現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容

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由此可見，現(xiàn)代企業(yè)管理的新境界就是實(shí)施有效的知識(shí)管理。面向知識(shí)管理的公司決策需要面臨一次根本性的轉(zhuǎn)換，即需要從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和工作流為主要關(guān)注核心的管理，轉(zhuǎn)到建設(shè)其一個(gè)有能力支持、溝通、建立人際網(wǎng)絡(luò)、激發(fā)在工作中學(xué)習(xí)等知識(shí)管理為內(nèi)容的系統(tǒng)上來。

1.建立已有知識(shí)的知識(shí)資源系統(tǒng)，即對企業(yè)已有知識(shí)進(jìn)行有效的組織，將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的知識(shí)資源，以便讓更多人更好地利用。

在管理實(shí)踐中，對企業(yè)的運(yùn)作起決定作用的知識(shí)很重要的一部分屬于隱性知識(shí)，它們只能存在于人腦中，只能以人為傳播媒體。這種性質(zhì)的知識(shí)加大了建立知識(shí)資源系統(tǒng)的難度。有效的知識(shí)資源系統(tǒng)應(yīng)在兩方面發(fā)揮作用：一方面要利用高效的信息工具，更好地整理、組織和傳播企業(yè)中的顯性知識(shí)；另一方面要以人為核心，最大可能地促進(jìn)隱性知識(shí)在企業(yè)員工中傳播和共享，以便讓更多的人掌握、使用并完善知識(shí)資源系統(tǒng)。

2.不斷創(chuàng)造新的知識(shí)資源，即通過對現(xiàn)有知識(shí)資源的應(yīng)用、學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造新的知識(shí)資源。

知識(shí)是需要不斷更新的。今天超前的知識(shí)明天可能就變成了基礎(chǔ)知識(shí)。雖然當(dāng)知識(shí)成為一種行為準(zhǔn)則時(shí)會(huì)變得更加有價(jià)值，但又期限的專利權(quán)或以前的交易秘密卻會(huì)因廣泛流傳而貶值。所以，一個(gè)成功的公司必須不斷地更新其知識(shí)資源。因此，迅捷、有效的知識(shí)創(chuàng)新和更新知識(shí)資源系統(tǒng)是公司維持和提高競爭力的主要途徑。此外，知識(shí)是企業(yè)配置資源的基礎(chǔ)，企業(yè)必須通過適當(dāng)?shù)氖侄?，如建立知識(shí)倉庫和檢索系統(tǒng)來充分利用已有的知識(shí)，并將部門的最佳實(shí)踐迅速傳遞擴(kuò)散到整個(gè)公司。在追求企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享扥同時(shí)，也要注意對外界保護(hù)企業(yè)知識(shí)。

3.共享知識(shí)資源，即在公司內(nèi)部形成知識(shí)共享的文化和責(zé)任意識(shí)，使每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到有責(zé)任盡可能與他人分享各種專長，并通過人員、產(chǎn)品以及各種服務(wù)廣泛地傳播知識(shí)資源。

4.建立科學(xué)的知識(shí)開發(fā)能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)，即以科學(xué)、有效的知識(shí)開發(fā)能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)激勵(lì)知識(shí)的形成和共享。

管理的職能之一在于激勵(lì)，知識(shí)管理也不例外。但由于知識(shí)投資的價(jià)值難以測試，結(jié)果也可能與預(yù)期目的相差甚遠(yuǎn)，知識(shí)管理激勵(lì)很難按照目標(biāo)管理的激勵(lì)方式進(jìn)行。知識(shí)管理的激勵(lì)應(yīng)該更集中于知識(shí)開發(fā)能力的激勵(lì)上。