讓消費(fèi)更智慧 “微信Wi-Fi”入駐百貨業(yè)

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　　在智能手機(jī)成為人們生活必需品的今天，在公共場(chǎng)所能夠隨時(shí)使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，已成為“智慧生活”的標(biāo)配。越來(lái)越多的商場(chǎng)、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等公眾場(chǎng)所為顧客提供Wi-Fi服務(wù)，然而，這些場(chǎng)所往往需要顧客咨詢工作人員、再手動(dòng)輸入密碼，并不是那么方便。如今，隨著“微信Wi-Fi”業(yè)務(wù)的落地，這種“不方便”將成為歷史。

　　9月19日，全新開業(yè)的河北石家莊東勝?gòu)V場(chǎng)率先啟用“微信Wi-Fi”業(yè)務(wù)，東勝?gòu)V場(chǎng)也借此打造了一個(gè)一站式、全業(yè)態(tài)、電商一體化購(gòu)物中心。隨著“微信Wi-Fi”的正式亮相，用戶“永不斷網(wǎng)”的移動(dòng)生活夢(mèng)想正在走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

　　免費(fèi)Wi-Fi將成標(biāo)配 讓智慧生活“永不斷網(wǎng)”

　　不同于便利店 “快進(jìn)快出”的銷售模式，東勝?gòu)V場(chǎng)等百貨業(yè)者希望最大限度地延長(zhǎng)顧客逗留時(shí)間，從而帶來(lái)更多潛在消費(fèi)機(jī)會(huì)?？紤]到當(dāng)下人們對(duì)免費(fèi)Wi-Fi的推崇和依賴，提供免費(fèi)Wi-Fi就成了很多百貨零售業(yè)者提升購(gòu)物體驗(yàn)、留存客戶的重要方式。

　　住在河北石家莊的李先生，參與東勝?gòu)V場(chǎng)開業(yè)活動(dòng)時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)、用微信掃一掃櫥窗上的二維碼，即可連接Wi-Fi免費(fèi)上網(wǎng)了。連接成功后，李先生發(fā)現(xiàn)在微信主界面頂部出現(xiàn)了“正在連接Wi-Fi”的狀態(tài)提示。點(diǎn)擊提示，即進(jìn)入東勝?gòu)V場(chǎng)主頁(yè)，頁(yè)面上有公眾號(hào)關(guān)注、開業(yè)活動(dòng)資訊等內(nèi)容。

　　據(jù)了解，目前商家提供的免費(fèi)Wi-Fi形式主要有三種：一種是店員向在本店消費(fèi)的顧客提供Wi-Fi密碼，供顧客聯(lián)網(wǎng)，這種做法是目前商家使用最多的一種方式;但是，顧客往往需要先行詢問，再手動(dòng)輸入密碼，使用體驗(yàn)不太好。第二種是是最為簡(jiǎn)單的完全開放式，只要顧客走進(jìn)Wi-Fi覆蓋區(qū)域，即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，這種方式雖然方便了顧客，但商家沒有得到收益，可能難以持久，因此目前支持該方式的商家數(shù)量并不多。其三則是幫助顧客完成輸入密碼的過程，自動(dòng)認(rèn)證后聯(lián)網(wǎng)，顧客只需發(fā)起連接Wi-Fi的動(dòng)作;如此既做到了“顧客至上”，商家也有實(shí)際收獲，“微信Wi-Fi”采用的正是這種模式。

　　此前，韓國(guó)首爾一家商店Emart曾嘗試用熱氣球做了一個(gè)附帶Wi-Fi的“飛行商店”，人們可以通過它免費(fèi)上網(wǎng)，也可以用它查看打折信息，實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買。這個(gè)“飛行商店”使用沒幾天，就為商家增加了157%的銷售額。免費(fèi)Wi-Fi的魅力由此可見一斑。

　　當(dāng)百貨業(yè)遇上微信 高效連接讓1+1>2

　　當(dāng)前，電子商務(wù)沖擊實(shí)體百貨已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，利用Wi-Fi進(jìn)行營(yíng)銷，是化解消費(fèi)者“遠(yuǎn)離店鋪”風(fēng)險(xiǎn)的一種方式，也是傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)向電商一體化購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型的有效手段，更是實(shí)體商業(yè)形態(tài)拉近消費(fèi)者、提升購(gòu)買率的重要助力。而如果說(shuō)免費(fèi)Wi-Fi是吸引顧客的第一步，那更為重要的下一步則是如何讓這些顧客沉淀下來(lái)。

　　此時(shí)，相較于傳統(tǒng)的App，體積更為輕量、連接更為高效的微信公眾號(hào)成為了許多百貨業(yè)者的首選。比如，在此前率先接入微信和微信支付的天虹商場(chǎng)微信公眾號(hào)內(nèi)，顧客可非常便捷地查詢各大品牌的優(yōu)惠活動(dòng)、折扣數(shù)量、單品售價(jià)范圍等信息。顧客不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動(dòng)，省得一個(gè)個(gè)去逛，省力省時(shí)間，甚至還可以直接在線購(gòu)買心儀的商品。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，其微信公眾號(hào)擁有40多萬(wàn)粉絲，每天在微信上接待顧客8000 人次。

　　“微信連Wi-Fi”上線后，顧客在掃碼連Wi-Fi的同時(shí)，也可順便關(guān)注商家的微信公眾號(hào)，享受自助查詢、會(huì)員卡辦理、地圖導(dǎo)覽、線上購(gòu)買等更深度的客戶服務(wù)，甚至在遠(yuǎn)離商場(chǎng)的情況下，依然實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為，實(shí)際上大大縮減了商家的推廣、營(yíng)銷成本。

　　此外，如今大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，用戶愛好、消費(fèi)軌跡，通過微信公眾號(hào)沉淀并經(jīng)過數(shù)據(jù)化分析后，也將幫助百貨店塑造全新的商業(yè)模式，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取更多贏面。