寇北辰：重慶中小型企業(yè)發(fā)展的四大瓶頸

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重慶成為直轄市的15年以來，經(jīng)濟(jì)得到了較快的發(fā)展。同時(shí)，兩江開發(fā)又給重慶注入了新的活力。其中，中小型企業(yè)對(duì)重慶整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)方面也做出了很大的貢獻(xiàn)。近幾年來，中小型企業(yè)在中央政策關(guān)懷下，在重慶市各種政策的扶持下，在重慶中小型企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)下，重慶企業(yè)平添了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。然而，重慶中小企業(yè)需要獲得長足發(fā)展，重慶中小型企業(yè)還需要走很多的路，還需要解決制約重慶中小企業(yè)發(fā)展的因素。

目前制約重慶中小企業(yè)發(fā)展的因素除資金問題外，其他眾多問題的根本在于人員素質(zhì)問題，重慶企業(yè)人員素質(zhì)與沿海城市及發(fā)達(dá)城市，上海、廣州、深圳等地相比人員素質(zhì)相差很大。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，服務(wù)意識(shí)薄弱。服務(wù)過程中主動(dòng)性不強(qiáng)，耐心不夠，不夠周到細(xì)致。不論是生產(chǎn)行業(yè)的銷售人員還是服務(wù)行業(yè)的旅游，餐飲、酒店、山莊等都存在熱情，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠的問題。

其次，職業(yè)化程度不高。主要體現(xiàn)在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)形象、職業(yè)精神方面。雖然很多企業(yè)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但基礎(chǔ)跟不上去。

再次，管理水平及素質(zhì)普遍不是很高。從很多重慶的中小型企業(yè)了解到，無論是老板還是管理層普遍缺乏系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，及個(gè)人素質(zhì)問題。大多數(shù)企業(yè)老板及管理者基本上處于一個(gè)摸著石頭過河，一邊發(fā)展一邊學(xué)習(xí)的狀態(tài)。這樣對(duì)企業(yè)發(fā)展造成了很多不利的影響。

最后，企業(yè)人誠信問題比較嚴(yán)重。一般表現(xiàn)為不守時(shí)，不守規(guī)矩方面。比如說：一般在約定時(shí)間的情況下，基本上很多人在商務(wù)或會(huì)議中談判中遲到。

綜上所述，制約重慶中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸不只是資金問題，主要是體現(xiàn)為以上四個(gè)方面，這四個(gè)方面集中體現(xiàn)了重慶中小型企業(yè)存在的人員素質(zhì)方面亟待提高。只有提高了人員的職業(yè)素質(zhì)，管理水平，重慶中小型企業(yè)才能更上一層樓。