客戶信息管理系統(tǒng)中企業(yè)知識管理的原則

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　　客戶信息管理系統(tǒng)中企業(yè)知識管理的原則

　　1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭原則

　　知識的自由取用只是知識管理的第一步。領(lǐng)導(dǎo)要帶頭分享知識，并動(dòng)員和鼓勵(lì)個(gè)人主動(dòng)貢獻(xiàn)自己的知識，讓更多的人懂得知識分享的好處。

　　2、構(gòu)建“知識分布圖”原則

　　“知識分布圖”可記錄各種知識、技能權(quán)威人士的位置所在。使員工可以方便地找到請教和學(xué)習(xí)的對象，進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)，獲得必要的知識。

　　3、暢通交流原則

　　在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)消除人員之間知識交流的障礙，實(shí)現(xiàn)知識的自由、直接交流;同時(shí)，客戶信息管理軟件可以提供知識交流的時(shí)間和機(jī)會(huì)。如在組織內(nèi)提供固定且正式的知識交流時(shí)間，在組織外提供參加交流會(huì)議的機(jī)會(huì)。

　　4、鼓勵(lì)共享原則

　　分享知識原本就不是人類的天性，因此要建立獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，實(shí)質(zhì)鼓勵(lì)員工分享知識，以建立開放分享的企業(yè)文化。

　　5、專人管理原則

　　知識管理需要專職的知識經(jīng)理人，負(fù)責(zé)收集及整理知識、建立知識流通的信息建設(shè)、監(jiān)督及倡導(dǎo)知識的使用、解答知識管理咨詢等等。

　　6、構(gòu)建“知識庫”原則

　　泛普軟件建立企業(yè)知識庫及知識管理系統(tǒng)，企業(yè)的知識平臺要全天候的開放，并允許企業(yè)內(nèi)的每一位職員向知識平臺內(nèi)填充知識和信息，使每一位員工的知識都成為企業(yè)知識的組成部分;

發(fā)布：2006-11-20 14:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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