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免費(fèi)稱重管理軟件中的困惑與思考

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  主持人:田茂永

     主持人: 尊敬的各位專家,在座的各位嘉賓,很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),跟大家交流一下關(guān)于今天夏博做知識(shí)管理標(biāo)桿研究的報(bào)告,我們來(lái)做一些延伸性的思考和對(duì)話,下面我把對(duì)話的嘉賓先請(qǐng)上來(lái)。 泛普軟件公司資深免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)專家吳慶海先生、中鐵建設(shè)集團(tuán)公司王玉中先生、泛普軟件北京分公司總經(jīng)理王小雷先生、長(zhǎng)城戰(zhàn)略研究所王德祿先生、學(xué)習(xí)型組織研究中心邱昭良先生。 剛才我們看到各位專家和很多企業(yè)管理的實(shí)踐者、理論界的研究者把咱們這個(gè)報(bào)告整個(gè)涉及到從用戶層面到理論層面,到整個(gè)宏觀層面都剖析得很清楚了,我們想就這個(gè)報(bào)告做一些思考,首先我們感覺(jué)到,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)肯定是一個(gè)特別復(fù)雜的一個(gè)問(wèn)題,前兩天跟一個(gè)朋友聊起來(lái),我說(shuō)我要給免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)做一次主持人,他說(shuō)什么是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),我說(shuō)就是KM,KM什么意思?是kill me嗎?工作的復(fù)雜程度足以kill me,這樣我們?cè)谶@邊,還是想把第一個(gè)問(wèn)題拋給咱們免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)界的整個(gè)走在最前端的是誰(shuí)呢,是應(yīng)用者,我們請(qǐng)中鐵的王先生來(lái)給大家講一下,他在應(yīng)用免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)過(guò)程當(dāng)中遇到的典型的困惑或者一些問(wèn)題,看看大家有什么樣一些共同的思考。 

  王玉中: 大家下午好,各位專家好,我是中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司的,我們公司從去年開(kāi)始著手做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),因?yàn)閯偛抛雒赓M(fèi)稱重管理系統(tǒng)的想法,主要有幾種因素,一個(gè)是高層的認(rèn)識(shí),我們高層感覺(jué)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)是個(gè)不錯(cuò)的東西。第二我們是建筑企業(yè),知識(shí)重復(fù)利用性的價(jià)值很大,項(xiàng)目的人員,很多都是年輕的人員,我們建筑行業(yè)這種企業(yè),尤其是一線的這種技術(shù)人員,可能他們的工作是重體力勞動(dòng)和重腦力勞動(dòng),很多知識(shí)很值得重復(fù)利用,大家相互借鑒,所以這個(gè)公司就決定導(dǎo)入免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)。我們做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的過(guò)程當(dāng)中,確實(shí)是遇到很多的問(wèn)題,一個(gè)因?yàn)槲覀冎R(shí)資源的體系太大,本來(lái)整理起來(lái)難度是很大的。另外一個(gè)是我們公司的流程,建筑施工企業(yè)信息化程度是比較低的,我們企業(yè)也是,雖然在建筑企業(yè)做的還是不錯(cuò)的,但是整個(gè)行業(yè)這種信息化的水平不是很高,公司的流程,很多流程不是很清晰,很多這種工作都是靠大家的這種經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有剛才像惠普的高先生所說(shuō)的很規(guī)范的流程怎么去做,大家都是憑著感覺(jué)在做事,因?yàn)槟愕牧鞒滩皇呛芮逦?,我們接下?lái)做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)不是很好。 另外一個(gè)大家對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的理解,剛開(kāi)始大家沒(méi)有免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的概念,我們?nèi)绾稳バ麄髅赓M(fèi)稱重管理系統(tǒng)在企業(yè)當(dāng)中,我們也采取了很多的措施,雖然我們做了很大的宣傳,但是從結(jié)果來(lái)說(shuō),感覺(jué)也不是太理想。因?yàn)楫吘惯@是一個(gè)新的東西,本來(lái)信息化的水平不是很高,再加上做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),大家接受起來(lái)可能有一個(gè)過(guò)程。 另外一個(gè)困惑,我們現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)大家都很忙,如何讓他們參與進(jìn)來(lái),這是一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槲覀冏雒赓M(fèi)稱重管理系統(tǒng),本來(lái)要考慮的就是給現(xiàn)場(chǎng)的一線的職工考慮到一線的員工,還有我們企業(yè),往外地?cái)U(kuò)張,我們現(xiàn)在公司主要在北京,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)說(shuō),可能要往京外,甚至往國(guó)外擴(kuò)張,國(guó)外我們?nèi)绾巫屗麄儊?lái)感受到我們?cè)诒澈笥羞@個(gè)強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù),來(lái)支持在外地的員工,這是我們公司剛開(kāi)始考慮的因素。但是一線員工非常的忙,我們?nèi)绾巫屗麄儏⑴c進(jìn)來(lái),這個(gè)也是我們一直在思考的問(wèn)題。我就說(shuō)這些。 

  主持人: 我倒是覺(jué)得挺有意思的,在最開(kāi)始做這個(gè)活動(dòng)之前,我猜想做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),通常屬于知識(shí)密集型的,金融、高科技公司這樣的比較多,一個(gè)建筑公司,一個(gè)搞建設(shè)的,我們平常認(rèn)為是一個(gè)重體力勞動(dòng),像剛才王先生講的行業(yè)特點(diǎn),他會(huì)去導(dǎo)入,比如說(shuō)我想問(wèn)一下,比如說(shuō)王小雷先生,你在你這么多年咨詢和服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中,像王總這樣的公司,他的這種行業(yè)特征跟我們傳統(tǒng)和局外人來(lái)看的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),他有什么樣的沖突,他們通常會(huì)遇到哪些問(wèn)題,你們實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中,怎么推動(dòng)這個(gè)問(wèn)題的改善呢? 

  王小雷: 謝謝王總把他們免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的一些感受講一下,我接著主持人的話題,我是泛普軟件公司在華北區(qū)域主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的,所以有的時(shí)候可能會(huì)從乙方的角度去想,我今天盡可能把位置換過(guò)來(lái),站在用戶的角度去想。像中鐵建設(shè)這樣的企業(yè),他是一個(gè)典型的項(xiàng)目型的企業(yè),所謂項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)的支持我們?nèi)ダ斫馑锩娓嗟氖强恳恍┓浅S幸?guī)范的一些知識(shí)體系來(lái)運(yùn)行支持的,這樣的話這些體系在企業(yè)里面,我們覺(jué)得,應(yīng)該可能兩點(diǎn),要從落地角度來(lái)講,一個(gè)可能是相關(guān)的一些內(nèi)容跟知識(shí)型的組織,再一種是非常非常樸素的一些具體業(yè)務(wù)和流程,這兩個(gè)是,如果從初始階段做KM比較關(guān)注的一些點(diǎn)。 再有我們放大看這些問(wèn)題的話,有可能說(shuō)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)是不是從老板的戰(zhàn)略導(dǎo)向,因?yàn)橹需F建設(shè)當(dāng)中做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,我也是比較了解的,老板是一致支持,具體支持到什么樣的層面,因?yàn)橛锌赡苁抢习鍖?duì)這個(gè)沒(méi)有時(shí)間,對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)理解到什么程度等等還是有一點(diǎn)不太能夠講得非常體系化的東西,只有一個(gè)策略說(shuō),你去做了,至于說(shuō)怎么去做,往往就可能是說(shuō),是一個(gè)(插話:創(chuàng)造性的發(fā)揮是吧?)對(duì),剛才包括夏博還有一些專家去講的,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在整個(gè)前期有一個(gè)混沌狀態(tài),好在今天有這么多人來(lái)對(duì)這個(gè)事情這么支持,我想很快免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)從概念到落地,以及到可能非常實(shí)際的應(yīng)用,甚至是非常小的單位,不光是體力型的,一個(gè)勞動(dòng)密集型的企業(yè)里邊,可能未來(lái)我們小型企業(yè)里邊,也可能需要,知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值方面,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們過(guò)去做一些,類似往往容易比較低的投資,硬件、軟件投資來(lái)講的話,他是有更多的價(jià)值挖掘余地的,我大概就講這么多,謝謝主持人跟各位專家,還有來(lái)賓。 

