連鎖企業(yè)中連鎖管理的特點

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凡是商業(yè)，無論營銷策略和技巧怎么變化，都萬變不離其宗——成本控制有盈利水平。連鎖店正是通過整體聯(lián)系觀，實現(xiàn)了對物流、商流、信息流、資金流、人流（以下簡稱“五流”）的合理的分解和整合，形成了一套能控制成本至盈利水平的有效的營運和管理機制，達到了“整體計劃，整體協(xié)作，整體管理和整體效益”的目標(biāo)。

連鎖管理的特點也就主要表現(xiàn)在其在成本控制方面的奪人之處。

連鎖管理主要有如下幾方面的特點：
（一）統(tǒng)一化
           成功的連鎖店都采用了統(tǒng)一管理的思想。
           所謂連鎖店其定義本身就是，使用集中化的采購與決策方式，由單一所有者共同擁有多個零售分店，利用雄厚的資本，并有條件能夠大量購售商品。它在采購，配送，銷售，價格，服務(wù)，環(huán)境，廣告等等環(huán)節(jié)上采取了集中統(tǒng)一的營運方式，使其具有強大的議價能力，批發(fā)功能和規(guī)模效益。通過統(tǒng)一化避免了人財物的交叉重疊，分散管理，減少了成本，提高了對市場的反應(yīng)速度和快速營運的工作效率。
（二）一體化
           一體化管理是連鎖店成本驅(qū)動的產(chǎn)物。
           連鎖管理把外部企業(yè)交易市場納入了企業(yè)內(nèi)部，實現(xiàn)了最小費用、最少環(huán)節(jié)、最少風(fēng)險、最少庫存、最高效率的目標(biāo)，從而實現(xiàn)了薄利多銷的策略。一體化還使連鎖店與供應(yīng)商的聯(lián)系更為密切，使雙方能更準(zhǔn)確、更迅速地把握信息，求得共榮發(fā)展。
（三）計劃化和制度化
            連鎖店的成功離不開“五流”的合理化。
            誰來幫助做到“五流”的合理化呢？是計劃和制度。計劃化和制度化是統(tǒng)一化和一體化的實現(xiàn)方式。有計劃的管理使連鎖店將瑣細零亂的商品流動變?yōu)榫袟l的流水作業(yè)過程。做到購物有序、出貨有序、資金流動有序。
           自從福特在汽車制造業(yè)引入流水線以來，計劃和制度對企業(yè)就越來越重要。統(tǒng)籌一個有幾十家、幾百家、甚至成千上萬家的連鎖店，每日處理成千上萬林林總總的商品流，要做到商品不積壓，不脫銷，不壞損，而費用又最小，運轉(zhuǎn)自如，必須依靠周密的計劃，預(yù)先的設(shè)計和計劃下制定的制度。一個連鎖店運行的好壞，在于計劃和制度的好壞。因此成功的連鎖店都十分注意計劃和制度。比如，美國的沃爾瑪、麥當(dāng)勞、西爾斯等連鎖店都有計劃決策中心，對公司的每一步管理都有周密的計劃和備有工作手冊。
           通過計劃化和制度化使各部門相互配合，規(guī)定了每一環(huán)節(jié)的工作量和時間表，使銷售速度，配送速度，存貨數(shù)量等等相合拍，實現(xiàn)運營最佳效果。由于對“五流”進行了周密的計劃，人財物能按計劃集中使用，能變小資本為大資本，解決了分散管理，互相沖突，成本高的問題，同時對自身的定位和未來行動方向能做出較準(zhǔn)確的判斷。據(jù)估計，沃爾瑪因為預(yù)先計劃，每年可節(jié)省成本30多億美元。
（四）標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化
           當(dāng)《第三次浪潮》的作者托夫勒把標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化描述成“像兩個巨人并肩前進”時，這樣兩個“巨人”實際上已領(lǐng)導(dǎo)著連鎖管理大踏步前進了。連鎖管理從決策計劃、采購配送、管理管理、庫存銷售，到商品陳列、衛(wèi)生清潔等等方面都表現(xiàn)出了標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的趨勢。統(tǒng)一化強化了協(xié)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)化減少了不必要的勞動環(huán)節(jié)，從而使作業(yè)有序化和簡易化，為消費者提供了穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。
（五）科學(xué)技術(shù)化
            不可否認，現(xiàn)代科技對連鎖管理的發(fā)展起了重要的推動作用。
            現(xiàn)代科技不僅使連鎖店很容易地處理各種各樣的業(yè)務(wù)和信息，還使計劃化也變?yōu)榭赡?。POS、ECR、MIS等系統(tǒng)和衛(wèi)星通信、電腦電話互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大大提高了連鎖店自動化的水平和整體聯(lián)系的水平，大大提高了效率和效益。據(jù)美國連鎖店統(tǒng)計，單單POS系統(tǒng)就可節(jié)省成本22％，增加資金流54％，減少壞賬45％。
總之，連鎖店內(nèi)部整體聯(lián)系的生成能力，使連鎖店具有強大的競爭力，這是因為管理成本得到了適當(dāng)控制。