便利店聯(lián)姻電子商務 百貨有望變身萬貨

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        深圳秋涼乍起，電子商務也迎來寒流，團購網站集體遇冷，網購產業(yè)經歷了一次生死考驗。就在這個節(jié)點，有深圳電商企業(yè)卻打起了社區(qū)便利店的主意，率先在深圳各大社區(qū)布陣上千臺“網購智能終端機”，大推網絡購物+實體產業(yè)的新商業(yè)模式，對接互聯(lián)網與物聯(lián)網。按照其野心，未來全國將有20萬家便利店形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。那么，電子商務與分散的社區(qū)便利店，如何才能找到共同的利益契合點？網購機概念能不能打開電商新的想象空間？這番動作，又能否完成電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)在慘烈博弈中的自我救贖？

　　社區(qū)店與網購聯(lián)姻，“百貨店”變身“萬貨店”

　　“淘寶都有線下代工店，網購平臺為什么不能開進社區(qū)？”深圳六六五電子商務總經理張偉告訴南都記者，目前以深圳為試點，在深圳6區(qū)布點了上千臺網購智能終端機。而按照其計劃，今年內將推出3萬臺，后年要推進全國300個城市，在20萬個社區(qū)設置20萬臺機器。

　　張偉對此解釋說，他提出了NAP（Network and physical）的概念，即“網絡與實體結合”，是通過線上查找，線上交易，線下支付的商業(yè)模式，其線上平臺是一個比價網站，匯集全國幾百家B2C平臺的秒殺活動及上千個團購活動，而更為有效的則是線下平臺網購智能終端機。

　　南都記者在龍華的試點小區(qū)看到，這款網購機具備觸摸操作、人機對話、紅外掃描、二維碼掃描、零售系統(tǒng)感知、金融支付、視頻語音傳輸?shù)榷喾N功能，廠家將該機免費放置于經過評估篩選的社區(qū)便利店，用戶可自主在機器上進行操作，進行信息查詢、網絡購物、銀行卡支付、生活服務，讓社區(qū)便利店進入電子商務領域，變“百貨店”為“萬貨店”。

　　“便利店不僅賣日用品，還能賣服裝和彩電，你相信嗎？”張偉稱，引入網購機后，等于是在傳統(tǒng)的銷售網點上增加了數(shù)十萬款產品，同時增加了網店銷售和呼叫中心銷售兩種銷售方式，把實體小店鋪變成了空間大賣場，把網絡購物和實體產業(yè)連接起來，網購的諸多弊端也可以迎刃而解。

　　不會上網也能網購？中老年人成為電子商務拉攏對象

　　那么，所謂的網購機能否為電子商務帶來了新的想象空間？據(jù)南都記者了解，目前網購群體主要集中在80后、90后，網購區(qū)域主要集中在少數(shù)一線城市。在不少人看來，網購很美，但一些群體卻無法邂逅，邂逅之后卻也不一定省心。

　　在一份互聯(lián)網行業(yè)的最新調查結果顯示，中老年人、不發(fā)達地區(qū)的人群同樣有網購需求，只是渠道的單一制約了購買力。在中國許多二、三線城市沒有完善的上網環(huán)境；流動人群在戶外時很難進行網購；中老年人購物求物美價廉，卻不懂電腦操作，更不會使用網銀支付寶———他們均被擋在網購的大門之外。而當前網購市場發(fā)展不甚完善，監(jiān)督缺乏有效的監(jiān)管，虛假偽劣產品與釣魚網站的泛濫也讓網民對互聯(lián)網缺乏信任。

　　張偉對此進一步坦言，他希望把社區(qū)的中老年群體變成網購主體。在設置有機器的便利店里，只要用戶能夠識字，即使沒有電腦、沒有網購經驗的人，沒有網銀和支付寶也可以在網購機上購物，便利店是付款終端和物流終端。而網購機有傳統(tǒng)店鋪做擔保，在技術上設置多重保障，避免了釣魚網站的入侵。如用戶在購物時有什么疑問，還可連接在線視頻call center系統(tǒng)，通過人機對話解決問題。