教育行業(yè)erp系統(tǒng)

一、系統(tǒng)與業(yè)務(wù)整合的幾個(gè)問(wèn)題

1.系統(tǒng)如何進(jìn)行成本核算

成本核算是出版社每個(gè)編輯所關(guān)心的問(wèn)題。目前，高教社正朝著成本管理精確化的方

向發(fā)展，盡可能使成本箱確到每個(gè)產(chǎn)品，通過(guò)實(shí)施ERP/泛普系統(tǒng)可以解決這個(gè)問(wèn)題。 ERP/泛普系統(tǒng)在項(xiàng)目管理(PS)模塊中引入了 “項(xiàng)目”這一概念。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論把項(xiàng) 目定義為以單本書為基礎(chǔ)的相關(guān)產(chǎn)品集合。其優(yōu)點(diǎn)主要有三點(diǎn)：一是可以有效避免不必要的重復(fù)輸入和多次審批;二是有利于產(chǎn)品宣傳，尤其是對(duì)于立體化教材;三是可以盡量縮小成本計(jì)算單位，能攤到書的直接攤到書，不能攤到一個(gè)品種的費(fèi)用可以攤到項(xiàng)目，對(duì)于跨項(xiàng)目的費(fèi)用可以攤到分社。

對(duì)于產(chǎn)品分區(qū)域的銷售額、同期比等銷售數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)的銷售模塊(SD)可以進(jìn)行實(shí) 時(shí)統(tǒng)計(jì)和查詢。既方便了策劃編輯査詢，也方便了分社領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理工作。

在系統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)模塊(C0)中，成本費(fèi)用大致分為三部分：前期開發(fā)費(fèi)用、印前生產(chǎn)費(fèi)用和印制費(fèi)用。印前生產(chǎn)費(fèi)用，如審讀加工費(fèi)、排版費(fèi)、校對(duì)費(fèi)等，這里引入了內(nèi)部供應(yīng)鏈管理概念，即內(nèi)部市場(chǎng)化《把每一項(xiàng)增值工序都確定標(biāo)準(zhǔn)工價(jià)，只要確認(rèn)了書稿字數(shù)，這些費(fèi)用都可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工價(jià)計(jì)算出來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)工價(jià)是在討論的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)大家認(rèn)可的。印制費(fèi)用，包括紙張、印裝等費(fèi)用，需要編輯確認(rèn)裝幀形式和紙張品種。系統(tǒng)可根據(jù) 編輯提供的數(shù)據(jù)分析是否盈利或計(jì)算出保木點(diǎn)、參考印數(shù)、參考定價(jià)等。

2. 系統(tǒng)怎樣提供客戶服務(wù)

業(yè)務(wù)部門希望能夠在髙教社與讀者之間架構(gòu)一個(gè)類似網(wǎng)站的平臺(tái)，方便雙方溝通，一是使讀者能夠?qū)崟r(shí)査詢到圖書信息，并可通過(guò)這個(gè)平臺(tái)方便地購(gòu)買圖書，二是將讀者信息迅速反饋回出版社。

erp系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)IT規(guī)劃的一部分，它為電子商務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。出版社購(gòu)買的 ERIV泛普系統(tǒng)功能強(qiáng)大，需要分期實(shí)施6系統(tǒng)中的客戶服務(wù)功能涉及非第一期實(shí)施的模塊功能，出版社實(shí)施第一期ERP/泛普系統(tǒng)主要是要解決內(nèi)部管理問(wèn)題，理順內(nèi)部關(guān)系，這是一個(gè)信息化的基礎(chǔ)^只有基礎(chǔ)搭建好了，后期的功能擴(kuò)展才能順利實(shí)施。比如要告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶是否還有他所需要的圖書，我們就需要先有準(zhǔn)確的內(nèi)部庫(kù)存數(shù)據(jù)。

對(duì)于高教社銷售而言，端對(duì)端、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的物流服務(wù)并不是工作重點(diǎn)。端對(duì)端、點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 的服務(wù)主要是針對(duì)教師做調(diào)研、宣傳和培訓(xùn)。這方面，出版社可以通過(guò)網(wǎng)站提供產(chǎn)品、教學(xué)資源活動(dòng)等信息給教師。待第二期HEP/泛普實(shí)現(xiàn)后，ERP系統(tǒng)將在其CRM模塊中對(duì)客戶關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，并與其他模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和交換。

3. 關(guān)于數(shù)據(jù)格式與數(shù)據(jù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化

在過(guò)去的出版社銷售系統(tǒng)中，書名和作者名的字段長(zhǎng)有限，錄入往往不能窮盡，比如有的圖書會(huì)有三四個(gè)作者名，一般只能輸入其中的一兩個(gè)，客戶査詢的往往并不是錄入系統(tǒng)的作者名。這類問(wèn)題在ERP/泛普系統(tǒng)是如何解決的呢?

