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貿易行業(yè)OA系統數據挖掘
三年前，當劉學學來到歐亞集團，歐亞的辦公還是大多數采用手工模式。整個歐亞發(fā)展到今天，歐亞商都CIO劉學學認為，這絕對不是一個信息部門的問題，而是領導的認識、社會的進步等因素共同促進的。隨著社會和企業(yè)的不斷發(fā)展，信息化已經從邊緣化過渡到企業(yè)的主流發(fā)展。在這樣的優(yōu)勢環(huán)境下，“資源整合”卻是始終在劉學學心中的一個重要信息化課題。
貿易行業(yè)OA系統系統整合
由于歐亞龐大的組織架構，跨部門工作協調顯得很難，部門間和各系統間都存在信息孤島。每個部門的工作記錄，基礎資料，歷史數據，工作的經驗心得由于缺少公共平臺，均由部門自行管理，隨時間的流逝、人員的變更、組織架構的變化，導致珍貴資料的丟失、遺漏；歐亞的信息化系統包括業(yè)務環(huán)節(jié)的ERP系統；會員管理CRM系統；智能分析BI系統；財務NC系統……各系統獨立運行急需整合在同一公共平臺，管理者認識到，歐亞集團急需統一的工作溝通平臺。
以商貿行業(yè)OA管理軟件為中心，集成ERP、財務軟件、官方門戶網站、郵件系統、HR系統……并把這些系統的關鍵數據抽取出來，建立“商貿行業(yè)OA管理軟件報表系統”，系統集成性也是當初歐亞在商貿行業(yè)OA管理軟件選型中所看重的。這樣，管理層可透視報表門戶直觀、清晰的異構系統數據，為決策提供了依據，基本解決了信息孤島的問題，管理變得更精細化、扁平化。
在商貿行業(yè)，不同的客戶管理、不同的促銷手段等都有各種不同功能的專業(yè)軟件。而在劉學學看來，商貿行業(yè)商貿行業(yè)OA管理軟件軟件協同商貿行業(yè)OA管理軟件以它的“協同性”優(yōu)勢把這些系統都能整合到一起。而事實上，商貿行業(yè)OA管理軟件的最大作用也是如此，把孤立的信息系統一一打通，無論是信息孤島，亦或是應用孤島，這些都可以串聯在一起變得不再孤立。
在歐亞集團，BI系統，HR系統，會員CRM系統，ERP系統都存在于不同的數據庫中，彼此間的兼容性不夠。商貿行業(yè)OA管理軟件系統把這些系統都整合在了一起，通過單點登陸一個界面的方式，一步步完成信息化的資源整合。
劉學學舉例道，比如ERP中的費用報銷、商務合作等，這些都需要幾個領導依次審核，但領導很難記住異構系統中的身份代碼，賬戶，密碼等，所以我們就把業(yè)務的審核和商貿行業(yè)OA管理軟件進行對接，領導就可以在商貿行業(yè)OA管理軟件審核，再把數據回傳過去。又如，客流系統我們也不需要給領導依次開設權限每天來查看了，實際上，我們都是把它集成在商貿行業(yè)OA管理軟件系統中，用戶面對的只有商貿行業(yè)OA管理軟件一個系統，體驗就會很好?，F在，通過逐步整合，歐亞集團信息化資源的整合優(yōu)勢慢慢凸顯出來，大家都樂于接受這種便捷的信息化方式。商貿行業(yè)OA管理軟件系統已經成為管理的必要衍生品和一個不可或缺的強有力工具，依靠其使管理流程更高效便捷，使分散在各個角度的系統數據得到整合。
貿易行業(yè)OA系統數據挖掘
在企業(yè)中，報表的數據其實存在于不同的業(yè)務系統中，員工只要走好基礎業(yè)務流程，但作為管理人員很難在各個系統中的協同數據中挖掘提取相關體現，這時就需要一個這樣的工具把在不同數據庫中的數據抓取出來，誰來支撐這項工作？在劉學學的腦海中，這項工作還是需要交給商貿行業(yè)OA管理軟件。
在劉學學看來，做數據抓取的一個重要前提是要有一個大數據的支撐，需要具備底層數據才行。現階段先盡力把流程做好，不管是商貿行業(yè)OA管理軟件上的還是其他業(yè)務系統上的，沉淀數據后，后續(xù)為商貿行業(yè)OA管理軟件的數據挖掘做準備。“對于商貿行業(yè)，促銷手段、合作模式等相對來說都比較復雜，但我們盡量把這些數據做精、做細，盡量從大數據中提取，才能把商貿行業(yè)OA管理軟件系統做好。”
劉學學強調，信息部門的職責就是“整合資源”。每個員工在他所在的崗位工作中本身就產生數據了，如：收款員積累銷售流水，業(yè)務員促銷變價信息，這些都在他們的工作中不知不覺地沉淀下來，關鍵是信息人員如何去整合數據的問題。“不能為了整合而整合，做數據而做數據，而是要思考怎么把這些底層業(yè)務數據分門別類地整合。”
對劉學學而言，目前只是第一步，未來整合資源要走的路還有很長?，F階段信息部門建立起了“歐亞商貿行業(yè)OA管理軟件”的一個雛形，無非就是追求資源整合，即不同系統中的整合和挖掘。據了解，接下來歐亞將再接再礪，加強數據抓取的廣度、深度，還有更多的問題有待他們探討！
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