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項目溝通7個好習慣
習慣二:牢記目標
習慣三:重要的先說
習慣四:努力共贏
習慣五:先理解別人,再被理解
習慣六:協(xié)同效應
習慣七:不斷學習
習慣一:態(tài)度積極
如果你積極面對沖突,迎難而上而不是避而遠之?;乇苤粫е虑闆r惡化。
習慣二:牢記目標
從一開始就要清楚溝通的目的是什么,明白溝通成功的目標是什么,我們再開始。這只是第一步。
你頭腦中的藍圖不會被想當然的接受,需要改變對方的想法,或按照你的思路來進行。溝通的過程中要維持良好氣氛,縮小分歧,不管結果如何,對方參與溝通本身值得鼓勵。
習慣三:重要的先說
艱難的溝通過程中,要著眼于要點,不要在無關緊要的東西上大費周章。重申自己關注的要點,步步為營。
習慣四:努力共贏
沖突管理的基本常識。總想著別人讓步,會使沖突惡化。共贏的目標可以讓對方愿意和你一起努力。
習慣五:先理解別人,再被理解
在艱難的溝通過程中,你總是在說。說他們做錯了,對你有什么壞處,你要他們怎么做。但是他們更希望的不是聽到這些。不妨帶著耳朵展開話題,聽聽對方的想法,即使你不認同。你越理解對方的想法,約有益于解決你的問題。
習慣六:協(xié)同效應
有效的沖突管理都是基于協(xié)同效應來完成的。不同的價值觀,意見和愿景,不是問題而是機會。處理得好可以揚長避短,互相補缺。
習慣七:不斷學習
這是其他好習慣的前提,我們需要時時更新自己的知識和技能。好的習慣也需要時時練習,當你需要的時候才會熟練使用。