  主持人: 感謝王總跟王先生帶來(lái)他們切身的體會(huì),剛才你說(shuō)到免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),我前兩天查到一個(gè)數(shù)字,財(cái)富500強(qiáng),我們通常認(rèn)為是國(guó)外運(yùn)作很規(guī)范,各方面足以為中國(guó)本土企業(yè)所借鑒的榜樣,他們每年因?yàn)樽圆榈膿p失帶來(lái)整個(gè)的數(shù)額達(dá)到315億美金,這個(gè)也是從我們國(guó)內(nèi)企業(yè)自己來(lái)講,所謂免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),越動(dòng)手早了越好,應(yīng)該他帶來(lái)的價(jià)值一點(diǎn)一滴都是非常重要的,我們聽(tīng)到了這種企業(yè),來(lái)自企業(yè)一線的聲音之后,我就想從整個(gè)行業(yè)面,或者是全局方面來(lái)考慮,國(guó)內(nèi)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用它的整個(gè)宏觀上來(lái)看,有哪些熱點(diǎn)值得我們來(lái)關(guān)注,這個(gè)我想把問(wèn)題交給邱博士來(lái)系統(tǒng)的闡述一下。 

  邱博士: 非常高興能夠有這么一個(gè)機(jī)會(huì),來(lái)給大家包括免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的標(biāo)桿調(diào)研的一些情況,跟大家進(jìn)行交流,剛才主持人提到這個(gè)問(wèn)題非常好,事實(shí)上我覺(jué)得,夏博士,泛普軟件公司他們主持的這么一個(gè),包括計(jì)算機(jī)世界聯(lián)合主辦的這么一個(gè)標(biāo)桿調(diào)研,確實(shí)使我們摸到了免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在中國(guó)到底是什么樣的脈搏,這是一個(gè)總體上的,因?yàn)闃颖玖窟€是蠻大的,2000多份,但是我覺(jué)得,怎么講呢?可能從宏觀角度來(lái)考慮,我比較喜歡站在第三方的角度,既不是甲、乙兩方,我不是具體的一個(gè)企業(yè),我基本上從一個(gè)研究或者旁觀者的角度,來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,因?yàn)槲覀兘裉焓莻€(gè)高峰研討,提出幾點(diǎn)想法。首先,我覺(jué)得剛才夏博士已經(jīng)指出來(lái)了,在接受調(diào)研的這些,接受訪問(wèn)的這些企業(yè)里邊,實(shí)際上大多數(shù)都對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)有了一定的認(rèn)識(shí)和興趣,因此使得我們得出來(lái)的數(shù)據(jù),實(shí)際上跟總量的狀態(tài)是有一定差異的,這個(gè)差異我覺(jué)得可能往下梳理,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在中國(guó),根據(jù)我自己的感受,當(dāng)然我感受沒(méi)有他們數(shù)據(jù)這么權(quán)威,包括董老師做的100多家深入的研究,她這么深入,但是我覺(jué)得,像咱們通常講的,叫一葉之秋,我感覺(jué)到,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在中國(guó)處于什么期,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到成熟期,可能曹先生講的是OA軟件中國(guó)處于成熟期,但是對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)這個(gè)市場(chǎng),包括我們?nèi)绻麌?yán)格定義免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)這個(gè)范疇的話,包括內(nèi)容管理,協(xié)助管理,或者是創(chuàng)新,或者組織學(xué)習(xí)這些領(lǐng)域,我覺(jué)得我在反思的話,我覺(jué)得驚蜇期這個(gè)詞形容比較好,實(shí)際上這個(gè)理念剛剛被人們所接受。像你剛才講的,很多人對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),KM到底是什么還不知道,但是從這兩年發(fā)展的形勢(shì)是蠻快的,很多人,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始接受免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的理念,并愿意采取行動(dòng),所以剛才中鐵他們提供了很好的案例,咱們武駿先生也提了很好的案例,我也接觸了很多案例,可能大家想象不到的,一些偏僻山區(qū),管理的比較落后的國(guó)營(yíng)企業(yè),現(xiàn)在也在開(kāi)始要上免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的項(xiàng)目,要接觸免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)這種服務(wù),或者要向免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)型,因此從這種角度來(lái)講,我覺(jué)得確確實(shí)實(shí)好像大地在要回暖,但是怎么講呢,像剛才我覺(jué)得王先生講的,在現(xiàn)實(shí)生活中,確實(shí)有蠻多的問(wèn)題,因此我想即將要回暖,但是大地還是依然的很冰凍。 至于談到在這么多免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)中有哪些熱點(diǎn),我想跟大家分享兩點(diǎn),一個(gè)是我認(rèn)為在中國(guó),免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的熱點(diǎn)現(xiàn)在既不在研究者,也不在軟件咨詢公司,而應(yīng)該在企業(yè)身上,也就是說(shuō),中國(guó)企業(yè)他們?cè)瓌?chuàng)性的自主的早期的一些探索和嘗試,這是中國(guó)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)最原生的力量,也是最有生命力的地方,只有讓企業(yè)在探索過(guò)程中真正展現(xiàn)出價(jià)值,并且總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),并且嘗到甜頭了,他才能形成正向發(fā)展的循環(huán),我們高峰論壇每次都請(qǐng)來(lái)自企業(yè)界的人,我也是比較欣慰的,這是第一點(diǎn)??墒窃谄髽I(yè)探索的過(guò)程中,他們遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題是非常多的,尤其是,實(shí)際上他們不知道免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)怎么去推行,面臨著很多的問(wèn)題和困惑,所以我覺(jué)得在這個(gè)方面,泛普軟件公司還有董教授,我們這個(gè)社群圈子里面大家一直在探索這些問(wèn)題,我覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該也是很好的試圖解決這個(gè)問(wèn)題的一些嘗試,這些趨勢(shì)我覺(jué)得在應(yīng)用方面,重點(diǎn)因?yàn)槿ツ晡覍?xiě)過(guò)兩篇文章,一篇講免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在中國(guó)要即將進(jìn)入第二步,我到現(xiàn)在還是感覺(jué)到這個(gè)趨勢(shì),免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)不單單是一個(gè)軟件的問(wèn)題,或者是IT的問(wèn)題,這次報(bào)告夏博士調(diào)研已經(jīng)充分印證這一點(diǎn),包括武博士還有王先生,這個(gè)大家慢慢形成共識(shí)了,這是一個(gè)熱點(diǎn),這是一個(gè)趨勢(shì),大家已經(jīng)超越了IT,開(kāi)始走向了跟管理相結(jié)合。 再有一點(diǎn),我覺(jué)得談到它的熱點(diǎn)或者趨勢(shì),我個(gè)人認(rèn)為,是開(kāi)始從一些新興的管理的趨勢(shì),開(kāi)始進(jìn)行融合,尤其是學(xué)習(xí)型組織跟免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),因?yàn)槲沂乔疤靹倓倧木S也納參加國(guó)際組織學(xué)習(xí)會(huì),彼得圣吉他們組織的第二屆全球論壇,在這個(gè)全球論壇上請(qǐng)到很多的嘉賓都是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的嘉賓,像惠普公司負(fù)責(zé)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的經(jīng)理,很多人他們跟大家分享的不單單是學(xué)習(xí)型組織,這個(gè)詞在全球論壇上聽(tīng)的比較少,更多聽(tīng)到的是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),聽(tīng)到的是怎么講呢,從人性的這種角度,如何深入的來(lái)讓大家分享知識(shí),去促進(jìn)大家進(jìn)行這種知識(shí)的創(chuàng)造和利用復(fù)雜性激發(fā)產(chǎn)生知識(shí),從國(guó)際的角度來(lái)講這個(gè)趨勢(shì)非常明顯。在中國(guó)我覺(jué)得也有一些案例,現(xiàn)在開(kāi)始,因?yàn)槲沂歉銓W(xué)習(xí)型組織,一直很多年,現(xiàn)在有一個(gè)趨勢(shì)是很多搞學(xué)習(xí)型組織的,現(xiàn)在都反過(guò)來(lái)來(lái)搞免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),試圖讓免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的落地,我覺(jué)得這是很好的融合趨勢(shì),因此在這個(gè)地方,我就覺(jué)得,現(xiàn)在在中國(guó)熱點(diǎn)已經(jīng)不再是,好像是少量的企業(yè)陽(yáng)春白雪的那個(gè)事情,或者是像高建華先生講的錦上添花,我個(gè)人對(duì)他的觀點(diǎn)還是有點(diǎn)不同的異議,從我接觸的一些企業(yè)來(lái)看,我覺(jué)得各種各樣的企業(yè),無(wú)論是勞動(dòng)密集型的企業(yè)還是傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè),實(shí)際上都開(kāi)始借助免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)這種工具這種方法,真正的來(lái)提高自己的管理水平,激發(fā)企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,所以從這種角度來(lái)講,我個(gè)人認(rèn)為,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)跟學(xué)習(xí)型組織的融合,和企業(yè)管理,好比流程優(yōu)化,流程改善,跟人力資源的這種融合,這些實(shí)際上都是一個(gè)非常新的,或者也是非常熱的,也是未來(lái)的一個(gè)生長(zhǎng)點(diǎn),這是我的一點(diǎn)感受。好,謝謝。 

