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客戶實(shí)施
客戶奉行如下實(shí)施原則，保證企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)項(xiàng)目過程中的萬無一失。
“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”就是根據(jù)企業(yè)實(shí)施應(yīng)用環(huán)境、培訓(xùn)后技能水平、實(shí)施力量、數(shù)據(jù)和應(yīng)用等方面狀況，既要從整體上安排短期、中期和長期目標(biāo)，又要在具體上有步驟、有目標(biāo)、詳細(xì)地制訂一個(gè)執(zhí)行計(jì)劃，有重點(diǎn)地一步一步推進(jìn)，并且這個(gè)計(jì)劃要滾動(dòng)式地、不折不扣地跟蹤考核。
與傳統(tǒng)時(shí)間長、耗費(fèi)大、求一步到位的實(shí)施策略相比，客戶提倡根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)狀，在保證客戶實(shí)施質(zhì)量的前提下，側(cè)重提高實(shí)施效率、成功率和加速客戶實(shí)施速度，大幅度地減少企業(yè)費(fèi)用，縮短實(shí)施周期。
項(xiàng)目管理方案
項(xiàng)目管理方式
客戶嚴(yán)格按照IT項(xiàng)目管理的方法和國家對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的進(jìn)度、質(zhì)量和資源的使用進(jìn)行全過程可視化的管理。
項(xiàng)目管理是項(xiàng)目實(shí)施的重要組成部分，可以被認(rèn)為是一整套科學(xué)方法或過程，涉及九大知識(shí)領(lǐng)域，他們是范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、時(shí)間管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、采購管理、成本管理和整合管理。這些管理方法確保了此過程的嚴(yán)密性和可預(yù)言性。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，將圍繞著這九個(gè)方面展開合作，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施科學(xué)管理，確保項(xiàng)目成功。
由于項(xiàng)目管理直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗，客戶也歷來重視實(shí)施中項(xiàng)目的管理，一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到實(shí)施，到最終提交給用戶及提交后系統(tǒng)的維護(hù)和產(chǎn)品維修，都有非常嚴(yán)格的制度和流程。這樣做，不但能確保我們的工作可以按步驟有計(jì)劃地進(jìn)行，最重要的是確實(shí)保證了用戶的利益，保證了我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)滿足用戶的需要，并提高了我們自身的服務(wù)能力。
項(xiàng)目經(jīng)理是受客戶的法定代表人委托對(duì)所承擔(dān)系統(tǒng)項(xiàng)目的全過程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，是客戶法人代表在項(xiàng)目上的代表人。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理，他對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)完全責(zé)任，他的工作就是掌管客戶參與本項(xiàng)目的各部門和人員，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所有的目標(biāo)。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目管理的總責(zé)任者，是項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目目標(biāo)的全面體現(xiàn)者，既要對(duì)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)客戶的效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)。
項(xiàng)目組織
公司將安排具有至少五個(gè)以上系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，調(diào)集一批精兵強(qiáng)將，成立專門的項(xiàng)目小組，投入最優(yōu)秀、最有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程師和軟件開發(fā)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研、分析與設(shè)計(jì)。
在整體項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理可以協(xié)同客戶在系統(tǒng)工作開始參與系統(tǒng)的整體的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、診斷、解決問題等工作。各項(xiàng)目小組成員將積極配合客戶進(jìn)行整體項(xiàng)目的完善工作，能夠在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，提前完成整體項(xiàng)目工作。
項(xiàng)目組織職責(zé)與人員構(gòu)成
1) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組
由客戶方培訓(xùn)管理相關(guān)部門和成都泛普信息技術(shù)有限公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成。
負(fù)責(zé)對(duì)客戶方培訓(xùn)管理部門客戶方網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)實(shí)施的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)施過程中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，做出重大決策。
2) 質(zhì)量控制監(jiān)督組
由成都泛普信息技術(shù)有限公司具有至少五年質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)并參加過ISO9001質(zhì)量培訓(xùn)的項(xiàng)目工程師組成。
3) 設(shè)計(jì)規(guī)劃組
由成都泛普信息技術(shù)有限公司的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和各方面技術(shù)專家組成。
負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)建設(shè)過程中的各種規(guī)劃和設(shè)計(jì)問題，編寫系統(tǒng)建設(shè)方案，制定各階段驗(yàn)收方案。
負(fù)責(zé)對(duì)所有具體實(shí)施人員進(jìn)行培訓(xùn)，在實(shí)施項(xiàng)目中負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)中的技術(shù)問題，提供電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)支持。
4) 文檔組
由成都泛普信息技術(shù)有限公司的相關(guān)人員組成。
負(fù)責(zé)收集和整理項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的所有文檔資料(書面的和電子的)，并及時(shí)向客戶方培訓(xùn)管理部門交付技術(shù)文檔。
5) 支持服務(wù)組
由成都泛普軟件開發(fā)有限公司的技術(shù)人員組成。
負(fù)責(zé)試運(yùn)行期間和最終驗(yàn)收后的技術(shù)服務(wù)工作，提供給用戶在技術(shù)支持和服務(wù)方案中描述的及時(shí)準(zhǔn)確的支持服務(wù)。
6)軟件實(shí)施組
由軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)、IT支持人員和用戶支持人員等組成。主要是進(jìn)行軟件系統(tǒng)的實(shí)施、客戶化開發(fā)、用戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、和其他系統(tǒng)進(jìn)行集成等工作。
