(fā)展研究報告》提到的國家對HIT廠商的扶植政策，從外部推動了相關企業(yè)成長。專業(yè)的醫(yī)院內部綜合管理供應商，一般擁有多年行業(yè)管理經驗，具備自主知識產權以及相當的專業(yè)資質和技術服務團隊，甚至有來自醫(yī)院信息主管部門的專家坐鎮(zhèn)。該類廠商能夠針對醫(yī)院行業(yè)的業(yè)務運營模式加以需求分析及總結，同時隨著醫(yī)院業(yè)務模式的變化，持續(xù)為醫(yī)院提供專業(yè)的綜合辦公解決方案。其優(yōu)勢主要表現為以下幾點：
   1) 產品與醫(yī)院的實際業(yè)務融合。該類方案提供的產品主要以行政辦公為主，同時提供與醫(yī)院臨床科室的內部管理需求及各自職能業(yè)務密切相關的其他功能，具備極強的醫(yī)院管理特色。如針對醫(yī)院關注的工資績效、醫(yī)護排班、考勤考評、院辦管理、黨群管理等需求，醫(yī)院專業(yè)辦公系統均能夠提供對應的功能模塊，保障系統落地效果。同時產品也具備完善的系統集成整合性及實用的縱深拓展性，實現1+1>2的效果，更好地體現醫(yī)院綜合管理的價值，也為醫(yī)院未來信息化的整體融合發(fā)展解決后顧之憂。
   2) 產品實施過程與醫(yī)院的實際現狀咬合。系統實施是保障軟件應用效果的重要工作環(huán)節(jié)。只有實施團隊在了解客戶的實際業(yè)務運營模式及軟硬件現狀、特點的前提下，進行系統實施才能起到事半功倍的效果。醫(yī)院OA實施團隊不僅熟識醫(yī)院行業(yè)模式，而且會將其他醫(yī)院實施的成果和經驗進行共享，有針對性地進行提示和建議，保障系統實施成效。
   3)全程服務與醫(yī)院的實際需要契合。方案前期的溝通、系統的實施以及使用過程中遇到的問題均會涉及到廠商的服務。專業(yè)醫(yī)院OA廠商能夠結合醫(yī)院的實際需要并針對醫(yī)院客戶的行業(yè)特點來提供全程化的、個性化的服務。如結合醫(yī)院信息系統管理的特點提供緊急情況預案；定期提供成功應用的經驗供醫(yī)院相關人員分享；結合醫(yī)院的預算制度提前做出服務計劃方案等，這些都有助于醫(yī)院向著更快更優(yōu)的信息化建設邁進步伐。
       在國家對醫(yī)療衛(wèi)生信息化加大扶持力度的前提下，向精?；M將是未來醫(yī)院信息化系統的必然發(fā)展趨勢，能夠滿足當下醫(yī)院行業(yè)的運營管理需求并且能夠提供支撐日后整合拓展方案的系統才是最值得當下醫(yī)院信息化管理者考慮的。因此我們可以預見，在未來醫(yī)院內部綜合管理信息化建設的發(fā)展道路上，關于專業(yè)定制型OA系統的需求將會進一步清晰和膨脹，通用型及邊界不清的辦公系統也將被逐步邊緣化，甚至淘汰。
      綜上，我們建議醫(yī)院信息主管在選擇OA系統時，應考察供應商及其解決方案和產品的專業(yè)度，如是否對產品研發(fā)擁有戰(zhàn)略性和持續(xù)性的投入；是否能夠根據醫(yī)院管理需求和水平的提升提供后續(xù)升級和開發(fā)方案；是否已有本行業(yè)成功的應用案例；是否能夠提供切實有保障的實施及售后服務等，切不可忽視醫(yī)院自身的具體需求，因為只有真正有助于醫(yī)院信息化整體建設的系統才是最優(yōu)的選擇。