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二線(xiàn)客服工單綜合查詢(xún)視圖

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 　　二線(xiàn)客服工單綜合查詢(xún)視圖

　　業(yè)務(wù)描述

　　在該視圖下可查詢(xún)所有與二線(xiàn)客服交互的投訴工單。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)拓展，工單系統(tǒng)必定會(huì)成為全世界使用最廣泛的一種服務(wù)方式。和現(xiàn)如今大家熟知的QQ和電話(huà)客服相比，工單系統(tǒng)有一定的缺點(diǎn)，但是，也有這2種方式無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)

　　 操作步驟

　　1) 點(diǎn)擊“客戶(hù)服務(wù)”，顯示客戶(hù)服務(wù)下的菜單項(xiàng)，點(diǎn)擊【工單查詢(xún)】->【工單綜合查詢(xún)】，彈出工單綜合查詢(xún)頁(yè)面，如下圖;

　　

1.png

 

　　

2.png

 

　　2) 選擇“二線(xiàn)客服工單”視圖，查詢(xún)頁(yè)面展現(xiàn)二線(xiàn)客服綜合查詢(xún)條件;

　　3) 輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，可查詢(xún)所有符合條件的工單，點(diǎn)擊“工單顯示流水號(hào)”可展開(kāi)工單詳情。

發(fā)布：2008-06-24 16:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]