供應(yīng)鏈管理采用跨越公司邊界的整體化管理模式.管理從膘材料
供應(yīng)商.通過制造工廠、倉庫到最終顧客的整個物流、信息流及服務(wù)流.以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中.對供應(yīng)鏈管理作如下定義,
制造商與它的供應(yīng)商、分銷商及用戶即整個外延企業(yè)中的所有環(huán)節(jié)協(xié)同合作.為顧客所希望并愿意為之付出的市場,提供一個共同的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣一個多企業(yè)的組織.作為一個外延的企業(yè).最大限度地利用共享資源人員、流程、技術(shù)和性能評測)來取得協(xié)作運營.其結(jié)果是高質(zhì)量、低成本、迅速投放市場并獲得顧客滿意的服務(wù)。
美國生產(chǎn)和庫存控制協(xié)會第九版中對供應(yīng)鏈管理作如下定義:供應(yīng)鏈管理是計劃、組織和控制從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費的整個業(yè)務(wù)流程.這些流程鏈接了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)。供應(yīng)鏈包含了由企業(yè)內(nèi)部和外部為顧客制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的備職能部門所形成的價值鏈。供應(yīng)鏈管理的方法可以歸納為如下原則。整個供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€單獨的繼承的實體。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€整體,需要戰(zhàn)略決策;通過信息共享、協(xié)同計劃解決備環(huán)節(jié)物流問題;集成物流與信息流.發(fā)展供應(yīng)鏈伙伴長期雙贏關(guān)系:最終顧客的滿意是供應(yīng)鏈上所有公司的最終目標(biāo);減少各個環(huán)節(jié)低效率的過程.因為低效率過程會引發(fā)供應(yīng)鏈的高成本。