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手機crm系統(tǒng)功能

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　　泛普軟件的手機CRM系統(tǒng)功能

　　手機CRM的產生是市場與科技發(fā)展的結果，專門針對改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。

　　因為設備的局限性，手機CRM在功能上比一般CRM軟件要小，但也應具備以下功能：

　　客戶資源基礎管理

　　手機crm支持客戶及跟進情況的錄入、修改、刪除、導入導出、移動、共享、排序和查詢等。

　　權限

　　泛普軟件手機CRM系統(tǒng)可多用戶使用，可管理和分配員工資源，嚴格控制業(yè)務員的各種操作權限，支持上級對下級資料查看、權限設置等。

　　外出登記

　　利用手機定位優(yōu)勢的外出簽到功能，如有業(yè)務員外出可登記資料并且留有聯(lián)系記錄，可以定位提交行程。

　　機會管理

　　根據(jù)可衡量的標準，劃分不同的階段，跟進評估項目所處的階段，管理層協(xié)助業(yè)務員開展下一步工作的一句是對項目跟蹤最為直接的方式，加強事實依據(jù)，降低主觀判斷。

　　文檔管理

　　方便業(yè)務員和客戶往來的時候涉及有參考意義的電子文檔，歸檔到相應的客戶名下，以便后期隨時查閱，也可以將一些 解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識庫的一部分。[1]

　　簡單的說來，就是企業(yè)員工可以通過手機CRM實現(xiàn)對客戶的管理，提供個性化服務。

發(fā)布：2006-06-23 09:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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