AMT咨詢專家袁磊觀點(diǎn)：“變革”中推行免費(fèi)公司管理軟件(1)

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伴隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，為了更好的適應(yīng)發(fā)展潮流，越來(lái)越多的知識(shí)密集型企業(yè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要載體。知識(shí)密集型企業(yè)首先是一個(gè)知識(shí)密集型、信息密集型和人才密集型的結(jié)合體。對(duì)知識(shí)密集型企業(yè)而言，人、知識(shí)是其最為核心的兩大因素。為了更好的對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，很多企業(yè)在內(nèi)部啟動(dòng)了免費(fèi)公司管理軟件，但在免費(fèi)公司管理軟件啟動(dòng)之后，往往會(huì)面臨免費(fèi)公司管理軟件如何持續(xù)有效的推進(jìn)問題，具體表現(xiàn)在免費(fèi)公司管理軟件的組織及推行策略方面。

免費(fèi)公司管理軟件誰(shuí)負(fù)責(zé)？

免費(fèi)公司管理軟件項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)部啟動(dòng)后，在項(xiàng)目的推行過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)負(fù)責(zé)人缺失的情況，有兩種實(shí)際的表現(xiàn)：

 內(nèi)部有名義上的負(fù)責(zé)人

內(nèi)部雖然有名義上的負(fù)責(zé)人，但在實(shí)際工作中往往很難起到很好的協(xié)調(diào)作用，作為管理者，他可能因?yàn)椴缓芫巢糠志唧w業(yè)務(wù)而被業(yè)務(wù)部門的員工認(rèn)為是瞎指揮，作為專業(yè)人才，他可能因?yàn)樘^(guò)關(guān)注于本領(lǐng)域而無(wú)法從整體角度來(lái)對(duì)企業(yè)整體的免費(fèi)公司管理軟件進(jìn)行把空，這就造成不少工作期望值與實(shí)際效果大相徑庭。

 內(nèi)部存在多個(gè)負(fù)責(zé)人

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雖然存在多個(gè)不同方面的負(fù)責(zé)人，但頭緒太多，不同方面的負(fù)責(zé)人都是某領(lǐng)域的專家或者管理者，在本領(lǐng)域內(nèi)具有一定的權(quán)威，當(dāng)與其他領(lǐng)域進(jìn)行協(xié)調(diào)銜接時(shí)，容易造成由于管理的側(cè)重點(diǎn)不同，而很難協(xié)調(diào)的情況，極其容易造成實(shí)際的負(fù)責(zé)人缺失的情況，并且，對(duì)待一個(gè)成果的決策往往會(huì)由于群體決策，而導(dǎo)致效率低下。

對(duì)應(yīng)于這樣的情況，免費(fèi)公司管理系統(tǒng)咨詢認(rèn)為，其對(duì)應(yīng)的深層次原因在于：免費(fèi)公司管理軟件本身并不是一件獨(dú)立于業(yè)務(wù)過(guò)程之外的事情，要想成功的推行免費(fèi)公司管理軟件，并將其實(shí)效落到實(shí)處，必須與業(yè)務(wù)過(guò)程緊密結(jié)合。從這個(gè)原因來(lái)看，既然免費(fèi)公司管理軟件依賴于業(yè)務(wù)過(guò)程（企業(yè)內(nèi)多個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程），那就需要免費(fèi)公司管理軟件的實(shí)際負(fù)責(zé)人必須具有多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)能力，不但是管理上，而且應(yīng)該具有一定的業(yè)務(wù)判斷能力。在目前很多企業(yè)內(nèi)，這種人才往往是稀缺的，另外，即使能夠找到這樣的人才，而由于其個(gè)人的經(jīng)歷所限，也很難對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)。

從目前實(shí)施免費(fèi)公司管理軟件的公司看，往往都是上規(guī)模的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)，對(duì)于這樣的公司而言，他們的免費(fèi)公司管理軟件內(nèi)部推動(dòng)組織必然涉及多個(gè)分支機(jī)構(gòu)/業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，因此，從組織的角度看，免費(fèi)公司管理軟件應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在免費(fèi)公司管理軟件規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，起到與外部咨詢機(jī)構(gòu)/研究機(jī)構(gòu)接觸交流的作用，從外部引入先進(jìn)的免費(fèi)公司管理軟件理念，來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)本公司內(nèi)部的免費(fèi)公司管理軟件；在免費(fèi)公司管理軟件推進(jìn)階段，起到傳承成果、答疑解惑的作用，很好的引導(dǎo)內(nèi)部員工進(jìn)行免費(fèi)公司管理軟件，同時(shí)，在免費(fèi)公司管理軟件推行到一定階段后，還應(yīng)具有免費(fèi)公司管理軟件內(nèi)部咨詢團(tuán)隊(duì)的組織機(jī)能，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)公司管理軟件的持續(xù)改進(jìn)。

因此，對(duì)應(yīng)到“免費(fèi)公司管理軟件誰(shuí)負(fù)責(zé)”這一命題，考慮到其與業(yè)務(wù)過(guò)程緊密聯(lián)系的特點(diǎn)，一種比較可行的組織解決方案應(yīng)該是：免費(fèi)公司管理軟件的組織架構(gòu)應(yīng)該明確，設(shè)置不同的內(nèi)部免費(fèi)公司管理軟件崗位，比如知識(shí)編輯、管理專員、內(nèi)部專家等不同的崗位，明確相關(guān)的職責(zé)，同時(shí)，對(duì)應(yīng)不同的免費(fèi)公司管理軟件崗位，采用“全職或兼職”的不同形式，既保證有專人對(duì)免費(fèi)公司管理軟件這項(xiàng)工作進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)與開展，又保證調(diào)動(dòng)廣大內(nèi)部員工來(lái)進(jìn)行免費(fèi)公司管理軟件的實(shí)際工作。所設(shè)置的內(nèi)部免費(fèi)公司管理軟件崗位需要明確其職責(zé)側(cè)重點(diǎn)，以及如何與其他崗位協(xié)作。

另外，在這種相對(duì)明確/完善的免費(fèi)公司管理軟件組織架構(gòu)之上，必須設(shè)置高層層面的一位免費(fèi)公司管理軟件總負(fù)責(zé)人，在一些涉及到多部門協(xié)調(diào)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，必須由這樣一位總負(fù)責(zé)人/協(xié)調(diào)人來(lái)做出最后的決策，這也是為什么國(guó)外的一些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)內(nèi)部會(huì)設(shè)置CKO（首席知識(shí)官）這一職位的原因。

免費(fèi)公司管理軟件這項(xiàng)工作對(duì)于企業(yè)而言，更偏重于內(nèi)部的操作實(shí)踐，俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，因此，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施免費(fèi)公司管理軟件，在充分認(rèn)識(shí)到免費(fèi)公司管理軟件對(duì)于企業(yè)的重要性的前提下，最好在項(xiàng)目伊始明確免費(fèi)公司管理軟件內(nèi)部推動(dòng)團(tuán)隊(duì)，并配置好相關(guān)的崗位，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與免費(fèi)公司管理軟件成果的傳承。

發(fā)布：2007-05-04 16:31 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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