全業(yè)務(wù)運營手機日程管理軟件運維流程具體優(yōu)化方式解讀

電信行業(yè)的運維發(fā)展正在發(fā)生著變化，IT管理員們也在不斷的探討著其發(fā)展方向。在電信運營的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景下，全業(yè)務(wù)運營安卓日程管理運維流程的整體優(yōu)化與再造的重要性日益凸顯，這主要是基于以下三個原因：

第一，全業(yè)務(wù)運營安卓日程管理運維流程的優(yōu)化與再造是安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型的主要抓手

在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的整體框架下，安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型的主要目標是：第一，從安卓日程管理運行維護向安卓日程管理運營支撐的轉(zhuǎn)型；第二，實現(xiàn)從職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)型；第三，強化服務(wù)保障體系建設(shè)，保障無縫覆蓋及服務(wù)實現(xiàn)。其中，流程作為連接資源實體之間的組織語言，作為戰(zhàn)略管控視角之下的分級動作，作為考核監(jiān)控的執(zhí)行載體，成為了安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型的首要選擇。換言之，安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型在明確了愿景、目標之后，必須通過系統(tǒng)化的流程再造尋求突破。

第二，全業(yè)務(wù)運營安卓日程管理運維流程的優(yōu)化與再造是安卓日程管理運維精細化的關(guān)鍵突破口

安卓日程管理運維的效率提升將始終貫穿于安卓日程管理運維轉(zhuǎn)型之中，包括在主要客戶感知指標及安卓日程管理運維能力指標方面趕超世界一流，包括在工單派轉(zhuǎn)、故障排查、業(yè)務(wù)開通方面富有競爭力的服務(wù)表現(xiàn)，包括在人員的工時管理、排班管理及安卓日程管理資源管理等方面更小顆粒、更加精細的執(zhí)行表現(xiàn)，包括在安卓日程管理運維成本管理、預(yù)算管理等方面更加科學的管理表現(xiàn)，這些都依賴于各個層面的流程梳理、優(yōu)化、再造，以及對流程執(zhí)行的監(jiān)測與考核，沒有完整的、科學的、精細的安卓日程管理運維流程體系，就不可能有一流的安卓日程管理運維體系。

第三，安卓日程管理運維流程的優(yōu)化與再造是一體化運營的牽引

伴隨著及全業(yè)務(wù)運營的到來，對于安卓日程管理運維的支撐保障功能要求不斷增強，典型者如面向客戶安卓日程管理維護監(jiān)控服務(wù)、面向差異化客戶群的等級服務(wù)、面向大客戶及集團客戶的端到端開通保障等等，其中，流程作為牽引前后臺進行一體化協(xié)作的引擎，勢必需要通過不斷的優(yōu)化與再造提高一體化運營的效率，充分發(fā)揮安卓日程管理運維的支撐保障作用。

全業(yè)務(wù)運營安卓日程管理運維流程的優(yōu)化與再造需要基于專業(yè)化的方法，中研博峰基于自身豐富的實踐經(jīng)驗與理論延伸，提煉出了中研博峰的安卓日程管理運維流程整體分析域，在此基礎(chǔ)上展開診斷分析與系統(tǒng)規(guī)劃，作為流程優(yōu)化與再造方法論的基礎(chǔ)。

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