旅游業(yè)OA系統(tǒng)解決方案

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    旅游業(yè)OA系統(tǒng)解決方案

    我國(guó)地大物博，地形豐富，氣候復(fù)雜，歷史悠久，文化源遠(yuǎn)，使得自然和人文旅游資源豐富，加上我國(guó)人口基數(shù)大，因此旅游業(yè)的發(fā)展十分迅速，加上近幾年酒店行業(yè)的加入，使得行業(yè)配套設(shè)施更加完整。旅游業(yè)OA系統(tǒng)是為了滿足旅游服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)的要求，加強(qiáng)有效管理，為客戶提供更加完美的服務(wù)。本文將對(duì)旅游業(yè)OA系統(tǒng)解決方案進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。

    一、我國(guó)旅游業(yè)存在的問(wèn)題

    1.從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)行業(yè)對(duì)員工的服務(wù)能力要求較高；

    2.行業(yè)中大部分企業(yè)的信息化基礎(chǔ)比較薄弱，對(duì)信息化投入的精力和物力少，缺少對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)；

    3.價(jià)格市場(chǎng)信息不通暢；

    4.證件檔案管理缺少信息化手段，人員培訓(xùn)不夠系統(tǒng)；

    二、解決方案概述

    1.集中式的信息化門戶，每個(gè)員工都能不能不限時(shí)間不限空間了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理信息；

    2.高度集成業(yè)務(wù)信息，利用BI工具進(jìn)行信息的梳理和分析，以供管理人員決策；

    3.業(yè)務(wù)流程審批過(guò)程透明，高效；

    4.各種費(fèi)用成本的審批結(jié)果直接能在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中生成相應(yīng)的會(huì)計(jì)憑證，并能夠在OA上根據(jù)套打模板打??；

    5.減少員工考勤時(shí)間不統(tǒng)一帶來(lái)的統(tǒng)計(jì)工作量；

    6.加強(qiáng)對(duì)一線底層員工的培訓(xùn)；

    三、解決方案詳情

    1.靈活設(shè)計(jì)工具，開(kāi)源平臺(tái)，提供多達(dá)70%源碼支持；

    2.流程引擎支持集中分布式部署兩種方式并能實(shí)現(xiàn)流程無(wú)縫對(duì)接；

    3.流程中心為用戶提供待辦事宜、已辦追蹤，流程查詢，使工作變被動(dòng)為主動(dòng)；

    4.可視化表單設(shè)計(jì)器，用戶可以自定義多種樣式的表單，支撐各種貸款業(yè)務(wù)；

    5.以崗位中心為不同用戶用戶提供統(tǒng)一的入口和個(gè)性化界面，將工作分類展現(xiàn)，有效降低管理成本；

    6.根據(jù)業(yè)務(wù)與制度要求定義審批流程，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展；

    7.流程監(jiān)控保障業(yè)務(wù)合規(guī)性，避免過(guò)程操作違規(guī)。貸款發(fā)放后自動(dòng)觸發(fā)后續(xù)流程；

    8.移動(dòng)辦公支持，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理不中斷。

四、解決方案的價(jià)值

1.構(gòu)建合規(guī)管理流程；提供流程優(yōu)化、流程再造工具；

2.客戶信息分析、購(gòu)買行為分析、客戶服務(wù)記錄、客戶分析報(bào)表、增強(qiáng)業(yè)務(wù)的敏捷性，提高企業(yè)的可視化和執(zhí)行力；

3.打破空間時(shí)間限制、全方位的信息分享、移動(dòng)辦公服務(wù)；

4.系統(tǒng)性集成化的全業(yè)務(wù)流程平臺(tái)；

5.集團(tuán)化管理，使得集團(tuán)可以實(shí)時(shí)了解分店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，方便管理與決策；

6.員工利用移動(dòng)終端隨時(shí)更新工作數(shù)據(jù)，既保證了數(shù)據(jù)收集的時(shí)效性，又為員工的工時(shí)管理提供了依據(jù)；

7.分店信息的匯總，使得企業(yè)能夠更確切分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；

8.知識(shí)文檔為企業(yè)培訓(xùn)減輕了工作，員工可以自助的接受統(tǒng)一化的制度和技能學(xué)習(xí)。

五、解決方案擴(kuò)展

1.旅游業(yè)員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力要求比較高，因?yàn)樽C件的相關(guān)管理和持續(xù)培訓(xùn)可以通過(guò)OA系統(tǒng)的培訓(xùn)模塊進(jìn)行解決；

2.通過(guò)與外部學(xué)習(xí)網(wǎng)站對(duì)接，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作；

3.集成財(cái)務(wù)系統(tǒng)，內(nèi)部費(fèi)用成本通過(guò)工作流審批后能生成相應(yīng)的會(huì)計(jì)憑證。

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