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長(zhǎng)春OA信息化系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)

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第一、知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建要求速度快、查詢(xún)準(zhǔn)，從而大大縮短了工作人員的查詢(xún)時(shí)間，并且能夠充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。構(gòu)建起客服部門(mén)同業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通渠道，及時(shí)將相關(guān)業(yè)務(wù)解釋作深入淺出的注解納入知識(shí)庫(kù)，增加知識(shí)存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)積淀。

第二、企業(yè)工作人員通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)，可以將日常工作中遇到的具有典型意義的問(wèn)題、優(yōu)秀的工作方法、新穎的業(yè)務(wù)知識(shí)積累到知識(shí)庫(kù)中去，當(dāng)日后工作中再有類(lèi)似的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，工作人員可以直接在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行查找，進(jìn)而可以提高解決問(wèn)題的效率，提高解決問(wèn)題的質(zhì)量。

第三、圍繞業(yè)務(wù)、管理、文化等多個(gè)維度對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行建設(shè)，以知識(shí)庫(kù)為核心，依托當(dāng)前主流的技術(shù)手段，促進(jìn)管理制度的完善，促進(jìn)學(xué)習(xí)型文化的導(dǎo)入和實(shí)施工作，促進(jìn)知識(shí)分享行企業(yè)文化的建立和完善，加快自身發(fā)展，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四、在各個(gè)企業(yè)內(nèi)部，都不可避免的會(huì)發(fā)生員工離職或者調(diào)動(dòng)的問(wèn)題。這時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)的工作就是要將崗位知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀和積累，從而使得原工作人員的經(jīng)驗(yàn)得到保存、新上任工作人員能夠盡快掌握相關(guān)技能，及時(shí)適應(yīng)工作需要。

發(fā)布：2025-09-18 18:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]