稱職的業(yè)務(wù)員要做好哪幾點(diǎn)

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　　業(yè)務(wù)人員做到以下幾點(diǎn)就是稱職的業(yè)務(wù)員了

　　一、知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝：

　　怎么知彼?業(yè)務(wù)人員就是“眼睛、耳朵、心”，要求業(yè)務(wù)人員要收集各種市場(chǎng)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)向、客戶對(duì)各產(chǎn)品的反饋、對(duì)各市場(chǎng)的評(píng)價(jià)、客戶的庫(kù)存狀況等等......(應(yīng)建立起表格，每拜訪客戶就要填寫(xiě));

　　二、很好的溝通，才能有很好的向心力：

　　業(yè)務(wù)人員就是公司與客戶溝通的橋梁，應(yīng)能向客戶介紹公司的新產(chǎn)品、新的思想、讓客戶感受到你們的專業(yè)和實(shí)力，有信心跟著你們向更好的明天前進(jìn)。(這部分能力需要公司給以對(duì)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。)

　　三、客戶關(guān)系的維護(hù)：

　　客戶關(guān)系的維護(hù)，不是每到之處，要酒林論英雄，應(yīng)酬要盡量減少。所謂的客情維護(hù)，應(yīng)該是多種的，如記得客戶及其家人的生日等，給其過(guò)生日,過(guò)年過(guò)節(jié)去上門(mén)看望等等......??要讓客戶與你有一家人的感覺(jué)。

　　四、每次拜訪回來(lái)后，要有書(shū)面的報(bào)告：

　　此書(shū)面報(bào)告可反映出：拜訪的客戶實(shí)際情況，通過(guò)溝通都遇到了那些問(wèn)題點(diǎn)，市場(chǎng)上目前有什么問(wèn)題需要解決，客戶的動(dòng)向是什么。

　　五、分析市場(chǎng)，提出可行的做法：

　　業(yè)務(wù)人員應(yīng)每個(gè)月對(duì)自己管理的市場(chǎng)做一次總結(jié)，并提出書(shū)面的報(bào)告，不管是做的好的還是目標(biāo)沒(méi)達(dá)成的都要有月結(jié)報(bào)告，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題的關(guān)鍵，積極改進(jìn)。(也可表格化)

　　六、協(xié)助客戶、提升業(yè)績(jī)：

　　選擇了客戶，業(yè)績(jī)不好，業(yè)務(wù)人員有責(zé)任協(xié)助客戶提升各方面的能力，以提升其電話銷(xiāo)售管理軟件能力，達(dá)到理想的成績(jī)。

　　這幾點(diǎn)有些老聲長(zhǎng)談了，但做到這幾點(diǎn)真不是容易的事情。業(yè)務(wù)人員你會(huì)成功地。