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客戶管理軟件有沒有手機版???有什么好的推薦嗎?
客戶管理系統(tǒng)的話,有些軟件是有手機版的哦,推薦泛普CRM軟件,我們公司之前就是用的這個,很好用的,您可以試試。
系統(tǒng)特點
1、精確客戶管理:精深挖掘客戶價值,將客戶資源變成公司永恒資產(chǎn);
2、完善團隊管理:精確掌握團隊動向,客戶跟進、日程安排、工作匯報、績效考核、團隊協(xié)作等皆可一鍵完成;
3、不限用戶數(shù):帳號自由設置,數(shù)量沒有限制;
4、不限使用期:一次購買,終身使用;
5、強大權限控制:權限細化至各欄目、各人員及各功能操作,可設置多重角色,每個用戶只能看到自己權限范圍內的信息;
6、智能統(tǒng)計分析:系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)處理和分析功能,可以將統(tǒng)計分析結果以柱狀圖、折線圖、餅圖等形式顯示,并可以導出、打印;
7、系統(tǒng)自由擴展:操作導航、系統(tǒng)界面、功能字段、欄目編號、系統(tǒng)流程、打印模板等都可以自定義設置,充分滿足不同業(yè)務流程、不同使用習慣等個 性需要。
主要功能分析
1.客戶管理。主要功能有:客戶檔案錄入;客戶查重;批量導入導出;聯(lián)系人管理;與客戶相關的記錄查詢。
2.潛在客戶管理。主要功能包括:業(yè)務線索的管理;銷售機會的管理;潛在客戶的跟蹤。
3.銷售管理。主要功能包括售前管理及售后管理,售前管理具體內容:購買意向管理--記錄客戶的購買意向,便于銷售跟進;客戶跟進管理--記錄業(yè)務員在跟進項目的過程中的工作,如電話、上門拜訪、宴請客戶、中間人推薦等;設計方案管理--為客戶量身定做個性化方案。售后管理具體內容:項目合同管理--客戶購買合同記錄管理;實施跟進管理--記錄客戶項目實施過程中的跟進情況;項目回款管理--記錄項目的回款狀況。
4.溝通管理。主要功能包括:使用電子郵件的方式進行客戶溝通,功能包含自定義客戶分組、郵件模版設計等;使用手機短信的方式進行客戶溝通,功能包含自定義客戶分組、短信單發(fā)、群發(fā)、定時發(fā)送等。
5.客戶服務。主要功能包括:客戶反饋管理,記錄客戶對公司產(chǎn)品、服務的反饋內容;客戶滿意度管理,由客戶反饋信息的性質及定義的分數(shù)標準自動生成客戶滿意度;客戶積分管理,按照公司自己定義的規(guī)則為客戶單位及聯(lián)系人設置積分,便于提供增值服務;
6.客戶分析。主要功能包括: 檔案分析,意向分析,跟進分析,合同分析以及客戶分布情況分析,服務分析。
7.知識管理。內部知識管理,主要包括:營銷知識、客服知識、管理規(guī)定、其它知識等模塊;外部行業(yè)信息管理;競爭對手管理。
8.系統(tǒng)設置。主要功能包括:權限設置;產(chǎn)品自定義;客戶自定義;服務自定義;基礎數(shù)據(jù)管理;備份恢復及操作日志管理
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