房地產(chǎn)oa管理系統(tǒng)的功能組成有哪些？

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 　　房地產(chǎn)行業(yè)有著多年的經(jīng)驗積累及技術(shù)沉淀，依托自身的資源優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢，向全國各級房地產(chǎn)管理部門提供房地產(chǎn)市場管理信息系統(tǒng)、住房保障管理信息系統(tǒng)、物業(yè)維修基金管理系統(tǒng)、房價評估與實時預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理服務(wù)平臺、房地產(chǎn)檔案數(shù)字化、地圖數(shù)字化等覆蓋整個行業(yè)全方位的解決方案。

　　業(yè)務(wù)管理

　　(一)基本檔案

　　此子節(jié)點包括【房產(chǎn)資源檔案】、【客服基本檔案】、【業(yè)務(wù)基本檔案】、【消息設(shè)置中心】、四項子節(jié)點。

　　【房產(chǎn)資源檔案】下包含【房產(chǎn)客戶關(guān)系】明細(xì)節(jié)點;【客服基本檔案】下包含【人員工作狀態(tài)檔案】、【業(yè)務(wù)分類檔案】、【業(yè)務(wù)項目檔案】、【回訪驗證檔案】明細(xì)節(jié)點;【業(yè)務(wù)基本檔案】包含【環(huán)境區(qū)域檔案】、【安全區(qū)域檔案】、【設(shè)備分類檔案】明細(xì)節(jié)點。

　　集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)置

　　l 業(yè)務(wù)分類檔案：在集團(tuán)設(shè)置集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)分類,集團(tuán)統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)和分類口徑。

　　l 設(shè)備分類檔案 ：在集團(tuán)設(shè)置集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)分類,集團(tuán)統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)和分類口徑。

　　l 公司基礎(chǔ)設(shè)置

　　l 部門檔案：在公司設(shè)立公司的部門，此部門設(shè)定后才可以建立員工檔案。

　　l 人員檔案：在公司建立員工檔案，建立的員工檔案中記錄員工的手機(jī)號碼和郵箱信息，在系統(tǒng)發(fā)出派單任務(wù)后會通過員工檔案記錄的信息發(fā)出郵件或短信息。

　　l 人員工作分類：在公司設(shè)立公司的部門，此部門設(shè)定后才可以建立員工檔案。

　　l 業(yè)務(wù)項目檔案：在集團(tuán)統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，公司設(shè)定的業(yè)務(wù)項目。

　　l 回訪驗證檔案：在既有的業(yè)務(wù)類型基礎(chǔ)上，為每一種業(yè)務(wù)類型設(shè)定回訪驗證的項目內(nèi)容。

　　(二)服務(wù)中心基本檔案

　　l 房產(chǎn)客戶關(guān)系設(shè)置：設(shè)置房產(chǎn)所對應(yīng)的的業(yè)主或租戶?？梢赃M(jìn)行EXCEL導(dǎo)入。

　　l 人員工作狀態(tài)設(shè)置：設(shè)置各類業(yè)務(wù)人員的工作、休息狀態(tài)，并能顯示出其未完成的工作信息。

　　l 環(huán)境區(qū)域檔案：設(shè)置環(huán)境工作相關(guān)的環(huán)境區(qū)域檔案。

　　l 安全區(qū)域檔案：設(shè)置安全工作相關(guān)的安全區(qū)域檔案。

　　l 消息設(shè)置中心：設(shè)置報事單、工作單的消息提醒對象、提醒方式。

　　l 客戶信息中心：建立客戶信息。

　　l 設(shè)備檔案：建立設(shè)備檔案。

　　(三)業(yè)務(wù)工作中心

　　設(shè)備流程

　　l 設(shè)備年計劃：錄入服務(wù)中心內(nèi)每年度對設(shè)備的定期維保計劃信息。

　　l 設(shè)備月計劃：維護(hù)服務(wù)中心內(nèi)每個月對設(shè)備的定期維保計劃信息。

　　l 設(shè)備工作單：記錄每次設(shè)備維修、保養(yǎng)的工作過程。

　　環(huán)境流程

　　l 環(huán)境年計劃：錄入服務(wù)中心環(huán)境工作的年度計劃信息。

　　l 環(huán)境月計劃：維護(hù)服務(wù)中心內(nèi)每個月對環(huán)境工作計劃信息。

　　l 環(huán)境工作單：記錄每次環(huán)境維修、保養(yǎng)的工作過程。

　　安全流程

　　l 安全年計劃：錄入服務(wù)中心內(nèi)每年度安全工作的年度信息。

　　l 安全月計劃：維護(hù)服務(wù)中心內(nèi)每個月安全部門消防、安全工作的計劃信息。

　　l 安全工作單：記錄每次每次安全工作的過程信息。

　　l 回訪驗證：對于維修、投訴、家政服務(wù)等客服工作進(jìn)行回訪，對于設(shè)備、環(huán)境、安全等業(yè)務(wù)工作進(jìn)行驗證。