知識(shí)如何有效整理與整合

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     Davenport & Prusak（1999）提及，知識(shí)整理的目的，即是為了將知識(shí)變成易懂、可應(yīng)用的形式，將知識(shí)加以分類、形容、制成分布圖、仿真，最后將知識(shí)融入規(guī)章或 工作的秘訣當(dāng)中，其中包括了如整理不同類別的知識(shí)、制作知識(shí)分布圖、利用“專家系統(tǒng)”及“人工智慧”整理知識(shí)等等活動(dòng)。

   Grant（1996）提出知識(shí)整合的四種機(jī)制，包括：

    1. 方向與目標(biāo)：這是組織為了能夠?qū)?nèi)部所需要的溝通盡量簡(jiǎn)化至最少，使得專業(yè)化知識(shí)的整合效率大大提升。

    2. 順序：將組織內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)切分為不同的連續(xù)性階段，且每個(gè)階段所需的專業(yè)知識(shí)彼此不互相影響，以降低專業(yè)知識(shí)的整合需求，但限于產(chǎn)品的特性，這樣的分割其實(shí)不太可行。

    3. 例規(guī)：透過(guò)一些初始設(shè)定的訊號(hào)、選擇、功能等，積累成為一種相對(duì)復(fù)雜的行為類型，可以成為規(guī)則、指導(dǎo)原則或口頭溝通之外的一種，支持個(gè)體間互動(dòng)的工具。

    4. 團(tuán)隊(duì)決策：透過(guò)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策及問(wèn)題解決，以凝聚共識(shí)。

    若是從減少組織、人員溝通與學(xué)習(xí)成本，期望增加整合效率的角度來(lái)看的話，前三項(xiàng)機(jī)制的主要功用即在于此，尤其內(nèi)隱知識(shí)因?yàn)椴灰淄饣?，更增添本身在溝通上的?難，為了追求知識(shí)的溝通達(dá)到經(jīng)濟(jì)上的效果，有必要擴(kuò)大前三項(xiàng)機(jī)制以增加組織的效率。至于團(tuán)體決策，通常只有在高度任務(wù)復(fù)雜與高度任務(wù)不確定性的情形之下， 才會(huì)被使用。因此，就知識(shí)的整合機(jī)制來(lái)看，共同語(yǔ)言的存在是允許個(gè)體間互相分享，以及整合各種不同的知識(shí)，藉以達(dá)到整合的目的與效率。共同語(yǔ)言大致可以列 出下列幾項(xiàng)：語(yǔ)言、其它形式的符號(hào)溝通系統(tǒng)、專業(yè)化知識(shí)的共通性、分享的意義、個(gè)人知識(shí)領(lǐng)域的認(rèn)知。