  主持人:感謝邱博士的精彩發(fā)言,我理解剛才邱博士的意見(jiàn)是這樣的,第一你給中國(guó)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)下了一個(gè)判斷,所謂的驚蜇期,對(duì)應(yīng)到企業(yè)來(lái)講,咨詢廠商來(lái)講,給一個(gè)詞叫激活,處于驚蜇時(shí)期的動(dòng)物,跳出來(lái)是需要激活的,需要外部環(huán)境溫暖,還有兩個(gè)熱點(diǎn)的判斷,現(xiàn)在熱點(diǎn)從啟發(fā)自發(fā)開(kāi)始做,再一個(gè)精英階層已經(jīng)達(dá)成共識(shí)了,學(xué)界,中國(guó)的學(xué)界和研究界共識(shí)應(yīng)該逐漸形成了,最后我也感覺(jué)說(shuō),我個(gè)人比較贊同邱博士的判斷,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),剛才說(shuō)高建華先生有他比較全面的判斷,推進(jìn)一個(gè)大的公司該如何推進(jìn),他有他的判斷,對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講,也沒(méi)有必要那么自卑,不一定完全要錦上添花,50年代所謂的孟泰精神,完全是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的傳承,我們不妨判斷是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),那時(shí)候我記得還有張百發(fā)板鋼筋的看法,很多個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),變成一個(gè)群體和行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),這是蠻有意思的事情,中國(guó)企業(yè)也不一定完全在免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)上沒(méi)有什么作為,這是第一個(gè)。 再有,學(xué)界的那種分歧,肯定是有的,但是有一點(diǎn)判斷,我覺(jué)得可能大家來(lái)講,是值得大家注意的,對(duì)于免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),對(duì)于企業(yè)價(jià)值非常大,而且現(xiàn)在該到了引入的時(shí)候,這是一種判斷。我們看看長(zhǎng)城王所長(zhǎng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看的。 

  王德祿: 最近布萊爾到中國(guó)來(lái),說(shuō)中國(guó)問(wèn)題的核心是對(duì)中國(guó)制造崛起的管理,什么是對(duì)中國(guó)崛起的管理,那就是改革開(kāi)放,自主創(chuàng)新,要發(fā)展地方經(jīng)濟(jì),有政治,有經(jīng)濟(jì),有政策,有財(cái)政,也有每個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,這個(gè)管理大主題,我們免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)是怎么回事,也是這么一個(gè)大主題,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō),中國(guó)和國(guó)際的知識(shí)差距,然后減小這個(gè)差距,第二、在國(guó)內(nèi)減小不同地區(qū)的知識(shí)差距,非常大,這個(gè)怎么來(lái)理解,我覺(jué)得我們今天討論大部分是中觀和微觀的,宏觀基本上不在我們的討論范圍。我感覺(jué),最近剛才對(duì)這個(gè)問(wèn)題我是這樣想,很多很多的新詞,很多很多的新概念,學(xué)習(xí)型組織,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),很多很多,但是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)應(yīng)該這樣講,他在我們中國(guó)從免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)一開(kāi)始,我們中國(guó)就參與到了全球的探索前沿,也包括泛普軟件,也包括我們?cè)谧亩蠋?,還有邱博士,實(shí)際上當(dāng)時(shí)比爾蓋茨有個(gè)話說(shuō)是現(xiàn)在最新的學(xué)術(shù)前沿不在大學(xué)里了,在企業(yè),而且尤其是軟件企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè),舉了個(gè)例子就是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),他說(shuō)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)現(xiàn)在他是說(shuō),他評(píng)價(jià)是美國(guó)97、98在美國(guó)崛起,現(xiàn)在很多個(gè)網(wǎng)站,我那個(gè)網(wǎng)站是97開(kāi)始的,我們現(xiàn)在說(shuō)自主創(chuàng)新,實(shí)際上我們中國(guó)的,包括大家每個(gè)企業(yè)這些軟件公司,學(xué)者,我們是站在共同起跑線上,我們甲方乙方是什么關(guān)系,如果說(shuō)在做財(cái)務(wù)軟件上,就是一個(gè)服務(wù)關(guān)系,如果在做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)上,就是一個(gè)共同創(chuàng)新的關(guān)系,沒(méi)有一個(gè)固定的邏輯,從哲學(xué)方法論,技術(shù)體系,需求,包括對(duì)需求的把握,不是管理部部長(zhǎng)說(shuō)的是對(duì)的,也不是企業(yè)家說(shuō)的是對(duì)的,是在探索,所以目前這個(gè)階段,IPV6,一直說(shuō)要出一個(gè)殺手锏一樣的應(yīng)用,那么免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)能不能有突破性的進(jìn)展,我覺(jué)得包括IBM,包括微軟,包括SAP都在做,和泛普軟件,和董小英和長(zhǎng)城所,和邱博士在一個(gè)起跑線上,為什么?我覺(jué)得我們中國(guó)人在這個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)這撥探索中,我很關(guān)心免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),為什么我覺(jué)得有可能,我有個(gè)判斷,我們?nèi)蚧_(kāi)始我們中國(guó)就開(kāi)始崛起,正好和我們改革開(kāi)放吻合了,我們中國(guó)制造業(yè)很發(fā)展,開(kāi)始崛起,我們中國(guó)什么東西在這里面是個(gè)核心,我們中國(guó)人的靈活性,我們大公司的流程,表單、界面,我們干嘛呢,我們界面上要有突破,流程上我們要靈活,不是一個(gè)死流程,剛才這位說(shuō),我們工人解決問(wèn)題就是實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q問(wèn)題,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)給工人用有什么用,是給管理人員用,做項(xiàng)目管理的人用,不要給工人用,工人不能說(shuō)我砌十塊磚,上面寫(xiě)上,那是不行的。很多公司現(xiàn)在免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)了,你們把什么什么東西都錄進(jìn)去,只要這樣干活都是錯(cuò)誤的,增加了工作,增加了負(fù)擔(dān),不可能帶來(lái)好的結(jié)果,只有一個(gè)道理,就是說(shuō)真正在需求的最前端,最微小的環(huán)節(jié)給他提供方便,而且他是知識(shí)工作者,他不是勞動(dòng)力,因?yàn)槭裁??勞?dòng)力在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越小了,知識(shí)工作者在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越大了,他天天處理單證,他處理這個(gè)單證你能不能給他一個(gè)平臺(tái),各種各樣的經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)有什么問(wèn)題,我隨時(shí)能解決問(wèn)題,隨時(shí)能創(chuàng)造,隨時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題,我覺(jué)得免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)要想突破,核心是在微觀。 我也最近和百度、用友好幾個(gè)公司,和一些中間件的公司有些接觸,我現(xiàn)在確實(shí)覺(jué)得,這個(gè)東西免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)到底能不能做,我也在猶豫,文本不管你怎么說(shuō),文本的管理那都是一條線,同時(shí)我也覺(jué)得,現(xiàn)在因?yàn)楝F(xiàn)在一大批大公司,都把自己的軟件,IBM突然說(shuō)我的軟件全是中間件,怎么理解這個(gè)事,因?yàn)橹虚g件現(xiàn)在要搞成新的標(biāo)準(zhǔn),全是開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn),插拔式的模塊,如果是這樣,力度越來(lái)越小,小到一行,一個(gè)數(shù)字,一個(gè)操作,一個(gè)服務(wù),如果是這樣,很可能中間件會(huì)走出一條免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的道路,也可能百度走出了一條,也可能是我們?cè)谧哪硞€(gè)用戶找到了一個(gè)叫殺手锏式的應(yīng)用,因?yàn)橹袊?guó)的信息化經(jīng)過(guò)二十年了,現(xiàn)在如果說(shuō)從縱觀,從整合的角度上,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)有很多工作可做,因?yàn)檫@個(gè)東西,20來(lái)個(gè)系統(tǒng)要整合,整合的思路都要靠知識(shí)的梳理這些工作來(lái)做,但是這個(gè)工作還是一個(gè)第二位的,第一位的就是每一個(gè)知識(shí)工作者,你能不能給他提供充足的,最好的,不麻煩的,不帶來(lái)新的羅嗦,簡(jiǎn)單,讓它適合我們中國(guó)這次在世界上地位越來(lái)越高,核心的一個(gè)想法就是靈活,最近我是在用友一直和王文京在探索,我說(shuō)你那個(gè)軟件能不能靈活到在應(yīng)用軟件中真正實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新,用友也在探索,最近也和一些中間件聯(lián)盟一塊探索,也和IPV6聯(lián)盟也在探索,我們大家都在參與這個(gè)探索,我是在免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)上,我一不是專家,而不是廠商,也不是咨詢師,我是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)商,在戰(zhàn)略上我是絕對(duì)專家,在免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)上我和大家一樣是探索者。 

