云oa系統(tǒng)主動(dòng)式服務(wù)管理概念詳解

手機(jī)日程管理軟件管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)更好的管理數(shù)據(jù)，維持發(fā)展的速度。在企業(yè)里，IT部門(mén)一般是作為服務(wù)部門(mén)存在的，大部分企業(yè)IT部門(mén)是以提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)和通用IT服務(wù)為主，手機(jī)日程管理軟件主動(dòng)式服務(wù)管理內(nèi)容的核心還是在如何提高系統(tǒng)的可用性和提升響應(yīng)速度。

目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)的IT管理經(jīng)歷了系統(tǒng)管理、手機(jī)日程管理軟件之后，現(xiàn)在正逐漸向IT服務(wù)管理階段過(guò)渡。但許多企業(yè)IT服務(wù)依然停留在服務(wù)支持管理，而遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式管理，企業(yè)手機(jī)日程管理軟件需要一套創(chuàng)新的運(yùn)維模式、創(chuàng)新的運(yùn)維平臺(tái)。

    打造手機(jī)日程管理軟件主動(dòng)式服務(wù)管理

    目前，IT已成為許多業(yè)務(wù)流程必不可少的部分，地位的提升同時(shí)意味著IT要承擔(dān)更大的責(zé)任。一方面IT必須滿足業(yè)務(wù)流程不斷變化的需求;另一方面，IT有關(guān)的成本也必須不斷降低?？墒?，實(shí)際情況是IT在這兩個(gè)方面都沒(méi)有做出令人滿意的答案。

    如何監(jiān)理一套健全的手機(jī)日程管理軟件機(jī)制是擺在企業(yè)IT掌門(mén)人面前的一道難題：

    手機(jī)日程管理軟件主動(dòng)式服務(wù)管理模式

    目前安卓日程管理的運(yùn)維管理總體上還落后于業(yè)務(wù)的發(fā)展。這有技術(shù)方面的因素，但更多的是管理方面的原因。應(yīng)通過(guò)規(guī)范建設(shè)符合要求的網(wǎng)管系統(tǒng)，根據(jù)安卓日程管理發(fā)展規(guī)模和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要系確定合理的運(yùn)維管理模式，明確KPI、KQI、SLA指標(biāo)及其內(nèi)在的相互關(guān)系來(lái)優(yōu)化安卓日程管理運(yùn)維。

    手機(jī)日程管理軟件主動(dòng)式服務(wù)管理平臺(tái)

    在運(yùn)維管理平臺(tái)建設(shè)方面，網(wǎng)的核心層、匯聚層安卓日程管理由于設(shè)備制式相對(duì)單一，網(wǎng)管系統(tǒng)基本設(shè)備隨設(shè)備引入，安卓日程管理設(shè)備的這些特點(diǎn)，決定了對(duì)其管理與監(jiān)控的難度與復(fù)雜性。

    寬帶網(wǎng)管系統(tǒng)功能應(yīng)滿足業(yè)務(wù)、手機(jī)日程管理軟件的需要，對(duì)寬帶接入網(wǎng)管系統(tǒng)的要求可以歸納為：

    1.可擴(kuò)展性與穩(wěn)定性。網(wǎng)管系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)能根據(jù)寬帶網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模進(jìn)行平滑系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)容，對(duì)規(guī)模較大的安卓日程管理能夠進(jìn)行全面監(jiān)控與管理；穩(wěn)定性高，滿足運(yùn)營(yíng)要求。

    2.安全性高、可靠性強(qiáng)。

    3.可用性。能對(duì)設(shè)備、資源、終端用戶實(shí)現(xiàn)有效管理。

    4.系統(tǒng)開(kāi)放與標(biāo)準(zhǔn)化。提供靈活簡(jiǎn)單的接口便于與寬帶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）進(jìn)行有效的互操作，同時(shí)能對(duì)多個(gè)廠家設(shè)備進(jìn)行有效的監(jiān)控與管理。

    手機(jī)日程管理軟件主動(dòng)式服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)

    IT服務(wù)管理的根本目標(biāo)有三個(gè)：以用戶為中心提供IT服務(wù);提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù);提供的服務(wù)是可量化計(jì)價(jià)的。因此，IT服務(wù)管理的可簡(jiǎn)單地用”二次轉(zhuǎn)換“來(lái)說(shuō)明，第一次是”梳理“，第二次是”打包“。

    首先，將縱向的各種IT技術(shù)管理工作(傳統(tǒng)IT管理的重點(diǎn))，如服務(wù)器管理、手機(jī)日程管理軟件和系統(tǒng)軟件管理等，進(jìn)行”梳理“形成典型的流程，這是第一次轉(zhuǎn)換。這個(gè)流程主要是IT部門(mén)內(nèi)部使用的，用戶對(duì)此并不感興趣。僅有這些流程并不能保證服務(wù)質(zhì)量或客戶滿意，因此還需將這些流程按需”打包“成特定的IT服務(wù)，然后提供給用戶，這是第二次轉(zhuǎn)換。簡(jiǎn)單說(shuō)是：第一次轉(zhuǎn)換將IT技術(shù)管理轉(zhuǎn)化為IT流程管理，第二次轉(zhuǎn)換將IT流程管理轉(zhuǎn)化為手機(jī)日程管理軟件主動(dòng)式服務(wù)管理。

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