工資核算以客戶和宏觀流程的戰(zhàn)略思想

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工資核算系統(tǒng)是什么？產品？理念？ 　　這是個無休止的討論，而且隨著國內工資核算系統(tǒng)事業(yè)的不斷發(fā)展，它的涵義和范圍也是在不斷的變化。從國內的工資核算系統(tǒng)廠商來看，大多數(shù)都是基于研究國外的優(yōu)秀工資核算軟件如Siebel等，本地化的功能進行特色處理或者直接進行逼真的模仿。這也是沒有辦法的辦法，因為工資核算系統(tǒng)畢竟在中國算是個新事務，也是近幾年剛剛發(fā)展起來。要追趕世界潮流，只有先走這條捷徑，使我們的產品看起來跟國外工資核算系統(tǒng)產品沒有什么差距，甚至敢于宣稱我們的產品已經是業(yè)界第一! 　　基于這樣的基礎，眾多的國內工資核算系統(tǒng)廠商在工資核算系統(tǒng)項目時更多的注重產品而輕實施，將工資核算系統(tǒng)項目作為一個軟件過程產品來處理，而沒有作為一個管理工程來做。 　　工資核算系統(tǒng)的以客戶為中心 　　我們又回到原來的問題：工資核算系統(tǒng)是什么？ 　　我沒有權威來定義一個工資核算系統(tǒng)的概念，但是，工資核算系統(tǒng)絕不僅僅是產品，其最重要的是它的戰(zhàn)略思想和互動流程，這就是工資核算系統(tǒng)的靈魂。而我們與國外工資核算系統(tǒng)的差距就在于它的戰(zhàn)略思想和互動流程上，一個系統(tǒng)的靈魂沒有了或者欠缺了，那么從外表上看去再美麗的系統(tǒng)也是蒼白的。 　　真正的講，工資核算系統(tǒng)是一種很虛的、飄渺的東西，靈魂當然是飄渺不定、轉眼而逝的。它不像工資核算系統(tǒng)可以依據(jù)生產理論來科學的計算、安排，它是一種企業(yè)的文化，一種企業(yè)的經營戰(zhàn)略，一種企業(yè)的宏觀流程。我們?yōu)橐粋€用戶實施工資核算系統(tǒng)，最終目的就是要將這種工資核算系統(tǒng)的靈魂傳遞到企業(yè)用戶的靈魂之中。 　　這種戰(zhàn)略思想，就是我們常常掛在嘴邊卻不昧真諦的“以客戶為中心”。 　　一個企業(yè)，要建立起以客戶為中心的企業(yè)文化，是需要一個過程，它不僅僅要求企業(yè)的經營戰(zhàn)略圍繞它來規(guī)劃，還要求企業(yè)的宏觀流程、微觀流程要圍繞它來執(zhí)行，還要求企業(yè)的每一位員工都圍繞它來運作。在這個過程之中，需求更多的引導，甚至需要組織變革、流程變革，就是我們所熟悉的BPR(業(yè)務流程重組)或者BPI(業(yè)務流程優(yōu)化)，而這種變革最容易使項目變得不可空，甚至失敗。 　　目標：一對一營銷 　　我們的戰(zhàn)略基于以客戶為中心，而我們最終要實現(xiàn)的目標是一對一營銷。 　　工資核算系統(tǒng)追求的終極目標就是一對一營銷。而這個追求的過程是很復雜、很艱難的，是需要在以客戶為中心的戰(zhàn)略思想的指導下結合宏觀流程、微觀流程來實現(xiàn)。