成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 泛普各地 > 黑龍江OA系統(tǒng) > 哈爾濱OA系統(tǒng) > 哈爾濱OA管理信息化
哈爾濱OA信息化案例:西門子如何進(jìn)行哈爾濱OA信息化
在知識管理的引進(jìn)和實(shí)施方面,咨詢公司走在了前面,如安永公司、普化永道公司等。而作為一個(gè)傳統(tǒng)型企業(yè)——西門子公司,對知識管理的認(rèn)識以及具體的實(shí)施方面,也走在了前列。它試圖通過對知識的有效管理,來提升企業(yè)在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)價(jià)值,如圖1所示。
西門子公司通過一系列知識管理實(shí)踐,希望它能帶來在產(chǎn)品上市時(shí)間、戰(zhàn)略應(yīng)變能力、成本、客戶關(guān)系等各個(gè)方面的改善,具體如下所示:
縮短產(chǎn)品上市時(shí)間——通過加速知識流和知識整合;
擴(kuò)大“注意力帶寬”,以及早獲得戰(zhàn)略機(jī)遇或危機(jī)的信號——通過感知和獲取遍布全球的知識和信息,并對之實(shí)現(xiàn)有效共享和管理;
降低協(xié)作成本——通過實(shí)施實(shí)踐社區(qū),以之來管理企業(yè)核心能力并加速知識創(chuàng)新;
改善客戶忠誠度——通過建立面向客戶的虛擬社區(qū)來實(shí)現(xiàn);
加速各種創(chuàng)新實(shí)踐在組織中的傳播——通過組織知識座談、知識咖啡館等方式來實(shí)現(xiàn)。
通過考察西門子公司的知識管理實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn),它超越了對于知識管理的傳統(tǒng)技術(shù)觀,認(rèn)為成功的知識管理系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)“社會-技術(shù)”系統(tǒng),并給出了一個(gè)參考模型,該模型聚焦于四個(gè)方面:
知識社區(qū) ——試圖跨組織邊界達(dá)到“最佳實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)”,使企業(yè)中各個(gè)領(lǐng)域的知識能夠通過社區(qū)交流得到共享,使員工可以對業(yè)務(wù)的相關(guān)主題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,充分利用已有的成功經(jīng)驗(yàn) 。
知識集市—— 如果說知識社區(qū)建立了人和人、人和組織以及組織和組織之間的聯(lián)系,而知識集市則提供了有關(guān)知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施,它通過提供知識地圖、以及企業(yè)Intranet來進(jìn)行最佳實(shí)踐傳輸,保證所有員工能夠訪問最佳實(shí)踐資源。
知識環(huán)境 ——知識環(huán)境主要是“軟”環(huán)境方面對企業(yè)知識管理提供支持,即需要在企業(yè)戰(zhàn)略及價(jià)值觀等方面來推進(jìn)知識管理在企業(yè)的實(shí)施,在組織中形成知識交流的氣氛和知識共享的文化,使員工能夠有效進(jìn)行“從業(yè)務(wù)中學(xué)”、“分布學(xué)習(xí)”以及“虛擬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。
知識管理關(guān)鍵過程—— 建設(shè)知識社區(qū)、知識集市以及知識環(huán)境的最終目的就是為了有效實(shí)現(xiàn)對企業(yè)知識過程的管理,使企業(yè)知識共享、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新的水平上一個(gè)新臺階。
在西門子公司的知識管理實(shí)踐中,它還指出了一條通向成功知識管理的道路——以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,依據(jù)一定的知識戰(zhàn)略,實(shí)施知識管理活動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)了一種融合思想,即應(yīng)將企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)、知識戰(zhàn)略以及知識管理實(shí)施過程有機(jī)融合,知識管理實(shí)踐應(yīng)“從企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)中來,并到企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)中去”。
西門子公司通過實(shí)施知識管理,總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),它對我國企業(yè)的知識管理實(shí)踐不無借鑒之處,主要有以下方面:
知識管理系統(tǒng)是一個(gè)“社會-技術(shù)”系統(tǒng)——成功的知識管理是“機(jī)械”方法和“生態(tài)”方法的結(jié)合;
實(shí)踐社區(qū)是推進(jìn)知識管理系統(tǒng)的核心概念,有效的實(shí)踐社區(qū)的實(shí)施是知識管理成功的一半;
用戶友好的IT環(huán)境支持對知識管理同樣十分重要;
應(yīng)建立一個(gè)可行的實(shí)施知識管理的基本標(biāo)準(zhǔn)——知識管理框架模型;
具有充分資源的跨職能的知識管理核心團(tuán)隊(duì)、上層部門的關(guān)注以及良好的溝通也是實(shí)施知識管理的必要條件;
結(jié)構(gòu)化的知識戰(zhàn)略規(guī)劃、針對業(yè)務(wù)目標(biāo)的知識管理實(shí)施路徑。
通過對西門子公司知識管理實(shí)踐的考察,我們能夠基本了解實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的知識管理系統(tǒng)所應(yīng)具備的方法論——它決不僅僅是一個(gè)技術(shù)相關(guān)問題,而是同企業(yè)戰(zhàn)略、價(jià)值觀、組織、人員技術(shù)等各個(gè)方面都有緊密聯(lián)系。應(yīng)該說,它對我國目前仍盲人摸象般的知識管理實(shí)踐具有一定的指導(dǎo)作用。愿這個(gè)案例所閃現(xiàn)的“知識”之光能夠照到更多的中國企業(yè)、更多的從事知識管理研究和實(shí)踐的人,最終迸發(fā)出更亮的光芒——屬于我們自己的“知識”之光。
本站推薦
- 1哈爾濱中海萬錦公館園林施工進(jìn)度
- 2哈爾濱原材料管理系統(tǒng),高效管控原材料出入庫及庫存精準(zhǔn)核算
- 3全面解析哈爾濱自助建站費(fèi)用及性價(jià)比,到底要花多少錢?
- 4哈爾濱自助建站神器,極速搭建專業(yè)網(wǎng)站,快速搶占市場高地
- 5哈爾濱智慧食堂管理系統(tǒng)方案,全方位升級智能餐飲服務(wù)流程
- 6哈爾濱聯(lián)強(qiáng)樂買SCM系統(tǒng),銷售單管理妙招何在?
- 7哈爾濱ERP系統(tǒng)報(bào)價(jià)深度揭秘,助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營
- 8哈爾濱ERP財(cái)務(wù)軟件哪家強(qiáng)?熱門系統(tǒng)深度評測與推薦
- 9哈爾濱城投工程管理系統(tǒng)是什么
版權(quán)所有:泛普軟件 渝ICP備14008431號-2 渝公網(wǎng)安備50011202501700號 咨詢電話:400-8352-114