  主持人: 王所長(zhǎng)太謙虛了,是這樣的,我們從剛才聽(tīng)王所長(zhǎng)的見(jiàn)解來(lái)講,他覺(jué)得有的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)已經(jīng)走入歧途了,把免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單的理解為表象的錄入,增加了很多麻煩,我覺(jué)得從倒數(shù)上講,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)所蘊(yùn)含的那種精深的管理思想來(lái)講肯定促進(jìn)知識(shí)共享,減少重復(fù)勞動(dòng),減少組織失憶,這是肯定沒(méi)問(wèn)題的,但是數(shù)量有問(wèn)題,現(xiàn)在提供的工具是不是夠人性化,能不能真正在組織內(nèi)形成那種基于共享的組織文化,我覺(jué)得這是一個(gè)比較重要的問(wèn)題,我看到一個(gè)資料,里面也談到,比如說(shuō)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)來(lái)講,實(shí)際上在全球應(yīng)用來(lái)講,最重要的只有20%是技術(shù)層面的問(wèn)題,其中80%都是文化層面的問(wèn)題,涉及到文化這個(gè)事就比較復(fù)雜了,我現(xiàn)在想是這樣的,既然免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)是這么一個(gè)復(fù)雜但是又非常有應(yīng)用前景的一個(gè),對(duì)企業(yè)來(lái)講是巨大的工具,巨大價(jià)值的工具,我現(xiàn)在想請(qǐng)教一下吳慶海博士,他也是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)方法論藝術(shù)的作者,他來(lái)看一看免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)到底在國(guó)內(nèi)企業(yè)界的應(yīng)用有什么樣的一個(gè)前景,他面臨哪些機(jī)遇。 

