企業(yè)上海OA信息化創(chuàng)新探析

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    伴隨著經(jīng)濟全球一體化和知識經(jīng)濟的到來，知識作為當今最重要的資源，正在發(fā)揮著越來越重要的作用，并成為推動社會發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)發(fā)展處在知識化、信息化的社會環(huán)境中，面臨著以知識為基礎的更高形態(tài)的競爭，其興衰成敗、實力強弱已不再取決于它所擁有的物質(zhì)、資本，而首先在于知識的擁有和創(chuàng)新能力，取決于是否善于進行知識管理和積極推進管理創(chuàng)新。工業(yè)經(jīng)濟時代的管理重點是如何增加生產(chǎn)，加快流通和銷售。而在知識經(jīng)濟時代，由于知識代替了勞動、資本和自然資源成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營最重要的資源，管理要對知識有效地識別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲和共享。運用智慧提高競爭力，重點是知識的有效開發(fā)、共享與培訓。一言以蔽之，知識管理將成為推動知識經(jīng)濟時代前進的重要動力，提高知識的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力將成為管理的核心。

　　管理觀念的挑戰(zhàn)

　　知識經(jīng)濟時代經(jīng)濟的增長不再過分依賴于經(jīng)濟資源，而更加取決于知識資源。知識資源具有復制性、反復消費性及在使用中不會引起邊際報酬遞減三個特征。這些特征以及知識資源對經(jīng)濟增長所起的巨大作用將對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營管理提出了新的課題。

　　在傳統(tǒng)管理中，基本上是人異化為物的管理，人的主動性遭到壓制。知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)展經(jīng)營對工作時間和地點的要求可能不再那么統(tǒng)一，工作中的彈性加大，一些企業(yè)上下班的時間、地點和工作的界限越來越不像過去那么清晰，在美國甚至出現(xiàn)了一大批SOHO族，他們可以靈活地安排自己工作的方式與時間。管理者必須營造一種使企業(yè)員工自愿交流與共享知識的氛圍，開發(fā)與利用企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的知識資源去創(chuàng)造新的環(huán)境。

　　生產(chǎn)方式的改變

　　企業(yè)發(fā)展不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性、創(chuàng)造性。虛擬企業(yè)發(fā)展、網(wǎng)上經(jīng)營等新的組織及管理模式正在沖擊著傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展經(jīng)營生產(chǎn)管理方式。知識和信息在生產(chǎn)中的應用產(chǎn)生了許多諸如計算機輔助設計、計算機輔助制造系統(tǒng)等一系列發(fā)展方向，例如以下方面：

　　1．“軟式制造”模式是上世紀90年代以來現(xiàn)代制造業(yè)的主流生產(chǎn)模式，其特點是更加重視計算機及其網(wǎng)絡在制造業(yè)中的應用；裝配工作無人化、自動化；新型自動化加工車間不僅能加工零件和制造初樣，而且可供應裝配好的產(chǎn)品。

　　2．“計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)”是當今世界制造業(yè)關(guān)注的焦點，并將成為21世紀最主要的生產(chǎn)模式，旨在集自動化技術(shù)之大成，創(chuàng)造一種整體優(yōu)化的生產(chǎn)模式，主要由工程設計、產(chǎn)品加工和生產(chǎn)管理等組成，各自動化子系統(tǒng)集成工作的支持系統(tǒng)，由數(shù)據(jù)庫和知識管理系統(tǒng)的信息集成和功能集成。

　　3．“即時生產(chǎn)(JIT)”是接到用戶定單后，根據(jù)用戶不同的需求，及時進行裝配生產(chǎn)。這種模式顯示了生產(chǎn)的很大的靈活性。即時生產(chǎn)的精髓是把必要的零部件，在必需的時刻準確地送到必需的地方，這種方式以小批量生產(chǎn)代替大生產(chǎn)流水線，使企業(yè)發(fā)展經(jīng)營根據(jù)市場的需求進行快速的調(diào)整。從管理角度講，即時生產(chǎn)使人從“活的工具”、“機械的附庸”轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器的主人和靈魂，使得面向知識經(jīng)濟的管理得以在企業(yè)發(fā)展范圍內(nèi)展開。

　　經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

　　Internet浪潮沖擊著人類社會的方方面面，由于它使用的廣泛性及信息傳輸?shù)姆奖憧旖莸葍?yōu)點，在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營中具有巨大的應用價值，特別是電子商務的發(fā)展將形成新的交換體制，沖破時空的限制，構(gòu)架新的市場規(guī)則。在互聯(lián)網(wǎng)這個全新的平臺上如何開展企業(yè)發(fā)展經(jīng)營活動，已成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營面臨的重大課題。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業(yè)發(fā)展無論大小，只需花費極低的成本就可以通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng)。

　　只有在知識經(jīng)濟的背景下，企業(yè)發(fā)展才能實現(xiàn)真正意義的目標市場營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系，顧客可以在全世界的任何地方、任何時間將自己的特殊要求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地通知給供給商，而企業(yè)發(fā)展也可以隨時隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤顧客的市場反饋。顧客不再僅僅是對象或目標，而是參與者和控制者，成為企業(yè)發(fā)展的合作者。

　　運行形式的變化

　　企業(yè)發(fā)展根據(jù)市場的需求和自身的競爭優(yōu)勢與劣勢，借用企業(yè)發(fā)展經(jīng)營外部的力量，將可利用的企業(yè)發(fā)展外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運行，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)發(fā)展組織形式的一個發(fā)展趨勢。企業(yè)發(fā)展虛擬化的目的是增強企業(yè)發(fā)展競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)發(fā)展競爭力。虛擬運作的類型包括：

　　1．人員虛擬。打破傳統(tǒng)的組織界限，通過多種方式借“力”引“智”，外部人力資源與自身的資源相結(jié)合，以彌補自身智力資源不足。

　　2．功能虛擬。借助于外部具有優(yōu)勢的某一方面功能資源與自身資源相結(jié)合，以彌補自身某一方面功能不足。其主要形式有虛擬生產(chǎn)、虛擬營銷、虛擬儲運和虛擬廣告設計等。

　　3．企業(yè)發(fā)展經(jīng)營虛擬。彼此實施合作競爭戰(zhàn)略的有共同目標的多個企業(yè)發(fā)展間結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為共同創(chuàng)造產(chǎn)品或服務、共同開創(chuàng)市場而實施全方位的合作。

　　管理理念的創(chuàng)新

　　人的創(chuàng)新行為是受其思想觀念支配的，因此一切的創(chuàng)新源于觀念的創(chuàng)新。目前，企業(yè)進行信息化改造、開展電子商務已成趨勢，然而有的企業(yè)在認識上還存在誤區(qū)，認為采用了先進技術(shù)就能提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。事實上，企業(yè)發(fā)展信息化、電子商務的背后更重要的是企業(yè)發(fā)展、管理理念的創(chuàng)新，沒有相應的觀念更新，企業(yè)進行信息化改造的效果未必能體現(xiàn)出來。管理理念的創(chuàng)新在整個創(chuàng)新體系中起著非常重要的作用，而且涉及企業(yè)發(fā)展管理的方方面面，但其中心始終是圍繞人來展開。