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三星SDS的免費公司管理軟件推廣戰(zhàn)略

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三星globrand.comSDS的業(yè)務范圍包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、咨詢以及培訓等，目前在全球軟件企業(yè)中排名第38。三星SDS的知識管理是在該公司總部CEO的個人決策下開始的。1996年，通過評估與咨詢??荢DS樹立了免費公司管理軟件推廣戰(zhàn)略，成立了免費公司管理軟件推廣組織并決定自行開發(fā)免費公司管理軟件系統(tǒng)。

三星SDS北京公司副總裁兼研發(fā)中心總監(jiān)吳景植這樣解釋該公司上免費公司管理軟件系統(tǒng)的動機：形成以專家為主導的組織文化，培養(yǎng)技術人才、新員工快速融入；確保高附加值事業(yè)競爭力，確立核心競爭力、提高生產(chǎn)力、最優(yōu)化的客戶服務；建立全球化經(jīng)營體系，通過知識共享工具完成全球化的免費公司管理軟件。

三星SDS免費公司管理軟件的實施過程分為4個階段：1996年~1998年：自行開發(fā)免費公司管理軟件系統(tǒng)，包括整理建立知識庫。1998年10月~1999年：系統(tǒng)大幅更新改進。為了項目成果的再利用，確立業(yè)務流程；選定109名知識主管，確保各事業(yè)部門的知識專家。1999年11月~2000年12月：通過引進電子貨幣，確立免費公司管理軟件獎勵制度，選定450名知識主管，綜合了業(yè)務程序和免費公司管理軟件程序。2001年至今，推動整個系統(tǒng)的人性化，適用“知識門戶”（KnowledgePortal）概念，建立社區(qū)（Community）知識活動體系。

吳景植介紹說：“三星SDS成功的關鍵在于管理層對免費公司管理軟件實施的長期積極推動?！比荢DS為此專門設立了人員和部門：首席知識官負責戰(zhàn)略和政策的制定；免費公司管理軟件部負責樹立并實行全公司的免費公司管理軟件體系，同時對各種免費公司管理軟件活動進行計劃并實施；事業(yè)部免費公司管理軟件員負責樹立并實施事業(yè)部的免費公司管理軟件體系，引導事業(yè)部成員參加知識經(jīng)營活動；部門免費公司管理軟件員負責挖掘適合各部門特征的內(nèi)容并引導部門成員的參與，引導部門成員參與免費公司管理軟件活動；知識主管負責管理負責領域的知識(知識驗證、知識更新)和推薦優(yōu)秀知識。

三星SDS非常重視知識庫的建立，在企業(yè)內(nèi)部，一個被成為“泉水”的知識庫被不斷升級。其中70~80%為所有員工共享，其余涉及公司戰(zhàn)略部分只對公司高層開放。三星SDS在開始實施免費公司管理軟件時遇到的最大問題是IT公司固有的：技術人員不愿意將資料和技術共享。為了吸引員工參與，三星SDS最初不得不采取“電子貨幣”的方式對貢獻知識與下載知識的員工進行獎勵。

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在吳景植看來，在IT技術與管理文化中，免費公司管理軟件更應傾向于后者。吳景植很高興地看到三星SDS在實施免費公司管理軟件后的公司文化已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。曾在三星航空公司工作過的吳感覺到，在免費公司管理軟件系統(tǒng)的幫助下，加入三星SDS的新人們不用再吃前輩的苦了：免費公司管理軟件使他們享受前人經(jīng)驗，從而壓力更小、更有效率。

到2001年為止，三星SDS知識庫中共有10萬多條知識資料和20多萬件知識資源。數(shù)百名知識主管忙著清除過期的知識，熱愛奉獻和分享的三星SDS員工們現(xiàn)在不愿意看到自己的東西被系統(tǒng)刪除。對免費公司管理軟件者來說，三星SDS免費公司管理軟件系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)是如何不斷更新并完善系統(tǒng)，使之更人性化，更方便于員工之間的互相交流。

6年來，三星SDS的這種由上而下的免費公司管理軟件推動取得了較好的效果：2002年三星SDS獲得了首屆亞洲MAKE（最受欽佩的知識型企業(yè)）獎。據(jù)吳景植介紹，截至2001年，整個三星SDS通過免費公司管理軟件系統(tǒng)節(jié)省了1.6億元人民幣。

發(fā)布：2007-05-04 16:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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