項(xiàng)目經(jīng)理玩轉(zhuǎn)流程重組七步走

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　　如果說ERP可以帶來企業(yè)管理流程的變革，那么流程重組則是ERP項(xiàng)目中的重中之重，如何實(shí)現(xiàn)流程重組，筆者結(jié)合自己的實(shí)際工作，提出流程重組七步走，與讀者分享。 
　　推動流程重組一步走
　　流程重組牽涉到各個部門，方方面面的利益，所以，在啟動信息化項(xiàng)目流程重組前，企業(yè)有必要動員動員各個部門，讓他們暫時放下彼此之間的矛盾。同時，企業(yè)一把手也要給項(xiàng)目造造勢勢，表表態(tài)，讓員工深刻感覺到你流程重組的決心，不讓他們有一點(diǎn)兒應(yīng)付的心態(tài)。
　　必要培訓(xùn)交流二步走
　　由于缺乏流程重組的經(jīng)驗(yàn)，沒有任何培訓(xùn)與交流，就開始進(jìn)行流程重組，往往會無從下手。此時，項(xiàng)目經(jīng)理有必要對項(xiàng)目組成員進(jìn)行一些業(yè)務(wù)流程重組的常用方法與技巧的培訓(xùn)，并提醒注意一些常見問題。
　　如通過"頭腦風(fēng)暴法"、建立獎懲制度來調(diào)動員工的參與業(yè)務(wù)流程的積極性；建立業(yè)務(wù)流程重組的計(jì)劃；若時間、精力有限的話，如何來篩選來重要的流程及篩選的原則；一把手工程以及重要性；業(yè)務(wù)流程重組時如何與信息系統(tǒng)結(jié)合等等。
　　認(rèn)知現(xiàn)狀三步走
　　認(rèn)識現(xiàn)有流程對流程重組的成敗具有決定性作用，項(xiàng)目經(jīng)理需要收集流程重組所需要的各種數(shù)據(jù)，如現(xiàn)行的基本流程、現(xiàn)行流程下以前出現(xiàn)的種種管理失誤、企業(yè)現(xiàn)有資源的分配狀況、企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程所需的時間表等各種數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集整理是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程變革的前提條件，通過這些數(shù)據(jù)的收集整理，為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的變革提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
　　總結(jié)以前企業(yè)管理的失誤，可以用來幫助分析現(xiàn)行的流程哪些方面具有漏洞，哪些方面需要改正。使得業(yè)務(wù)流程重組有了依據(jù)，而不會空穴來風(fēng)。同時，也可以用來判斷哪些是重要流程，哪些是次要流程，哪些需要重點(diǎn)關(guān)注。
　　了解企業(yè)現(xiàn)有的資源、可以分配給業(yè)務(wù)流程的時間，可以用來控制業(yè)務(wù)流程重組的范圍與進(jìn)程，使得業(yè)務(wù)流程重組盡可能的按遠(yuǎn)計(jì)劃進(jìn)行，不影響整個項(xiàng)目的實(shí)施。
　　制定實(shí)施計(jì)劃四步走
　　對所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、加工處理，從而確定業(yè)務(wù)流程重組的具體計(jì)劃、方法與步驟。主要根據(jù)自己的實(shí)際情況，確定如下內(nèi)容：
　?、?nbsp;根據(jù)流程的重要性不同，對流程進(jìn)行分類整理，確定哪些是一級重點(diǎn)流程，哪些是二級重點(diǎn)流程，哪些是次要流程。根據(jù)企業(yè)自身的情況，對流程進(jìn)行分級，以利與在后期流程重組中，有側(cè)重點(diǎn)。
　?、?nbsp;確定業(yè)務(wù)流程重組的具體方法。根據(jù)企業(yè)自身流程的復(fù)雜程度，顧問會建議企業(yè)在流程重組是使用的方法，如是否要用“標(biāo)桿法”，是否要用“頭腦風(fēng)暴法”，是否要為此建立一套獨(dú)立的獎懲制度，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
　?、?nbsp;制定具體的重組計(jì)劃。在遵守整個項(xiàng)目的進(jìn)度的前期下，制定更加具體的重組計(jì)劃。