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門店分銷管理系統(tǒng)軟件人員向客戶推薦產品要遵循的幾項原則
門店銷售管理軟件人員在向客戶推薦產品時,一定要遵循下列幾項原則。
1.客觀、真實地介紹產品
門店銷售管理軟件人員推銷并宣傳產品的優(yōu)點,目的是為了促進交易的完成,但這并不是指對產品做出浮夸的介紹,對于客戶而言,他們更在意的是門店銷售管理軟件人員所做的介紹是否真實可信。如果門店銷售管理軟件人員利用過度地吹噓產品的優(yōu)點而引誘客戶購買,一旦客戶發(fā)現你的不實行為,就會拒絕再次與你合作。
2.不要為了門店銷售管理軟件產品而喪失信譽
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作為門店銷售管理軟件人員,不管你推銷的是有形的產品還是無形的服務,如果客戶的某些需求無法給予滿足,就不要勉強。你可以采用其他輔助手段淡化客戶這方面的需求,或者真誠地向客戶表明你的難處。如果客戶堅持自己的要求,那么門店銷售管理軟件人員寧愿失去這一次交易成功的機會,也不要失去基本的信譽。因為交易的機會還有很多,但信譽沒有了就很難再得到客戶的信任。
3.推銷產品時多為客戶著想
在推銷的過程中,門店銷售管理軟件人員若能尊重事實,處處為客戶著想,客戶自然會對你產生信任感。如果你能熱情主動地為客戶做了那些當初沒有許諾的事情時,客戶會感覺你做的事情超出他們的期待,這會使他們感到非常滿意,進而更愿意與你合作。
4.大膽承認不足
在推銷產品的時候,如果客戶指出產品存在某些不足,門店銷售管理軟件人員大可不必躲躲閃閃,左右招架,你要大膽地承認事實。沒有任何產品是十全十美的,也沒有一種產品能夠完全符合客戶的要求,每個產品都不可避免地存在欠缺。當客戶提出切中要害的異議時,矢口否認、設法抵賴都是下策,只有誠實地承認并努力挽回影響才是明智之舉。
在承認產品的不足之后,還要耐心地向客戶強調介紹產品的優(yōu)勢,使客戶覺得與這些優(yōu)點和長處相比,產品的區(qū)區(qū)缺點也算不了什么。要知道,承認事實并不等于承認失敗,在與客戶的洽談中,你要幫助對方進行公正比較,從而讓對方認識到推銷產品的優(yōu)點大于缺點,使他們保持一定程度的心理平衡,用獲益心理去抵消受損心理,從而促成交易。
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