賓館如何防患“延遲退房”漏洞？

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

酒店在運營過程中，經(jīng)常碰到客人要求延遲退房，泛普酒店管理顧問，拋磚引玉，分享一個經(jīng)典的酒店“延遲退房”制度。

一、酒店管理條例規(guī)定，餐廳旅社客人入住后應(yīng)在中午12點之前退房，12點之后退房為延遲退房。

二、客人延遲退房應(yīng)加收房費，延遲六小時之內(nèi)加收半天房費，延遲六小時后加收一天房費。

三、如果客人在中午12點之后退房，并要求免收延遲房費，可以根據(jù)實際情況和客人延遲退房時間考慮，但是得經(jīng)過相關(guān)負責人簽字。

四、某些客人延遲退房可以考慮擇優(yōu)減免房費，如：

1. VIP客戶；

2. 酒店入住?？停?/span>

3. 酒店工作人員介紹的客人；

五、客人如果需要延遲退房時間，應(yīng)到前臺拿取住房更改單，或者先退房再續(xù)住。

客人延遲退房安全問題一直是餐廳老板們困擾的問題，客人延遲退房給某些貪小利的酒店工作人員可趁之機，使用泛普酒店軟件管理系統(tǒng)以及結(jié)合泛普《2013酒店管理秘笈》，輕松解決酒店客人延遲退房帶來的管理漏洞問題。泛普酒店軟件管理系統(tǒng)，格林豪泰、維也納、億東國際、365連鎖、99連鎖等20000多家酒店共同選擇的品牌酒店軟件管理系統(tǒng)。