  吳慶海: 非常高興下午跟這么多人對(duì)話,今天我也發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,很多認(rèn)識(shí)的人都過(guò)來(lái)了,有中國(guó)人民銀行的崔先生,包括我們廣告公司的??偅医衲晡乙郧霸趪?guó)內(nèi)自己在最大的IT企業(yè)里面推動(dòng)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),出來(lái)以后做了很多咨詢項(xiàng)目,今年我基本上跑了超過(guò)一百家的客戶,這個(gè)客戶行業(yè)內(nèi)非常的復(fù)雜,有剛才說(shuō)的高端的電信、金融、政府的,還有我們可能做地產(chǎn)的,建筑的,甚至我們做化肥的,化工的,機(jī)械的,這個(gè)層面非常的多,我想剛才王所長(zhǎng)說(shuō)過(guò),中國(guó)的崛起得益于中國(guó)制造業(yè)的崛起,這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn),中國(guó)現(xiàn)在變成了一個(gè)世界級(jí)的制造廠,但是我想這只是中國(guó)引起國(guó)際上關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。中國(guó)真正要產(chǎn)生一種像超越的這個(gè)大國(guó)的境界邁進(jìn),我想還得有一個(gè)轉(zhuǎn)變,從世界制造廠變成一個(gè)世界辦公室,這必然先天的一種優(yōu)勢(shì)就是核心就是對(duì)于人的管理,對(duì)于知識(shí)的管理,所以為什么現(xiàn)在各個(gè)行業(yè),包括很多企業(yè),以前我都沒(méi)想到的企業(yè),他們今天也來(lái)跟我一起談怎么做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),怎么管理他們內(nèi)部的知識(shí),所以我想這是整個(gè)的一個(gè)大的趨勢(shì),這個(gè)大的趨勢(shì),我們所謂的宏觀,只能是適應(yīng)它,不能逆轉(zhuǎn)它,這是我想講的第一個(gè)問(wèn)題。 而目前很多企業(yè),上免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)他碰到的問(wèn)題又是方方面面,個(gè)人有個(gè)人的不幸,每個(gè)人都不一樣,有的企業(yè)核心是創(chuàng)新的問(wèn)題,他的新藥審批周期非常長(zhǎng),現(xiàn)在的主打產(chǎn)品新藥的藥品還是十年以前的老產(chǎn)品,有的企業(yè)考慮的是一個(gè)最佳時(shí)間的拓展,老板的痛點(diǎn)在這個(gè)地方,剛才我們看到,中國(guó)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)排位第一個(gè),大家認(rèn)為的困惑是高層的不關(guān)注,60%的人都在認(rèn)為高層不重視,我想今天很多人到這兒也是要關(guān)注,怎么樣影響高層,怎么說(shuō)服高層,關(guān)鍵在什么地方,其實(shí)關(guān)鍵沒(méi)有抓住他的痛點(diǎn),比如說(shuō)我們前一段時(shí)間去一家汽車(chē)制造廠商,他最后決定要上免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)項(xiàng)目,得益于他受了一個(gè)很大的教訓(xùn),他因?yàn)樽钚碌囊粋€(gè)汽車(chē)的車(chē)型,然后要經(jīng)過(guò)政府的審批,他才能上市,由于信息的傳達(dá)不到位,內(nèi)部溝通的障礙,最后他晚了一個(gè)月,就這一個(gè)月給他造成的損失是3個(gè)億,這時(shí)候他這種痛點(diǎn),迫使他要改變目前的現(xiàn)狀,當(dāng)然可能還有很多的點(diǎn),每個(gè)企業(yè)都有不同的點(diǎn),所以我想看過(guò)總結(jié)一下,中國(guó)企業(yè)問(wèn)題在什么地方,未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),我認(rèn)為免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)這個(gè)潮流是不可逆轉(zhuǎn)的,這是一個(gè)大的趨勢(shì),另外第二個(gè),現(xiàn)在很多企業(yè)提出免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)最大的一個(gè)問(wèn)題是整合的問(wèn)題,反而是整合的問(wèn)題,所謂的整合是因?yàn)樗赡芙撕芏嗟捏w系,什么綜合感覺(jué)體系,什么ISO認(rèn)證的體系,流程管理的體系,他也上了很多的系統(tǒng),CRM,ERP這樣的系統(tǒng),整合的問(wèn)題,最簡(jiǎn)單要把這些管理體系和IT體系全部融合到一起,就實(shí)現(xiàn)了很簡(jiǎn)單的一個(gè)夢(mèng)想,我決策層我要處理這件事情,我能看到什么東西,幫助我來(lái)決策,我的中層,我在做這項(xiàng)工作的時(shí)候,有哪些可以幫助我,包括我們工人,就是我如果有很好的方法能夠幫助我,其實(shí)對(duì)工人來(lái)說(shuō),其實(shí)他也是需要的,所以這個(gè)為什么是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)到今天是一個(gè)愛(ài)恨交集的問(wèn)題,首先得益于知識(shí)本身是非常復(fù)雜的問(wèn)題,像今天我們看到高博士講很多的點(diǎn)非常的吸引我,包括他創(chuàng)新的日記是連續(xù)號(hào)的,我想這些點(diǎn)我們都可以拿去用,為什么這么吸引人,就是因?yàn)檫@些點(diǎn),每個(gè)企業(yè)都是自發(fā)的,有很多零散的珍珠,這個(gè)珍珠不管你有沒(méi)有意識(shí),他都是客觀存在的,所以這就是一個(gè)知識(shí)的自發(fā)性,這是一個(gè)知識(shí)的自發(fā)性,他有這個(gè)特性。前段時(shí)間,為什么中國(guó)超女的節(jié)目沸沸揚(yáng)揚(yáng),是因?yàn)楹芏嗳丝催@個(gè)女孩子慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的,女孩子通過(guò)評(píng)委不斷的修正,觀眾不斷的反饋,他實(shí)際上是成長(zhǎng)的過(guò)程,學(xué)習(xí)的過(guò)程,我認(rèn)為他從管理的方面來(lái)說(shuō)也是一個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),我想這是一個(gè)自發(fā)性的。另外知識(shí)還有很多的特性,像它的價(jià)值不可評(píng)估性,A的知識(shí)對(duì)于B來(lái)說(shuō),它可能是一點(diǎn)用都沒(méi)有,但是你放到C身上價(jià)值就完全不一樣,知識(shí)本身是有知識(shí)周期的,他容易蒸發(fā)掉,過(guò)一段時(shí)間就過(guò)時(shí)了,知識(shí)是內(nèi)嵌性,他把大家的經(jīng)驗(yàn)和隱性的知識(shí)想辦法抽取出來(lái),當(dāng)然知識(shí)還有成本邊際成本的最小化,不會(huì)說(shuō)我利用了一次它的價(jià)值就損耗了,等等這些特點(diǎn),決定了免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)工作是一項(xiàng)非常長(zhǎng)期艱難的事情,所以我想在真正實(shí)施免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)中間,強(qiáng)調(diào)一個(gè)綜合,一個(gè)整合,強(qiáng)調(diào)一個(gè)體系化的趨勢(shì)是毫無(wú)疑問(wèn)的,舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),我們現(xiàn)在企業(yè)里面,第一個(gè)想辦法把知識(shí)收入進(jìn)來(lái),都做一個(gè)積累,但是我反問(wèn),如果包括我以前也是,只要有業(yè)務(wù)部門(mén)這個(gè)季度給我三篇知識(shí),五篇知識(shí)我就高興得了不得了,但是現(xiàn)在我反而想這可能不是正確的事情,現(xiàn)在不是知識(shí)沒(méi)有,而是信息很多,我收集的知識(shí)對(duì)企業(yè)到底有什么價(jià)值,這點(diǎn)必須是在做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)之前就要小心處理的。所以既然牽扯到整合,第一個(gè)層面,從我的戰(zhàn)略,從我的流程入手,我企業(yè)里邊的知識(shí)一定要進(jìn)行分析,這涉及到是一個(gè)整合的問(wèn)題,為什么我這些知識(shí)對(duì)我企業(yè)最有價(jià)值,是因?yàn)閺奈业膽?zhàn)略自上而下進(jìn)行層層的分解,最后落到我執(zhí)行層面的時(shí)候,他需要,所以沒(méi)有需要的知識(shí)我一點(diǎn)不去關(guān)注,這是核心的問(wèn)題所在,所以我們講,戰(zhàn)略用五個(gè)字來(lái)描述,叫做正確的事情,我看到柳傳志最近寫(xiě)了一本書(shū)叫做正確的事,流程的從做正確的事向下傳遞,正確的做事也是五個(gè)字來(lái)總結(jié),最后考評(píng)優(yōu)秀企業(yè)和卓越企業(yè)最大的差一點(diǎn),就在于最下的一個(gè)空白,這個(gè)空白就是知識(shí)和技能的問(wèn)題,我們也總結(jié)一下,如何多快好省的做事情,這就是免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的價(jià)值。所以如何通過(guò)跟,好多人說(shuō)怎么跟業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合,通過(guò)戰(zhàn)略流程梳理下來(lái),跟業(yè)務(wù)就容易結(jié)合,最后總結(jié)一下,無(wú)論怎么樣,管理有學(xué)習(xí)型組織,有流程,有戰(zhàn)略,有6sigma,無(wú)所謂,最終我必須區(qū)分哪些決策,在什么場(chǎng)景下,什么時(shí)間下,能夠便捷的獲取這個(gè)角色獲取的知識(shí)和信息,我一定要把這個(gè)通道建立起來(lái),這是每個(gè)企業(yè)都逃脫不了的大的宿命,所以我認(rèn)為免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在未來(lái)的發(fā)展肯定是越來(lái)越重要,而且管理的整合和IT的整合必然成為免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì),謝謝大家。 

  主持人: 感謝吳博士的精彩發(fā)言,你剛才提最后一段,我突然想起看似無(wú)關(guān)的一個(gè)故事,梅蘭芳教學(xué)生的時(shí)候,好多人學(xué)他學(xué)的維妙維肖,后來(lái)梅蘭芳講了一句話,學(xué)我者生,似我者死,就是你把我演戲最深的層次學(xué)到了,你就可以創(chuàng)新,學(xué)得我很像,放CD唱盤(pán)一樣,你肯定死掉了,別人一聽(tīng)是梅蘭芳在唱戲,你一定掙不到錢(qián),扣到剛才吳博士講到最后一段,為什么免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)有比較廣闊的前景,那就是說(shuō),我們應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)自主的它的能動(dòng)性,它肯定會(huì)找到免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的思路有,大家基于共享的企業(yè)文化,有一些基本的操作規(guī)程,有一些好的知識(shí)應(yīng)用的一些典范,都已經(jīng)有了,我們這些企業(yè)完全可以根據(jù)自己自身的情況,我們看劉永悉的話講,山不在高有仙則名,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)不在于復(fù)雜和高深,有用就行,能解決問(wèn)題就行。今天我們聽(tīng)了這么多專家的討論,給大家灌了很大的東西,我們發(fā)揮免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)本源的管理和文化,我希望在座的各位嘉賓朋友,也能跟在場(chǎng)的專家也好,企業(yè)管理的實(shí)踐者,或者是像夏博士,董教授,大家有什么問(wèn)題暢所欲言,給大家留一點(diǎn)時(shí)間做一下現(xiàn)場(chǎng)的交流。謝謝大家。 

