質量反饋表流程自動計算該流程的開始時間
O軟件的質量反饋表
在這個表單中,協同OA軟件設置了自定義流程,流程過程中任何一步的任何人都可以設置步驟完成,并可查詢是誰終止的該流程。
由于客戶服務工作往往需要多個部門的人員協調處理,因此表單在“填報人處理辦法”、“部門經理意見”、“下一步處理意見”項目中,均有“轉下一步處理”的跳轉選項,可以加入下一個處理人。
轉下一步*:無論是否轉下一步都必須經過“部門經理”,如選“否”,則說明處理已完畢,部門經理批注,完畢后即可歸檔;如選“是”,該流程自動計算該流程的開始時間。
轉下一步#:部門經理可以自定義選擇下一步處理該表單的人,并且,電腦已經在上一步開始計算處理時間。
轉下一步&:下一步處理該表單的人可以選擇再有誰來處理,下一步可以不斷添加,并且,電腦已經在上一步開始計算處理時間,直至問題處理完畢為止,并可獲知總計處理的時長,這樣就可以統計出每個人在該問題上的處理效率。
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