ERP/泛普系統(tǒng)對(duì)主數(shù)據(jù)的字段長(zhǎng)也有限制。在做主數(shù)據(jù)項(xiàng)的設(shè)置時(shí)，盡可能地增加字

統(tǒng)可以維護(hù)多個(gè)作者，也可以多選。另外，新書簡(jiǎn)介、學(xué)科層次等圖書屬性在項(xiàng)目主數(shù)據(jù)

ERP/泛普系統(tǒng)是數(shù)據(jù)共享與互動(dòng)的系統(tǒng)，保證了前端與后端信息的相互流動(dòng)。出版社不同部門關(guān)注的信息點(diǎn)不同，但凡是系統(tǒng)中己有的信息各個(gè)環(huán)節(jié)都可以共享，這一方面降低了重復(fù)工作量，同時(shí)也保證了數(shù)據(jù)(信息)的一致，因此要求進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息精確度要高，信息輸入要強(qiáng)調(diào)規(guī)范化，要避免一個(gè)信息多個(gè)入口和輸入的隨意性，這樣才可以有效避免重復(fù)勞動(dòng)，并保證調(diào)用的信息是最新、最標(biāo)準(zhǔn)的.

有一段時(shí)間項(xiàng)目小組的成員—直在與顧問(wèn)討論項(xiàng)目主數(shù)據(jù)《 ERP/泛普系統(tǒng)中產(chǎn)品屬性和檢索特征值基本都包含在項(xiàng)目主數(shù)據(jù)里，它們也是需要編輯日常維護(hù)的主要數(shù)據(jù)。討論項(xiàng)目主數(shù)據(jù)就是要保證主數(shù)據(jù)齊全、有用、邏輯關(guān)系明確。

4. 用遠(yuǎn)程登錄實(shí)現(xiàn)異地辦公

ERP/泛普系統(tǒng)隨時(shí)可以提供遠(yuǎn)程登錄的接口，使業(yè)務(wù)人員在異地也可以進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢等工作，同一用戶在本地登陸和遠(yuǎn)程登錄所擁有的權(quán)限是一樣的。

5•最終用戶的培訓(xùn)

ERP理念上的導(dǎo)入和先期培訓(xùn)從論證和選型階段就開始了，在開發(fā)和實(shí)施過(guò)程中，各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)人員也接受了相應(yīng)培訓(xùn)。最終用戶的培訓(xùn)更是ERP項(xiàng)目實(shí)施中的一項(xiàng)重要工作和實(shí)施環(huán)節(jié)，必須要制訂出詳細(xì)的培訓(xùn)策略和方法。按照ERP里程碑計(jì)劃，最終用戶的培訓(xùn)安排在項(xiàng)目實(shí)施的“最后準(zhǔn)備”階段進(jìn)行，在系統(tǒng)切換和上線之前完成，時(shí)間大約在1個(gè)月。項(xiàng)目組要準(zhǔn)備非常詳細(xì)的培訓(xùn)手冊(cè)。并把培訓(xùn)內(nèi)容制作成光盤并在網(wǎng)上發(fā) 布，供大家學(xué)習(xí)《最終用戶的培訓(xùn)由項(xiàng)目組成員完成，ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)做指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

6. 數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒃贓RP項(xiàng)目實(shí)施第二期中有更多體現(xiàn)

ERP/泛普系統(tǒng)的確需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)的支持，但它主要是一個(gè)業(yè)務(wù)層面的工作平臺(tái)，大量資源占用是做數(shù)據(jù)處理，即在一個(gè)動(dòng)作完成后把各種數(shù)據(jù)分配到不同的表中進(jìn)行維護(hù)，這是它的強(qiáng)項(xiàng);在數(shù)據(jù)提取、挖掘方面系統(tǒng)也提供一些標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和數(shù) 據(jù)加工，但這并不是它的主要功能。在ERP項(xiàng)目實(shí)施第二期中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)建設(shè)完成并實(shí)施以后，將在數(shù)據(jù)挖掘方面體現(xiàn)更為強(qiáng)大的功能。

7. 系統(tǒng)中的選題狀態(tài)跟蹤

在ERP/泛普系統(tǒng)中，貫穿項(xiàng)目的是生命周期管理，己經(jīng)沒有過(guò)去出版社管理系統(tǒng)中常見的選題庫(kù)。選題申報(bào)批準(zhǔn)后，如果因市場(chǎng)萎縮等各種原因需要廢除的，可以先進(jìn)行標(biāo)I只刪除，超過(guò)規(guī)定年限后再進(jìn)行實(shí)際刪除。實(shí)施ERP/泛普系統(tǒng)后，每個(gè)項(xiàng)目都有標(biāo)識(shí)表明它所處的階段狀態(tài)，編輯可以隨時(shí)査看。如果需要査看多個(gè)項(xiàng)目的狀態(tài)，比如分社需要查看本月發(fā)稿的完成情況，就需要借助報(bào)表的開發(fā)。

8•系統(tǒng)中的出版合同管理

出版合同都是有期限的，一些需要出版社續(xù)簽的合同，可能恰好處于新老編輯交替期，ERP/泛普系統(tǒng)如何進(jìn)行出版合同管理呢?

合同中的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)如期限、版稅會(huì)作為項(xiàng)目主數(shù)椐進(jìn)入系統(tǒng)，供不同部門在不同階段使用•系統(tǒng)會(huì)根據(jù)輸入的合同到期時(shí)間和設(shè)置的提前告知天數(shù)把即將到期的合同數(shù)據(jù) 提取出來(lái)生成報(bào)表。這些數(shù)據(jù)可以具體到分社，由專人定期進(jìn)行維護(hù)。

發(fā)布：2010-05-12 11:54 編輯：泛普軟件 · hh [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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