  提問(wèn): 非常高興在今天下午參加高峰論壇,從我們公司算是一個(gè)比較小的IT公司,從我們自身角度來(lái)說(shuō),也感覺(jué)到免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)非常重要,但是現(xiàn)在聽(tīng)了咱們專家的討論,感覺(jué)收獲很多,但是現(xiàn)在我就有個(gè)感受,現(xiàn)在對(duì)我們來(lái)說(shuō),免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)我現(xiàn)在覺(jué)得,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)可能說(shuō)對(duì)于行業(yè)或者對(duì)于應(yīng)用這樣來(lái)說(shuō),我現(xiàn)在就覺(jué)得,一個(gè)公司或者一個(gè)企業(yè),免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)有沒(méi)有無(wú)所謂,有沒(méi)有文化無(wú)所謂,具體你企業(yè)想要達(dá)到什么東西,從我們的感受來(lái)說(shuō),剛才聽(tīng)到董教授探討的幾個(gè)論點(diǎn),我對(duì)她的論點(diǎn)特別感興趣,就說(shuō)這個(gè)企業(yè)文化和IT系統(tǒng)的融合,我覺(jué)得我是一個(gè)搞技術(shù)的,覺(jué)得企業(yè)有什么樣的需求,我這個(gè)IT肯定會(huì)不管通過(guò)什么手段或者方式,給你提出一個(gè)應(yīng)用來(lái),但是這個(gè)企業(yè)文化確實(shí)就是做起來(lái)比較困難,因?yàn)槠髽I(yè)文化,人和人不同,我現(xiàn)在想問(wèn)各位專家,資深的教授,企業(yè)文化,談到一個(gè)具體的知識(shí)如何來(lái)共享,我想問(wèn)一下專家或者教授對(duì)這方面有沒(méi)有什么案例或者經(jīng)驗(yàn),怎么提高企業(yè)知識(shí)共享這方面的東西。謝謝。 

  主持人: 我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題在座的邱博士和吳博士你們倆來(lái)回答是最恰當(dāng)不過(guò)的。 

  邱: 我們確確實(shí)實(shí)從組織學(xué)習(xí)的角度探討過(guò)知識(shí)共享的問(wèn)題,按照學(xué)術(shù)界研究一般的模型,大多數(shù)模型都是一個(gè)基于接觸發(fā)出的模型,對(duì)剛才王所長(zhǎng)談的時(shí)候,先談什么叫免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),實(shí)際上再追訴過(guò)去,什么是知識(shí),知識(shí)有不同的理解,有人把它認(rèn)為是企業(yè)的一種資產(chǎn),是一種物資,有人認(rèn)為免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)就像波一樣是一個(gè)過(guò)程,當(dāng)然還有人認(rèn)為它是一個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象,這里面有不同的理解。在綜合對(duì)于知識(shí)共享的研究,我個(gè)人認(rèn)為,最多的都是基于把這兩者既是一個(gè)實(shí)體,又是一個(gè)過(guò)程,發(fā)送接受的模式,一方面是發(fā)送者,我有知識(shí),我愿不愿意跟你共享,像組織學(xué)習(xí)一個(gè)研究者叫“南希迪克森”,每個(gè)人的知識(shí)蘊(yùn)藏在大腦里,大腦三個(gè)部分,一個(gè)部分是私人知識(shí),你不說(shuō)出來(lái),別人根本沒(méi)有辦法知道,第二是可共享的知識(shí),只有可共享的知識(shí),才能變成組織學(xué)習(xí)的可能,才能變成團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,他認(rèn)為重點(diǎn)所有的組織學(xué)習(xí)都發(fā)生在共享這個(gè)知識(shí)的狀態(tài),還有一種就是所謂的組織知識(shí),這是一種集體知識(shí),所有人共享,通過(guò)群體的這種互動(dòng),而產(chǎn)生的一種超越個(gè)人所運(yùn)用的知識(shí),他反射過(guò)來(lái)印到你的腦海里,我原來(lái)在聯(lián)想工作過(guò),在聯(lián)想你看一個(gè)人像不像聯(lián)想人,是不是像聯(lián)想做事的方式,所謂聯(lián)想做事的方式,是組織的方式反映到你腦海里做事的方式。這是第一個(gè),鼓勵(lì)個(gè)人去學(xué)習(xí),鼓勵(lì)每個(gè)人都要去學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自己的腦海里三部分知識(shí)的含量。 第二、一定要有知識(shí)的接收者才能共享,因此接受知識(shí)者也是第二個(gè)要素。第三個(gè)過(guò)程,所謂發(fā)送接受一定有一種介質(zhì),編碼傳播的途徑。第四、傳播過(guò)程中,他外在的一些干擾因素或者是環(huán)境因素,要探討知識(shí)共享的問(wèn)題,知識(shí)很復(fù)雜的問(wèn)題,第一個(gè)我剛才講了,知識(shí)每個(gè)人個(gè)人學(xué)習(xí),個(gè)人學(xué)習(xí)了以后,他是不是能把個(gè)人的私人知識(shí)轉(zhuǎn)變成共享的知識(shí)給你傳播出去,像報(bào)告里面也提到了,高建華先生也提到了,中國(guó)很多情況下存在著教會(huì)徒弟餓死師傅,缺乏適當(dāng)?shù)奈幕?,適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,我不愿意共享,我不說(shuō)出去,怎么克服這個(gè)問(wèn)題,是發(fā)送者的因素。對(duì)知識(shí)編碼的因素,剛才慶海博士講了,知識(shí)有這么多不同的特性,其中一個(gè)很大的特性,實(shí)際上是叫所謂的隱性,他一旦編碼出來(lái)以后,必須要經(jīng)過(guò)一種傳播,被你所接受,我編碼傳播和你接受過(guò)程,都是一個(gè)信息失真的過(guò)程,在我來(lái)講可能是知識(shí),到你那兒以后也許完全變成一個(gè)信息,或者變成垃圾,我覺(jué)得這樣的話,怎么來(lái)對(duì)知識(shí)傳播的本身這些東西,要從他的黏性,大家要通過(guò)共事,協(xié)作,基于很長(zhǎng)時(shí)間的默契,提高接受的效率,這是從傳送者的角度講。從接受角度講,實(shí)際上很多人,越有知識(shí)的成年人,越難以接受知識(shí),他不愿意接受知識(shí),覺(jué)得我接受知識(shí)顯得我沒(méi)有能力,或者我不稱職,因此怎么樣,他本能的很多人都喜歡共享知識(shí),或者接受知識(shí),但是有很多人還是抗拒接受知識(shí),所以怎么促進(jìn)大家的這種愿意接受知識(shí),這里面我覺(jué)得用發(fā)送接受這種模式,把四個(gè)要素分析清楚了,實(shí)際上你就可以看出來(lái),所謂的知識(shí)共享,很大程度上,不在于IT的事情,而在于你組織的文化,組織的管理,組織的流程,一些制度,一些規(guī)范,我覺(jué)得要從這些方面來(lái)系統(tǒng)的來(lái)看待免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)才能夠,應(yīng)該說(shuō)讓免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)起到一種,達(dá)到讓你,你希望達(dá)到的一種目的,這是我簡(jiǎn)單的跟你分享一下我的一些思考。 

