讓消費更智慧 “微信Wi-Fi”入駐百貨業(yè)

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　　在智能手機成為人們生活必需品的今天，在公共場所能夠隨時使用無線網(wǎng)絡(luò)，已成為“智慧生活”的標配。越來越多的商場、醫(yī)院、機場等公眾場所為顧客提供Wi-Fi服務(wù)，然而，這些場所往往需要顧客咨詢工作人員、再手動輸入密碼，并不是那么方便。如今，隨著“微信Wi-Fi”業(yè)務(wù)的落地，這種“不方便”將成為歷史。

　　9月19日，全新開業(yè)的河北石家莊東勝廣場率先啟用“微信Wi-Fi”業(yè)務(wù)，東勝廣場也借此打造了一個一站式、全業(yè)態(tài)、電商一體化購物中心。隨著“微信Wi-Fi”的正式亮相，用戶“永不斷網(wǎng)”的移動生活夢想正在走進現(xiàn)實。

　　免費Wi-Fi將成標配 讓智慧生活“永不斷網(wǎng)”

　　不同于便利店 “快進快出”的銷售模式，東勝廣場等百貨業(yè)者希望最大限度地延長顧客逗留時間，從而帶來更多潛在消費機會?？紤]到當(dāng)下人們對免費Wi-Fi的推崇和依賴，提供免費Wi-Fi就成了很多百貨零售業(yè)者提升購物體驗、留存客戶的重要方式。

　　住在河北石家莊的李先生，參與東勝廣場開業(yè)活動時，驚喜地發(fā)現(xiàn)在商場內(nèi)、用微信掃一掃櫥窗上的二維碼，即可連接Wi-Fi免費上網(wǎng)了。連接成功后，李先生發(fā)現(xiàn)在微信主界面頂部出現(xiàn)了“正在連接Wi-Fi”的狀態(tài)提示。點擊提示，即進入東勝廣場主頁，頁面上有公眾號關(guān)注、開業(yè)活動資訊等內(nèi)容。

　　據(jù)了解，目前商家提供的免費Wi-Fi形式主要有三種：一種是店員向在本店消費的顧客提供Wi-Fi密碼，供顧客聯(lián)網(wǎng)，這種做法是目前商家使用最多的一種方式;但是，顧客往往需要先行詢問，再手動輸入密碼，使用體驗不太好。第二種是是最為簡單的完全開放式，只要顧客走進Wi-Fi覆蓋區(qū)域，即可自動聯(lián)網(wǎng)，這種方式雖然方便了顧客，但商家沒有得到收益，可能難以持久，因此目前支持該方式的商家數(shù)量并不多。其三則是幫助顧客完成輸入密碼的過程，自動認證后聯(lián)網(wǎng)，顧客只需發(fā)起連接Wi-Fi的動作;如此既做到了“顧客至上”，商家也有實際收獲，“微信Wi-Fi”采用的正是這種模式。

　　此前，韓國首爾一家商店Emart曾嘗試用熱氣球做了一個附帶Wi-Fi的“飛行商店”，人們可以通過它免費上網(wǎng)，也可以用它查看打折信息，實現(xiàn)在線購買。這個“飛行商店”使用沒幾天，就為商家增加了157%的銷售額。免費Wi-Fi的魅力由此可見一斑。

　　當(dāng)百貨業(yè)遇上微信 高效連接讓1+1>2

　　當(dāng)前，電子商務(wù)沖擊實體百貨已經(jīng)是不爭的事實，利用Wi-Fi進行營銷，是化解消費者“遠離店鋪”風(fēng)險的一種方式，也是傳統(tǒng)百貨商場向電商一體化購物中心轉(zhuǎn)型的有效手段，更是實體商業(yè)形態(tài)拉近消費者、提升購買率的重要助力。而如果說免費Wi-Fi是吸引顧客的第一步，那更為重要的下一步則是如何讓這些顧客沉淀下來。

　　此時，相較于傳統(tǒng)的App，體積更為輕量、連接更為高效的微信公眾號成為了許多百貨業(yè)者的首選。比如，在此前率先接入微信和微信支付的天虹商場微信公眾號內(nèi)，顧客可非常便捷地查詢各大品牌的優(yōu)惠活動、折扣數(shù)量、單品售價范圍等信息。顧客不需要走到門店就能知道優(yōu)惠活動，省得一個個去逛，省力省時間，甚至還可以直接在線購買心儀的商品。目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，其微信公眾號擁有40多萬粉絲，每天在微信上接待顧客8000 人次。

　　“微信連Wi-Fi”上線后，顧客在掃碼連Wi-Fi的同時，也可順便關(guān)注商家的微信公眾號，享受自助查詢、會員卡辦理、地圖導(dǎo)覽、線上購買等更深度的客戶服務(wù)，甚至在遠離商場的情況下，依然實現(xiàn)購買行為，實際上大大縮減了商家的推廣、營銷成本。

　　此外，如今大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，用戶愛好、消費軌跡，通過微信公眾號沉淀并經(jīng)過數(shù)據(jù)化分析后，也將幫助百貨店塑造全新的商業(yè)模式，在激烈競爭中爭取更多贏面。