團隊管理：項目逆境時的團隊領導和激勵

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　　2010年，我們的產(chǎn)品研發(fā)處于原型機階段，系統(tǒng)設計、硬件設計、軟件設計、產(chǎn)品測試、質量管理，各個團隊齊頭并進，年終時拿到了產(chǎn)品樣機。2011年開始，為了在國內市場打開局面，公司決定開始該產(chǎn)品的認證項目，請歐洲某認證公司對產(chǎn)品進行安全認證，并要求我們一年內必須通過認證。引入安全認證后，問題接踵而至，在原型機階段欠缺的安全設計成為了認證項目走下去的最大障礙，為了達到國際安全指標，產(chǎn)品中的軟件部分需要重新設計，這必然導致工期加長，無法在限期內完成項目。公司老板心急如焚，一邊“大棒”——如果產(chǎn)品限期內不能過認證，就不能進入國資委大名單，大家以后沒飯吃;一邊“蜜糖”——如果產(chǎn)品限期內過了認證，面對國內幾千億的軌道交通市場，大家這輩子都不用愁了。我是負責該認證項目的產(chǎn)品測試工作，面對如此逆境，我該如何領導和激勵團隊成員呢?

　　首先，要以誠待人。老板可以講大道理，一線經(jīng)理人卻不可以。我將目前的實際情況如實地告知了團隊成員，并為他們做了深入分析，“雖然這個認證項目有可能最終無法在限期內完成，從而會導致我們的公司失去市場，但是，作為技術人員并沒有損失，因為這個認證項目將會是國內同行業(yè)的第一個獨立安全認證，這次的項目對能力的磨礪必將使大家受益終生。”剛聽到這個消息，大家很震驚，甚至沮喪，但是接受現(xiàn)實之后，卻增加了對我的信賴。

　　其次，促進個人能力成長。面對項目完成后失業(yè)這種高風險，一線經(jīng)理人需要更加以人為本。在對項目進行高度細致的分工后，提煉其中的能力要素，比如：某項工作需要極高的溝通能力，某項工作需要使用某技術等，這樣會形成一張能力表單，示例如下：

　　能力表單構建完成后，我會跟每位員工進行單獨溝通，一方面確認其已具備的能力，另一方面暢談未來的愿景，了解其希望發(fā)展的方向，并利用我個人從業(yè)8年的經(jīng)驗幫助員工構建自己理想的未來。如果你發(fā)現(xiàn)當前項目中具備某項能力的員工過少，那么就需要盡快采取措施。經(jīng)過這樣的精耕細作之后，每位團隊成員的目標越發(fā)明確，我也能夠更加從容的安排任務。針對每次突然增加的任務，也可以及時有效地集合一支臨時團隊出色的完成任務。

　　再次，關注細節(jié)。處于逆境的項目，任何一件微小的事情也會造成巨大的影響。為了完成測試任務，我們團隊搬到了實驗室中辦公，該實驗室是與其他部門合用，有多個機架24小時開機，不僅有噪聲污染，還會有大量的電磁輻射。我們團隊大部分成員是剛畢業(yè)的年輕人，在這種開放實驗室辦公，大家都很擔心電磁輻射對身體造成傷害。于是，我一方面為團隊成員購買防輻射服，在實驗室中布置了大量綠色植物吸輻射;另一方面，我通過上級領導與其他部門的同事溝通，確認可以關閉的機架，還從外面聘請電磁輻射計量單位來實驗室檢測輻射強度，確認無事后，大家工作積極性更加高漲。

　　最后，分享和培訓。產(chǎn)品研發(fā)和認證項目中技術人員是主流，他們更加關心各自技術能力的提升，但是技術人員溝通方面往往欠缺，這就要求一線經(jīng)理人盡可能創(chuàng)造環(huán)境讓技術人員分享知識和開展技術培訓。在我們這個認證項目中，由于工期的限定，再加上產(chǎn)品重新設計，導致工作量激增，人力資源部無奈之下只能短時間大量招聘在校實習生，知識分享和技術培訓這時顯得更為重要，我們采取了傳統(tǒng)的方式——師傅帶徒弟，每位正式員工都要選擇自己的徒弟，并且由師傅來完成徒弟的能力表單，雖然他們是實習生，但是他們也會有自己的愿景，分享和培訓正是幫忙他們的好方法。

　　處于逆境中的項目，困難重重，但是抓住了其中主要因素——人，再提高其效率，往往也會事半功倍。

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