  吳慶海: 一般來(lái)說(shuō),人有一個(gè)心里障礙金字塔,最低的層面是不知道,通過(guò)宣貫可以把這個(gè)問(wèn)題克服,第二、不能夠,他沒(méi)有這種能力,最難的是不愿意的問(wèn)題,這是一個(gè)心態(tài),怎么樣克服心態(tài),營(yíng)造一種知識(shí)分享的文化氛圍,有很多的方法,我隨便舉一些例子,因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都不一樣,有的企業(yè)每個(gè)季度,會(huì)做一些像“套破騰”,知識(shí)新人,有些企業(yè)是支付貨幣,西門(mén)子,每一次積分貢獻(xiàn)像股票一樣,當(dāng)股票積累到一定期限,他會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)員工世界旅游,休假,很好的一種方式,當(dāng)然也會(huì)把免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的要素KPI跟績(jī)效進(jìn)行結(jié)合,剛才我們看到電信規(guī)劃研究院他把員工知識(shí)貢獻(xiàn)的比例加大10%,作為他績(jī)效的一部分,這當(dāng)然是硬性的,除了這樣,還有一些精神方面的鼓勵(lì),比如說(shuō)我們發(fā)布一些知識(shí)大師,誰(shuí)是這個(gè)行業(yè)的專家,他發(fā)表一些文章,甚至用本人的姓名命名創(chuàng)造新方法的名稱,某某某設(shè)計(jì)的方法,某某工藝的方法,這也是精神的獎(jiǎng)勵(lì),我想這些手段只是一些手段,真正的文化的促成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,為什么剛才我聽(tīng)惠普他認(rèn)為第一步重要的是文化,后面是IT,但是我不認(rèn)為中國(guó)的企業(yè)是這樣的,因?yàn)槲幕呛茈y形成的,文化的形成需要三到五年的時(shí)間,他是需要跟他的高層言傳身教,我們看免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)做得好的,比如中國(guó)北京移動(dòng)是所有移動(dòng)里面做得最好的,包括山東移動(dòng),很多移動(dòng)都在做,但是北京移動(dòng)為什么做得最好,因?yàn)樗苿?dòng)這個(gè)人是他計(jì)費(fèi)單位的一把手,業(yè)務(wù)單位的一把手,所以他言傳身教,他真正體現(xiàn)出來(lái)高層是不是全力的支持他,不然別人看得見(jiàn),感受不到,這種文化永遠(yuǎn)不會(huì)形成,所以外企,所以每個(gè)人一進(jìn)去,這個(gè)知識(shí)庫(kù)里面太豐富了,IBM號(hào)稱百萬(wàn)人級(jí)的方法論,每個(gè)人進(jìn)去得和失有一個(gè)比較,他去外企,他每天得到的知識(shí)往往比他奉獻(xiàn)的知識(shí)大得多,但是中國(guó)的企業(yè)不行,中國(guó)的企業(yè)都是一窮二白,是從開(kāi)始建立,所以他沒(méi)有先天的優(yōu)勢(shì),所以必須逼著很多的方法,剛才為什么那么多數(shù),剛才講的珍珠,必須得通過(guò)這些數(shù),再通過(guò)高層的言傳身價(jià),通過(guò)長(zhǎng)期的磨合,三到五年的實(shí)踐,才能真正把免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的文化做新,中國(guó)的企業(yè)反而應(yīng)該建系統(tǒng),上管理制度,同時(shí)做文化,不能先做文化,三到五年之后你再上IT不晚了嗎,包括高建華離開(kāi)惠普之后,這些現(xiàn)狀也是比較有意思的,這是我簡(jiǎn)單的回答。 

  提問(wèn): 大家好,剛才聽(tīng)到各位專家一些建議,很受啟發(fā),我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,比較具體的問(wèn)題,是這樣子的,我們公司現(xiàn)在免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)建起來(lái)了,和惠普有點(diǎn)矛盾,先建文化,再有內(nèi)容,再有系統(tǒng),我們公司正好相反,先把IT系統(tǒng)建好了,里面基本上是空的,或者是一些比較雜亂的東西,垃圾一樣,真正有價(jià)值的東西不是很多,制度、文化很多東西都沒(méi)建立起來(lái),對(duì)于這種情況下,請(qǐng)各位專家指點(diǎn)指點(diǎn),后面的工作怎么展開(kāi),怎么推廣這個(gè)。 

  王德祿: 你做的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系,你就放棄這個(gè)系統(tǒng),或者和你的計(jì)劃有關(guān)系,或者和你的績(jī)效有關(guān)系,或者和你某一塊的職能有關(guān)系,說(shuō)一個(gè)企業(yè),人才物產(chǎn)供銷(xiāo),轉(zhuǎn)出一個(gè)知識(shí),那是不成立的,知識(shí)永遠(yuǎn)要依附于職能,管理職能,說(shuō)我專門(mén)把知識(shí)提煉成一個(gè)職能,我專門(mén)進(jìn)行知識(shí)財(cái)產(chǎn)核算,那都是理論家寫(xiě)書(shū)的人說(shuō)的,我認(rèn)為,你要說(shuō)是花了很大的力量,他干嘛要上去,他經(jīng)過(guò)的路邊家門(mén)口他干嘛要上去,他干工作中,不要經(jīng)過(guò)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng),他干嘛要上去,你說(shuō)我宣傳貫徹讓他上去,他不成立,我不知道你怎么做的,我聽(tīng)了感覺(jué),這個(gè)系統(tǒng)沒(méi)人上來(lái),如果和業(yè)務(wù)職能系統(tǒng)有關(guān)系,我做每個(gè)月的總結(jié),我做績(jī)效考核,不管做什么事,我那個(gè)工作是每個(gè)月必須干的,上也得上,不上也得上,在每件事的經(jīng)驗(yàn),要依附的那件事上,不能你弄一個(gè)知識(shí)庫(kù)單獨(dú)放置,這是不成立的,知識(shí)是上下左右,多層次的,不成立我這個(gè)專庫(kù),專庫(kù)是說(shuō)我關(guān)于,假設(shè)他做建筑,建筑分包這個(gè)環(huán)節(jié),不管出什么問(wèn)題有分包庫(kù),你在分包管理上放著,這可以,如果我這個(gè)庫(kù)里面,從董事長(zhǎng)到底下的員工,他們凡是想搞知識(shí),知識(shí)和管理職能分拆開(kāi),就不是知識(shí)了,這是我的看法。 

  主持人: 我是覺(jué)得給這位先生來(lái)了一棒子,實(shí)際上人家已經(jīng)建好了系統(tǒng),我們能理解王所長(zhǎng)的意思,但是我覺(jué)得應(yīng)該在企業(yè)應(yīng)用免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)當(dāng)中肯定有這個(gè)問(wèn)題,上了這套系統(tǒng)應(yīng)用的不是很充分,這種情況我估計(jì)王總是不是遇到的多一點(diǎn),王小雷,你這邊有沒(méi)有出一點(diǎn)解決辦法,怎么循序漸進(jìn)的推動(dòng)IT系統(tǒng)有效的推起來(lái)這個(gè)事情。 

  王小雷: 實(shí)際上我自己親身經(jīng)歷的用戶,從我們自己算我們的收入模型來(lái)算,80%的收入可能是買(mǎi)IT系統(tǒng),有20%可能買(mǎi)綜合的,總量來(lái)看的話,先搭建了IT,事實(shí)上被中國(guó)的環(huán)境逼出來(lái)的,選來(lái)選去最終還是這種方法是對(duì)了,我可能稍微給你點(diǎn)信心,你這步踏的應(yīng)該是對(duì)的,其實(shí)來(lái)講,剩下的問(wèn)題還回到剛才的問(wèn)題,包括共享,沉淀等等,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的整個(gè)環(huán)節(jié)里面去的一些問(wèn)題的討論,至于說(shuō)怎么用系統(tǒng)來(lái)做的話,其實(shí)非常簡(jiǎn)單,兩點(diǎn),第一、王所長(zhǎng)的意見(jiàn)非常正確,一定要跟你的業(yè)務(wù)掛鉤,如果說(shuō)跟你的業(yè)務(wù)掛鉤緊密度不是很夠的話,加上你傳統(tǒng)的這種推進(jìn)的手段也不是很到位,有可能最后成為你的用戶,你使用者的一種負(fù)擔(dān),甚至于對(duì)他來(lái)講,因?yàn)槟銓?duì)他的工作沒(méi)有支持他為什么要去用,你不可能吆喝著他去用,我們有一個(gè)客戶專門(mén)看了另外一家用戶說(shuō),他考察唯一的一個(gè)重點(diǎn)是不是問(wèn),這個(gè)用戶上了免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)系統(tǒng)之后,增加了員工的負(fù)擔(dān),其實(shí)最后的結(jié)果不是這樣的,反倒是這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于他來(lái)講提供了很多的支持,他回去之后,再推他用戶的系統(tǒng)的時(shí)候,并沒(méi)有告訴說(shuō)企業(yè)要做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)了等等,泛普軟件有一本書(shū)叫知識(shí)化生存,這個(gè)定義對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)非常實(shí)際的應(yīng)用,你上了一個(gè)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)系統(tǒng),我覺(jué)得這個(gè)系統(tǒng)是什么樣的,我可以告訴你,我們?nèi)绻阉ㄎ辉谑菫榱宋覀兤髽I(yè)的生存,手段可能是知識(shí)化是其一,當(dāng)然還有你完善傳統(tǒng)的管理手段在里面去走,這樣的話我們把我們的業(yè)務(wù)跟我們的系統(tǒng)如果能夠融合的比較近,如果你現(xiàn)在不近,這個(gè)事情是一個(gè)過(guò)程,聯(lián)想的IT規(guī)劃,當(dāng)時(shí)KM的規(guī)劃是08年,到現(xiàn)在還有三年多,這個(gè)來(lái)講,只要說(shuō)邁出了這一步,然后我們多跟大家一起討論哪種方式更合適,根據(jù)你自己的特點(diǎn),甚至說(shuō)大家討論定一個(gè)這種方式是我比較合理的方式,有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,再定每一年,每一步怎么走的策略,這樣子,有很多具體的案例或者是故事,像吳博很多人都會(huì)有,大家以后可以去交流,甚至一個(gè)小技巧就會(huì)幫你解決很大的問(wèn)題。 

  主持人: 我是覺(jué)得這位先生遇到的問(wèn)題非常普遍,我做IT經(jīng)理世界研究部主任兩年多以來(lái),一直遇到這種情況,我想兩句話總結(jié),您不必有特別不好意思的那種或者很失敗的那種感覺(jué),中國(guó)企業(yè)絕大多數(shù),IT的應(yīng)用跟管理的初始化是并發(fā)的,問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜,不能一棒子打在IT部門(mén),這是有失偏頗的。 

  提問(wèn): 我有一個(gè)問(wèn)題就是根據(jù)咱們有一個(gè)報(bào)告說(shuō)到,88%的企業(yè)認(rèn)為免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)非常有必要,但是只有36%的企業(yè)對(duì)此有規(guī)劃,我想請(qǐng)教一下專家對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看法? 

  夏敬華: 剛才邱博也說(shuō)了一個(gè)問(wèn)題,他對(duì)這個(gè)報(bào)告整體的評(píng)價(jià)沒(méi)有我那么樂(lè)觀,我覺(jué)得這一點(diǎn)首先是應(yīng)該是對(duì)的,因?yàn)閰⒓舆@次調(diào)查的對(duì)象基本上都是對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)有認(rèn)知,或者是對(duì)企業(yè)有實(shí)踐的,所以整體調(diào)查的水平來(lái)看都是偏高的,程度應(yīng)該是偏高的,我們對(duì)中國(guó)整體的免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)水平應(yīng)該是往下的預(yù)計(jì),您前面講了,有88%認(rèn)為免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)都很重要,但是只有33%,現(xiàn)在在做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)規(guī)劃,我覺(jué)得這也是一個(gè)客觀的過(guò)程。因?yàn)槭紫雀嗟钠髽I(yè),絕大多數(shù)企業(yè),對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)可能還停留在思考的階段,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)是什么,處于這個(gè)階段的企業(yè)還是非常多的,真正步入應(yīng)用的,或者已經(jīng)進(jìn)行整體的規(guī)劃,確實(shí)比例沒(méi)有那么高,而且要考慮免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)具體應(yīng)用上的特點(diǎn),并不是每個(gè)企業(yè)做免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)應(yīng)用的時(shí)候都要做一個(gè)規(guī)劃,形形色色的特點(diǎn),比如說(shuō)有些企業(yè),他就首先你一個(gè)IT的系統(tǒng),他啟動(dòng)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的應(yīng)用這是一個(gè)做法,有的企業(yè)覺(jué)得我首先先把這個(gè)事情想清楚,一步兩步三步,未來(lái)的目標(biāo)是什么,年度的目標(biāo)是什么,要想清楚,他就可能會(huì)考慮整體規(guī)劃的方式。當(dāng)然從理論的角度,從這種比較科學(xué)的角度,先有規(guī)劃,你整體的一個(gè)思考,分布的實(shí)施,可能是更合理的,但是在實(shí)際當(dāng)中,可能并不都體現(xiàn)到這樣的應(yīng)用特點(diǎn),我想這跟中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐也是密切相關(guān)的。當(dāng)然我們建議,一個(gè)企業(yè)如果想把免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)系統(tǒng)的推動(dòng)好,規(guī)劃層面,你免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)跟你企業(yè)的戰(zhàn)略有什么樣的關(guān)系,我為什么要做這個(gè)事情,我做了這個(gè)事情能夠給企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和它的績(jī)效有什么樣的提升,實(shí)際上是你要去回答這個(gè)規(guī)劃層面,是要考慮這個(gè)事情。 第二、從具體的知識(shí)梳理層面,前面很多專家都講了,知識(shí)要和業(yè)務(wù)和流程相結(jié)合,不能成為工作之外一個(gè)負(fù)擔(dān)的事情,所以怎么樣跟你的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái),這種知識(shí)體系系統(tǒng)的梳理,通過(guò)IT的平臺(tái)去固化,這也是非常重要的,所以我的觀點(diǎn)還是有一個(gè)整體的規(guī)劃,然后階段性的有策略性的分布的實(shí)施,可能是更科學(xué)的方法,更可能取得成功的方法。這是我的一些觀點(diǎn)。 

  主持人: 現(xiàn)在因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,我們就不再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),因?yàn)槲覀儓A桌論壇也接近尾聲了,我希望每一位專家用一句話來(lái)表達(dá)一下對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)未來(lái)的期望。 

  邱: 剛才我說(shuō)了一個(gè),我覺(jué)得免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在中國(guó)處于驚蜇期,所以我的期待就是美麗的春天馬上就快到來(lái)了,我們每一個(gè)人都應(yīng)該為這個(gè)美好的春天,只有我們共同努力,才能夠共同打造這個(gè)美好的春天。好,謝謝大家。 

  王總: 我對(duì)免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)的期望,我是希望各位專家多了解一下建筑行業(yè)。多關(guān)注一下建筑行業(yè),其實(shí)建筑行業(yè)有很多東西,因?yàn)榻ㄖ袠I(yè)為什么信息化水平就不高,我覺(jué)得一個(gè)很大的原因,很多IT業(yè)對(duì)建筑企業(yè)的關(guān)注度就不高。 

  吳慶海: 我想用一句話這樣來(lái)表述,要想成為頂尖的高手全面修煉內(nèi)功,打通主動(dòng)脈,疏通微循環(huán),從免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)開(kāi)始。 

  王: 我連續(xù)參加了三屆KM的峰會(huì),發(fā)現(xiàn)大家越來(lái)越多的去認(rèn)識(shí)跟了解了免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)是什么,然后我就總結(jié)我的感受,我覺(jué)得大家還是說(shuō)行動(dòng)起來(lái),然后不用再太多的考慮這個(gè)事情到底怎么怎么樣,所以有四個(gè)字叫知者無(wú)畏。 

  王德祿: 我希望免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)在中國(guó)取得自主創(chuàng)新的一個(gè)很小的領(lǐng)域突破,自主創(chuàng)新。 主持人: 

  我也用一句話結(jié)束今天的我們這個(gè)小的對(duì)話,我就用毛澤東改變中國(guó)的十句話當(dāng)中的一句,星星之火可以燎原,免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)做的不錯(cuò),免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)從小處開(kāi)始做起,慢慢來(lái)。再次感謝大家。 

  主持人: 非常感謝我們各位專家的精彩點(diǎn)評(píng)。再一次感謝大家今天到會(huì)的所有來(lái)賓和嘉賓,2005免費(fèi)稱重管理系統(tǒng)創(chuàng)新高峰論壇到此結(jié)束,謝謝大家。

發(fā)布:2007-05-04 17:09    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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